HightechReviews of hightech.leclerc

Bonjour, J'ai passer commande d'une montre connecté avec livraison en magasin le 18 mai avec une date de livraison annoncé au 25 mai. J'attend une semaine supplémentaires avant de m'inquiéter et appeller le service client qui... Est fermé. J'envoie donc un mail via le formulaire de contact, puis deux, puis trois... toujours sans réponse. Par téléphone le siège du groupe Leclerc me répond qu'il ne peuvent rien faire. Je demande donc l'annulation de la commande par mail, qui une fois de plus reste sans réponse. Je décide donc de leurs envoyé une mise en demeure le 9 juin avec un délai de 8 jours sans quoi j'engage des poursuite car oui c'est totalement illégal de laisser un client dans cette situation. Aujourd'hui donc n'ayant pas de réponse je prépare le dossier afin d'aller plus loin quand soudain, un mail m'informe que suite à mon courrier ils annulent ma commande et me rembourse. Il était temps. Ne vous laisser pas faire et n'hésiter pas à faire une mise en demeure leurs imposants un délai via courrier postal. Plus jamais je ne passerai par ce service.

En effet, site à fuir... Commande d'une imprimante il y a 2 mois de ça. Jamais reçue. Aucun interlocuteur pas de possibilité de les joindre par téléphone. Pas de réponses aux mails. Je n'en resterai pas là... Je suis atterrée de voir autant d'avis négatifs et aucune réaction de leur part.

Aspirateur reçu rapidement mais en panne au bout de 10 jours. Service téléphonique inopérant. Par mail, on me dit d'envoyer un mail à une seconde adresse qui ne répond jamais. À 400€ l'aspirateur, je ne suis pas prête de laisser passer!

Incroyable !!!!! TV devant être livrée dans un Leclerc proche de chez moi. Sur le suivi internet il est rapidement prêt à être enlevé par transporteur ( Geodis ) Geodis ne l'enlève pas, une semaine, 10 jours, j'écris deux mails à High-tech mais aucune réponse. J'essaie de téléphoner mais leur plateforme est indisponible. Je téléphone finalement à mon centre Leclerc à tout hasard. Mon TV s'y trouve depuis plus d'une semaine. Par contre sur le site il n'a toujours pas quitté..... Nul, Nul à fuir.

A éviter absolument. C'est la 1ère mais la dernière fois que nous commandons sur ce site. Console DS en panne envoyée mi-mars. Le dossier n'est toujours pas résolu. Un remboursement a été promis dans un des rares mails qui ont obtenu une réponse mais toujours rien. Tout ce qui est dit sur le service client quasi-inexistant est vrai. Comment peut-on accepter cela d'une enseigne Leclerc?

Je rejoins tous les postes. J'ai fait une commande le 20/05/2020, colis arrivant en magasin, que j'ai pu récupérer après je ne sais combien de passage car personne ne pouvait me dire ou était mon colis. Finalement en allant réceptionné le colis, une boite toute ouverte et toutes les pièces qui tombent dans les mains du vendeur. Du coup, je n'ai pas pu prendre ce colis, j'ai fait 2 mails à Leclerc pour le remboursement de mon colis et toujours rien. Effectivement, pas de téléphone dû au covid, mais me semble t-il qu'ils sont en télétravail, donc cherché l'erreur. Je trouver simplement cela scandaleux de leur part pour une si grande enseigne. En tout cas, il faudra qu'il procède à un remboursement, je l'ai tannerai. Vraiment decevant, ca ne donne même l'envie de passer de commande chez eux.

Bonjour, Je confirme ce qui est dit par ailleurs: - commande effectuée depuis 12 jours - 70€ encaissés immédiatement Depuis aucune nouvelle: - sur le site la commande est toujours en préparation - impossible d'avoir une réponse à un mail - service client téléphonique supprimé pour cause de covid19 Cerise sur le gâteau: le SAV du magazin Leclerc qui devait recevoir l'article (SAV BLAGNAC) est injoignable et l'accueil n'offre aucune solution. Tout juste inimaginable pour une enseigne aussi connue. Si une personne faisait ce genre de chose je serais convaincu d'avoir à faire à un voleur !!!

Un cas d'école! Comment imaginer qu'une entreprise méprise autant ses clients! Un service téléphonique fermé pour cause de sécurité!!!! Reste un service e-mail, mais personne ne répond! J'ai envoyé une vingtaine d'e-mail. Personne ne bouge. Il parait qu'ils sont en télétravail! Ma commande est du 25 mai. Le 27 elle est en statut "préparation terminée" et n'en bougera plus. Évidement le paiement a eu lieu aussitôt. Finalement je suis allé sur le site des avis. Beaucoup d'entre eux conseillent de prendre contact avec le site Leclerc de retrait....On ne sait jamais... J'appelle mon magasin et on me dit que mon produit est là depuis une semaine!!!! Donc un service nul et aucune réaction de la hiérarchie. Personne ne peut rien!