Otis ElevatorReviews of otis.com

Ascenseur en panne depuis 10 jours. Quand on appel on tombe sur une dame qui vous raccroche au nez. On a aucune info.... la pire société a laquelle j'ai eu a faire. Ne faites jamais appel a cette société sauf si vous voulez que vos problèmes ne soient pas résolu.

Ascenceur toutjours en panne, nous sommes au 7ème et y'a pas une fois où l'ascenceur ne fonctionne pas. Le service client est à nul!! On est toujours renvoyé vers le bailleur qui en a rien a faire de nous et à chaque fois qu'on appel le service client ils nous disent que c'est pas à eux de le faire franchement un service désagréable et ascenceur de nul!!

3 jours sans ascenseur ! J'appelle 2 fois par jour pour qu'un technicien se déplace (immeuble de 10 étages !), on prend "soi disant" ma demande mais toujours RIEN !!! une honte, un scandale, quel mépris pour les gens !

Experiencia muy negativa con OTIS. Averías constantes y un servicio de asistencia claramente insuficiente. En nuestra comunidad viven personas mayores y con movilidad reducida, y aun así en octubre retiraron un ascensor sin ofrecer una solución definitiva meses después. La gestión ha sido deficiente y basada en parches temporales. No recomendamos OTIS como proveedor de mantenimiento.

Son una panda de incompetentes y no saben reparar averías, el trato a los clientes es pésimo.!!!INUTILES!!! Lo único que se les da bien es cobrar

Lamentable, es una vergüenza pagar por un servicio técnico y llevamos dos días sin ascensor. Por supuesto tomaremos las medidas oportunas. Lamentable, ni se os ocurra valorar nada con esta gentuza

Très mauvaise expérience avec Otis concernant la maintenance du portail de parking de ma résidence. Le portail de parking de la résidence située 21 rue de Genève est tombé en panne un samedi. Otis affiche pourtant un service disponible 7 jours sur 7 et 24h/24. J’ai appelé pour signaler l’urgence de la situation : Des résidents étaient bloqués à l’intérieur du parking, incapables de sortir pour aller travailler. D’autres, dont moi, étions bloqués à l’extérieur, obligés de nous garer ailleurs et de payer un parking, alors que nous avons un parking chez nous. Lors de mon premier appel, on m’a assuré qu’un technicien allait intervenir. Après plus d’une heure d’attente, j’ai rappelé. On m’a alors informé que le technicien avait reporté la réparation au lundi, sans aucune solution alternative. Cela signifie concrètement que des personnes sont restées bloquées tout le week-end. Pire encore, la personne qui a répondu au téléphone — une femme, joignable entre 20h45 et 21h ce samedi — a été malpolie, désagréable et non professionnelle. Elle m’a raccroché au nez deux fois. Elle a clairement indiqué qu’elle n’avait aucune solution à proposer, malgré l’urgence de la situation.Nulle de chez nulle Ce comportement est inacceptable pour une entreprise qui se présente comme un service d’assistance 24/7. Le manque de professionnalisme, l’absence de solution et la mauvaise prise en charge ont eu des conséquences directes sur la vie professionnelle des résidents. À éviter si vous recherchez un prestataire fiable et réactif.

Un verdadero desastre el servicio técnico. En una comunidad de vecinos de Alcobendas en la calle marqués de la Valdavia llevamos más de tres semanas sin ascensor debido a una avería y a la falta de piezas de repuesto Lo más triste es la falta de interés y nula atención por parte de Otis en Madrid para arreglar la avería