El Monte RVReviews of elmonterv.com

The RV experience was amazing! We are now going to go back and buy one.

Service ++ et assistance au top

Never again. Avoid at all costs. We rented an RV (via Motorhome Republic / El Monte RV, in Aug 2025. The vehicle was advertised as a 2024 model — but a VIN check proves it is a 2022 model. That is false advertising. The RV was in catastrophic condition: broken and detached armrests, ripped upholstery, torn panels, exterior lockers that don’t lock (we couldn’t secure our belongings), filthy dishes and outdoor furniture, defective outlets, non-working tank indicators, and automatic leveling that practically never worked. The central A/C died after three days; repairs failed and we were forced to pay for three motel nights (USD 628) because it was impossible to sleep in the RV. We found used earplugs and debris on the floor at pick-up. We filed detailed complaints (with photos and emails) without receiving compensation. This company’s advertising is misleading and the equipment provided is unacceptable. We strongly advise all travelers to avoid Motorhome Republic / El Monte RV for rentals — do not trust the model year or the photos; inspect, verify the VIN, and demand written proof before driving away. ANSWER TO YOUR REPLY: Thank you for your public reply, but it feels entirely generic and disconnected from the real situation. We have already sent three detailed emails (Aug 18, Sep 3 and Sep 23) with full photo evidence, VIN verification proving the RV was a 2022 model instead of the advertised 2024, and proof of the A/C failure after only three days, the filthy condition of the vehicle, and its overall poor state. To date, no one has ever replied or followed up, neither from your “customer care” address nor from Motorhome Republic. If you truly wish to resolve this matter rather than issue standard apologies, please contact me directly and reference Reservation IM44549012-HXO861187/1. If your team sincerely intends to fix this situation.

Disappointing Experience - Multiple Issues from Start to Finish We rented an RV from El Monte RV in Chicago and unfortunately encountered numerous problems throughout our experience. Delayed Pickup We arranged pickup for 1:00 PM after our flight, but the RV wasn't ready when we arrived. We waited 1-2 hours while they prepared the vehicle and processed our contract. Payment Issues Despite booking and paying online with my Chase credit card, the facility refused to accept it at pickup because the card numbers aren't printed on the card itself (standard for Chase cards). Even though I had all the information on my phone app, they wouldn't accept this. I was forced to use my debit card instead, which meant losing the protection benefits of paying by credit card. RV Condition Issues Waste tanks were NOT empty - We discovered this at our first site, which had no dump facilities. We had to drive off-site to a local KOA and pay $140 to empty tanks that should have been empty when we collected the vehicle. Water tanks were NOT full - I would expect this to be standard when picking up any RV. Poor condition for age - Despite their claim that RVs are less than 2 years old, ours had numerous bumps, scratches, broken items, and significant wear and tear. Missing items - We ordered camping chairs, but they emailed us after we'd left to say they forgot to include them. Return Process Returning the RV was equally time-consuming. Processing took a long time, and they couldn't even process the deposit refund to my card directly - they had to call someone else, and we had to wait before we could sign off and leave. Overall Given the price we paid, this level of service is unacceptable. From delayed pickup and payment complications to an improperly prepared RV and time-consuming return process, nearly every aspect of our rental was problematic. I expected much better from a company of this size.

we hired a class A RV for 7 days in 110 degree heat mid west. Generator would not work when outside temp was over 80 degrees which meant we had no AC at all in the RV. Could not sleep or travel in it. El Monte will not help you. They will hang you out to dry and keep all of your money. They will offer a measly 100 bucks compensation. we spent $4000 on airbnb absolute rubbish company

