Roc’EclercReviews of groupe-roc-eclerc.com

ROC ECLERC 13009 Ste Marguerite, des escrocs, ils ne font pas le travail et avec un discours bien rodé nous disent qu'il vaut mieux ne pas voir le corps et fermer le cercueil. Pas de traitement, pas d'habillage, pas de maquillage. Nous avons photographié le corps malgré tout. Vicelards, odieux. A fuir. Pas le travail, juste le fric, le fric, le fric. Quelle horreur.

À éviter. Surtout ne pas signer de convention obsèques chez eux car lors du décès du souscripteur ils vous surfacturent des prestations!! Mon père est décédé récemment, le cercueil choisis lors de la signature de la convention n’existait soit disant plus. Donc ils nous ont facturé 800€ supplémentaires, plus des frais pour l’augmentation du coût de la vie!!! A quoi sert la convention soit disant faite pour éviter des frais à vos proches lors de votre décès…. Ajoutez à cela qu’ils avaient égaré le corps de mon papa, ne sachant plus où ils l’avaient transféré, nous envoyant d’un funérarium à un autre, d’une pompe de funèbre à une autre, après un décès parcourir plus de 140 kilomètres afin de pouvoir organiser les funérailles car les pompes de funèbres nous renvoyaient sans cesse d’un lieu à un autre!!!!!… Pure arnaque et surtout aucune compassion. Lorsque vous écrivez à leur siège ils s’en fichent royalement, sont désagréables … une fois l’argent encaisser ils vous méprisent FUYEZ!!!! FUNECAP sont des voleurs, Arnaqueurs

En janvier 2026, suivant un devis établi par Roc 'Eclerc Ordener, j'ai passé commande pour des prestations d'entretien d'une sépulture familiale au Nouveau Cimetière de Neuilly-sur-Seine, dont des travaux de marbrerie consistant à déposer une chape ciment centrale qui s'était partiellement affaissée et à la remplacer par une nouvelle. Fin février, la nouvelle chape mise en place, je constate effaré que cette intervention a causé une large et profonde fissure du parpaing latéral droit et un important décalage d'alignement des 2 parties ainsi séparées. J'ai évidemment demandé la reprise des travaux afin qu'ils soient exécutés dans les règles de l'art, quitte pour le donneur d'ordre (Roc'Eclerc) à se retourner contre son prestataire si mauvais professionnel. A ce jour, fin août 2026, refus obstiné de Roc'Eclerc qui n'assume donc pas sa responsabilité. Invoquant l'existence préalable de cette fissure. Or, les photos prises peu avant les travaux ne révèlent aucune fissure visible matériellement. Et le parpaing y est parfaitement aligné. Prétexte irrecevable, car, quand bien même cette fissure aurait existé – ce qui, rappelons-le, n'est pas le cas – le premier réflexe d'un homme de métier aurait été de la signaler. A l'évidence, elle est apparue pendant les travaux et consécutive à ces derniers qui n'auraient pas dû être poursuivis sans en aviser le client sur les mesures complémentaires à prendre. Grave faute professionnelle, à déterminer : soit de n'avoir rien vu, bien difficile à croire ; soit d'avoir regardé la faille s'agrandir, sans rien dire, sans rien faire... en bâclant le travail. Photos sur demande.

Comment pouvoir laisser un avis négatif quand on vient de perdre un proche. Cette entreprise est à fuir ils cherchent à vous faire signer des contrats comme des abonnements téléphoniques et ensuite ils vous font comprendre le Jour J qu'ils ne pourront pas faire certaines prestations pour des raisons diverses. Etre déjà dans la douleur en plus de devoir gerer ce type de problème il faut vraiment etre sans coeur. Une entreprise pas fiable j'espère qu'une bonne rouste les fera réagir c'est des voyoux. Vous etes mal tombé viendra le jour du jugement ni oublie ni pardon.

Comment est-ce possible que ce soit si compliqué pour le franchisé Roc Eclerc dans ma région de retrouver le Dossier d’un contrat obsèques Signé il y a 11 ans ?? J’ai bien l’impression que ces gens là sont des financiers avant tout, pour utiliser l’argent des défunts !! Par contre, très facile pour eux de réajuster les tarifs à la hausse de 20% supplémentaires 😡 Bref un gros foutoir administratif, et un manque de suivi des contrats en cours.

Roc eclerc à persan 95340,une catastrophe, a fuir absolument, incompétence, pas disponible, ils devraient changer de métier, vraiment des bons à rien, et surtout ne me parler pas de mon chagrin, ne vous cherchez pas d'excuses, vous êtes mauvais.

A fuir l'agence de Châtellerault du personnel arrogant et impolis sauf Marion la conseillère qui devrait surveiller son mari!!. Ayant un contrat obsèques pour ma maman le dit contrat a été effectué par un établissement que Roc Ecler a racheté ils ne veulent pas respecter les conditions il nous avait averti du changement d'adresse Sans nous parler de la révision des tarifs initialement prévu. Nous nous sommes retournés vers une agence de Châtellerault nettement plus avantageuse 25% de moins que leurs tarifs. Ne faites pas confiance à ces gens là ils tentent de vous roulez dans la farine ,avec des propos mensongés .

Idem que leur prestataire d assurance auxia... Mon grand père décéde a 8 h.. j appel le numéro oubli avait souscrit son contrat mais il était parti en province je demande donc ou m adresser : la réponse du conseiller a été très simple "vous n avez qu a chercher sur internet". Eux et leur société d assurance je pense que c est juste pour bien encaisser le fric sans humanité !