Roc’EclercReviews of groupe-roc-eclerc.com

Pour faire simple comme le souhaitait notre fils Thierry, nous tenions à remercier tout le personnel de ROC-ECLERC DIJON pour leur accueil, leur gentillesse et leur compréhension. Merci NATHALIE pour votre calme et votre gentillesse qui nous a aider à préparer les obsèques de Thierry en toute sérénité. Merci à PAULINE pour pour toutes ses petites attentions qui nous ont mis des papillons dans nos cœurs et je sais qu'elle saura de quoi nous parlons. Un grand merci c'était parfait...

commerciale de base et pas attentive du tout à nos demandes et surtout aucun suivi et 1 x et demi plus cher que PFG content d'avoir pu faire des devis ailleurs; la preuve ..elle devait nous rappeler pour in probleme de cimetiereàregler avec la mairieNNNc'éétait le 19 ou 20 mai ...on attend encore et malheureusement le décès a eu lieu le 21 mai ...et on attend toujours

J’ai pris un contrat il y a une semaine, souhaitant revenir sur ma décision, j’ai demandé l’annulation par écrit. La commerciale ne fait que m’appeler au téléphone et me demande le motif de mon désistement. Je n’ai pas à répondre à ce type de question. J’attends toujours ma réponse à ma lettre de désistement. À défaut, je contacterai sous 24h l’ACPR. J’ai l’impression que cet organisme n’est pas net. Je ne les lâcherai pas. 👹😡

Je voulais remercier Roc eclerc de Thionville pour leur professionnalisme, lors du décès de ma maman, tout particulièrement Léa pour sa gentillesse et son écoute durant ses moments difficiles, et Julian le maître de Cérémonie pour cette très belle cérémonie très émouvante Merci

Bonjour Début avril , nous avons commandé une plaque pour mettre sur la tombe de mon père qui est né le 15 avril. La vendeuse nous dit que la plaque commander sur internet arrivera sous 48 h et qu elle sera poser pour le 15 avril ( jour de son anniversaire). A notre étonnement, le jeudi 7 mai , toujours rien. Lundi 10 mai , j appel roc eclerc de limoges et la vendeuse me dit que la personne qui s en est occupé sera d astreinte jeudi avec un numéro donné et de voir avec elle. Le jeudi 14 mai, j appel et je tombe sur la plate forme et la personne me répond que ce n est pas elle et que je ne suis pas a l agence de panazol , pourtant c est bien le numéro. Cette personne as du faire le nécessaire car des le lendemain ,le 15 mai,matin, la vendeuse qui nous avait reçu m appel et me dis que la plaque était la bien avant le 15 avril. Et comme par hasard , à 12 h30 , le vendredi 15 mai , elle m envie une photo pour me faire voir qu elle était poser. Heureusement que je me suis manifester car on aurait pu attendre,par contre le chèque as été encaissé quelques jours après. Je ne recommande pas roc eclerc limoges

J’ai été très choquer de la façon dont j’ai été traité par le gérant qui ma bloqué l’accès au corps de mon papa pendant des jours et qui a osé me poser la question si je n’avais pas détérioré ou fait quelque chose au corps de mon père alors que j’étais en deuil sa ma traumatisé qu’il ose me dire je vais aller vérifier.mais faites votre de vérification quand je pars mais osé me poser cette question a été inhumain et cruel pour moi et ma famille je ne me remet toujours pas de cette question et d’avoir dû me battre et appeler les gendarmes pour pouvoir dire aurevoir a mon propre père ce n’étais pas du tout professionnel de votre part de plus vous avez déclarer mes grands parents décédé sur l’acte de décès sans vérifier qu’ils sont bien vivant ce n’est pas professionnel et grave je resterais choquer a vie de ce que j’ai pu vivre cette semaine là et je vous en remercie pas

Incapable de respecter la volonté de non publication du défunt.alors que les démarches administratives ont été facturées et faites par leurs soins..... Pas d information délivrée au départ sur ce problème de publication sur les sites internet,y compris le leur. Pas de réponse à mes écrits,ni à l antenne de Cébazat, ni leur adresse de réclamation,ni sur la fiche contact funecap. Nous ne savions pas......si vous désirez quelque chose de simple et discret ,sans publication ni presse ni internet pas chez eux,ils ne connaissent pas les droits du défunt de non republication sur le net, y compris sur leur propre site. Un humour et des jugements de valeur à revoir,l amour que l on porte à un défunt peut ne pas être représenté par la valeur du cercueil,ni par la grandeur de la cérémonie,mais cela va à l encontre de leur facturation,donc il ne respecte pas et ne réponde à rien Absolument pas professionnel

J'ai été très satisfaite et touché de l'accueil et de l'attention porté par mon interlocutrice Madame Charlotte Philippe de Clamart à mon égard. le suivi a été impeccable, très professionnelle, très humaine et à l'écoute. Je la recommande vivement