Wir haben uns für El Monte entschieden, da es hieß, dass sie neuere und natürlich teurerer Modelle anbieten als die Konkurrenz. Wir sind geübte Wohnmobilfahrer, auch in Kanada mit einer etwas kleineren Version. Mit zwei Teenagern haben wir uns für den Class-A Family Sleeper entschieden. Wie gesagt, nur ein wenig größer als vor zwei Jahren in Kanada. Tatsächlich war gar nichts gut, weder an der Übergabe noch am Fahrzeug selbst. Hätten wir die Kritiken hier vorab gelesen, hätten wir die Finger davongelassen. Einziger positiver Punkt: Der On-Road-Support war zwar wenig hilfreich, aber zumindest freundlich. Abends mussten wir allerdings fast zwei Stunden auf Kontakt warten. Kurz nach Abfahrt gingen diverse Elektroanschlüsse nicht mehr. Der Toaster z.B. war nur noch im Schlafbereich nutzbar. Ein Verlängerungskabel für viel Geld musste her. 2 von drei Fernsehern (völlig schwachsinnig natürlich, Schränke wären hier viel sinnvoller) gingen nicht. Die automatische Ausrichtung der Lage funktionierte nicht. Nach Ausführung stand man schiefer als vorher. Die Toilette war so konzipiert (direkter Knick zum Tank auf der anderen Seite), dass selbst ein paar Blatt Campingpapier zur Verstopfung führte. Ein Pömpel musste für viele Geld her. Nutzung von da an quasi nicht mehr möglich. Der Supergau: das Display für Radio/Rückwärtskamera usw. ging bei leichtem Holpern aus. Aber nicht nur das: ein schriller Ton fing plötzlich an. Für mich ein lebensgefährlicher Umstand. Dass dabei nicht einmal das Lenkrad verrissen wurde und wir am nächsten Baum landeten war eher Glück. On Road Support gab es nicht. Man hätte in eine Werkstatt fahren dürfen. Das ist bei einem knappen Zeitablauf so aber nicht immer möglich. Das Wohnmobil selbst war dreckig bei Übergabe. In Backofen und Backblech befanden sich noch Reste der diversen Vormieter. Spinnennetz mit Spinne und irgendetwas, was sich bereist eingemottet hatte, war bei Übernahme im Wagen. Bei der Fahrt waren die Fahrgeräusche so laut, dass an eine Unterhaltung nicht zu denken war. Aber: Radio ging aufgrund des kaputten Displays ja sowieso nicht. Bei der Übergabe wurde uns vieles nicht mitgeteilt (ja, hätte man selbst dran denken können, haben wir in freudiger Erwartung einer tollen Zeit aber nicht). Das Stromkabel wurde uns mit Adapter überreicht. Der Adapter war für den 30Amp Abschluss Das reicht für die Größe aber nicht. Damit haben wir schon ziemlich lange zu tun gehabt. Ohne Adapter war das Problem gelöst. Stellplätze ohne Strom sind mit diesen Modellen im Übrigen nicht buchbar. Die Batterien halten keine Nacht. Das war uns davor tatsächlich nicht bewusst. Auch ohne Stromnutzung fing es nachts an zu piepen. In einer Lautstärke, bei der nicht mehr an Schlaf zu denken war. Der CO2-melder wollte uns hierdurch mitteilen, dass die Batterie zu niedrig sei. Es war eine tolle Reise, die durch dieses miese Gefährt wirklich an Glanz verloren hat. Folgende Punkte haben wir (neben diversen Anrufen) an El Monte gemeldet, leider nicht eine Antwort darauf erhalten: • Power outlet outside does not work • Power outlet kitchen does not work • TV outside does not work (38 USD for long cable) • TV living room does not work • Multimedia Display drivers cabin falls out when road gets a little bumpy • Arm bench co-driver is not fix • Black water hose looses water and had to be fixed with tape (10 USD) • Toilet flush was stucked regularly even we used RV paper only (30 USD for cleaning hardware) • Water hose dropped water at outside water inlet • Automatic balancing mode works not sufficient • Interior Design: Folie looses at sliding door • Booked kitchen stuff was nig complete • Curtain to dark drivers cabin looses at some points • Oven is dirty. Und immer war die Angst dabei, dass uns im Nachhinein etwas in die Schuhe geschoben wird, wofür wir zahlen müssen. Letztendlich sollen wir 50Dollar zurück bekommen. Quasi das Stromkabel. Herzlichen Dank! Fazit: nie wieder El Monte!

Da wir bei ElMonte vor über 8 Monaten ein RV vorreserviert hatten, bekamen wir bei der Abholung ein über 5 Fuss längeres Fahrzeug ausgehändigt , da unser RV angeblich bereits vergeben war. Das Jährige Fahrzeug war in einen miserablen Zustand, Sitzkissen Befestigung ausgerissen, Kühlschrank Arretierung defekt, Wassereinbruch bei Betrieb der Klimaanlage, WC wie auch Dousche Türverriegelung defekt, Abwasserleitung Schieber undicht, die 3 Bordbatterien sehr schlechter Zustand, nach 10h alle 3 Batterien leer, der Motor konnte nicht mehr gestartet werden „gemäss Auskunft der ElMonte Kundenhilfe müsste ich halt 3x im Tage den Motor laufen lassen für die Batterien wieder zu laden“ Stationsleiter von ElMonte in Denver unfreundlich, arrogant liess sich nicht mit mir über dieProbleme zu diskutieren.

Übergabe des Fahrzeuges dauerte 7 Stunden, anschließend fielen noch 1,5 Stunden an , da die mitbestellten Personal Kits (Handtücher Bettwäsche Kissen Decken Besteck usw. ) nicht vorhanden waren und von uns selbst besorgt werden mussten. Das reservierte/gebuchte Fahrzeug war leider auch nicht da und wir bekamen ein anderes/schlechteres. Auch die gemieteten Klappstühle konnten nicht bereitgestellt werden. Das Fahrzeug war in einem extrem schlechten Zustand, zwischen Fahrerzelle und Wohnraum konnte man sogar durch einen 20 cm langen Schlitz die Strasse sehen, wodurch Fahrstaub immer wieder in den Innenraum eindrang. Türen und Fenster klapperten so laut dass wir diese mit einigen Tricks und Tüchern zur Ruhe bringen mussten, die Klimaanlage funktionierte sehr gut war aber so laut dass schlafen schwer möglich war. Dies nur einige Mängel des Fahrzeuges. Die Gesamtsituation wurde am Übernahmetag mit einem emotionslosen "tut uns leid" abgetan. Eine adäquate Erstattung wurde nicht angeboten.