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J'ai perdu mon téléphone et mon numéro impossible de récupérer le code administrateur oublié depuis des années même en envoyant des photos de l'identification de la serrure. Le service après vente est inutile. J'achèterai une autre marque vu que cette serrure m'est devenue inutile.

Das Produkt lässt sich nicht in meine Tür einbauen, da das Schlüsselloch auf der Außenseite rund ist. Der Kundenservice versteht das Problem nicht und als ich meinen Rücktritt vom Kauf erklärt habe, ist die Kommunikation beendet worden. Geld zurückzubekommen scheint schwierig zu sein und die AGBs gestatten dies nur, für eine "nicht benutztes" Produkt. Das ist natürlich ein sehr weit gedehnter Begriff und für ein Türschloss eine ungewöhnliche Forderung.

Man wirbt mit einer 30 Tage Umtauschgarantie. Diese durch zu setzen erweißt sich als äusserst schwierig. Es wird immer wieder versucht die Rücksendung zu verhindern. Man muss argumentieren warum man zurück senden will. Dann werden andere Produkte, die teurer sind, vorgeschlagen. Nach ellenlangen Mails ist es mir dann gelungen eine Rücksende adresse zu bekommen. EU-Recht wird mit Füssen getreten. Nachtrag: Rücksendeadresse ist durch DHL nicht erreichbar, da Firma geschlossen. Vorsicht !!!!!

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