yaber.comReviews of yaber.com

Response from yaber.com· Sep 18, 2026

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, même si elle est très négative. Nous sommes sincèrement désolés pour la frustration et le sentiment d'avoir été baladé que vous avez ressenti. Vous avez tout à fait raison de dire que la situation n'était pas acceptable, et nous vous présentons nos excuses les plus sincères. Nous comprenons votre colère concernant le projecteur non expédié et les échanges interminables depuis décembre 2024. Cela ne reflète pas le service que nous voulons offrir. À l'époque, notre service après-vente n'était pas encore assez structuré, et la gestion des précommandes a entraîné des retards et un manque de communication. Nous en sommes profondément désolés. Depuis, nous avons entrepris une refonte complète de notre service client et de notre logistique. Nous avons renforcé nos équipes, amélioré le suivi des expéditions et mis en place des procédures plus transparentes. Votre avis nous a aidés à identifier ces failles, et nous vous en remercions. Si vous le souhaitez, nous aimerions vous offrir une nouvelle chance. Nous avons aujourd'hui des produits bien meilleurs et un service client à la hauteur. Nous vous invitons à nous contacter directement à l'adresse [email protected] pour bénéficier d'une opportunité d'essai de nos nouveaux produits. Nous ne conservons pas les coordonnées de nos clients sur le long terme, c'est pourquoi nous ne pouvons pas vous contacter directement. Encore une fois, toutes nos excuses pour cette expérience. Nous espérons sincèrement que vous nous donnerez l'occasion de vous prouver que nous avons changé. Cordialement, L'équipe Yaber

Response from yaber.com· Sep 18, 2026

Dear Customer, Thank you for your feedback, even though it comes from some time ago. We are truly sorry that we failed to resolve your issue with the V10, and that your later experiences with our projectors did not meet the standard you deserved. You were right to be frustrated, and we sincerely apologize. We are glad to hear that your first Yaber projector served you well for many years. That means a lot to us, and we truly appreciate your long-term support. Since then, we have taken a hard look at our service and quality control. This year we have reformed our support system and tightened our quality checks to make sure that issues like overheating are properly addressed and that replacements actually solve the problem. We also want to be clear: we do not try to remove bad reviews. We read them, learn from them, and use them to improve. Your feedback is valuable, and we are sorry it was not handled better at the time. If you see this reply, we would love to reconnect with you. We have a loyal customer program and opportunities to test new products for free, and we would be honoured to have you try our latest models. Please email us directly at [email protected]. Because we respect customer privacy, we do not keep personal information long-term, so we cannot reach out to you directly. Thank you again for your loyalty to our first projector. Customers like you are exactly why we do what we do. This time, we promise we will not let you down. Warm regards, Yaber Customer Support Team