Roc’EclercReviews of groupe-roc-eclerc.com

La perte d'un proche est douloureuse. Lorsque la personne qui nous reçois avec un "enchantée" en guide de bonjour. Lors de la réalisation du contrat et des détails communiqués beaucoup de formulations inapropriées. Nous apprenons qu'elle en formation sans assistance De plus,présentation de mon mari sur un taie d'oreiller tâchée ou nous dit-on brulée et tissu tout froissé, mauvais positionnement. Je l'ai fait changer. Machine à café en panne. Funérarium à déconseiller

En janvier 2026, suivant un devis établi par Roc 'Eclerc Ordener, j'ai passé commande pour des prestations d'entretien d'une sépulture familiale au Nouveau Cimetière de Neuilly-sur-Seine, dont des travaux de marbrerie consistant à déposer une chape ciment centrale qui s'était partiellement affaissée et à la remplacer par une nouvelle. Fin février, la nouvelle chape mise en place, je constate effaré que cette intervention a causé une large et profonde fissure du parpaing latéral droit et un important décalage d'alignement des 2 parties ainsi séparées. J'ai évidemment demandé la reprise des travaux afin qu'ils soient exécutés dans les règles de l'art, quitte pour le donneur d'ordre (Roc'Eclerc) à se retourner contre son prestataire si mauvais professionnel. A ce jour, fin août 2026, refus obstiné de Roc'Eclerc qui n'assume donc pas sa responsabilité. Invoquant l'existence préalable de cette fissure. Or, les photos prises peu avant les travaux ne révèlent aucune fissure visible matériellement. Et le parpaing y est parfaitement aligné. Prétexte irrecevable, car, quand bien même cette fissure aurait existé – ce qui, rappelons-le, n'est pas le cas – le premier réflexe d'un homme de métier aurait été de la signaler. A l'évidence, elle est apparue pendant les travaux et consécutive à ces derniers qui n'auraient pas dû être poursuivis sans en aviser le client sur les mesures complémentaires à prendre. Grave faute professionnelle, à déterminer : soit de n'avoir rien vu, bien difficile à croire ; soit d'avoir regardé la faille s'agrandir, sans rien dire, sans rien faire... en bâclant le travail. Photos sur demande.

Acceuil chaleureux, très à l'écoute de nos attentes. Très bons déroulement des obsèques au funérarium comme au cimetière.

J aii été reçues par une jeune femme qui s appelle Romane, treS professionnelle et d une extrême gentillesse. Je recommande

Comment pouvoir laisser un avis négatif quand on vient de perdre un proche. Cette entreprise est à fuir ils cherchent à vous faire signer des contrats comme des abonnements téléphoniques et ensuite ils vous font comprendre le Jour J qu'ils ne pourront pas faire certaines prestations pour des raisons diverses. Etre déjà dans la douleur en plus de devoir gerer ce type de problème il faut vraiment etre sans coeur. Une entreprise pas fiable j'espère qu'une bonne rouste les fera réagir c'est des voyoux. Vous etes mal tombé viendra le jour du jugement ni oublie ni pardon.

Je remercie sincèrement Pascale responsable de Roc Eclerc au Castelet(83) qui grâce à son aide mon ex épouse a pu avoir des obsèques dignes. Merci Pascale et Cyril de m'avoir aider à supporter ma douleur.

suite à notre première visite pour le devis, nous avons été reçus par Angélique, qui a été très à l'écoute, empathique, qui a su répondre à toutes nos interrogations et trouver toutes les solutions à nos attentes le jour du décès, elle a été très réactive le jour des obsèques, tout a été conforme à nos différentes demandes, tout le personnel présent sur les deux sites a été très professionnel, tant par sa discrétion et sa disponibilité nous avons été amplement satisfaits

Comment est-ce possible que ce soit si compliqué pour le franchisé Roc Eclerc dans ma région de retrouver le Dossier d’un contrat obsèques Signé il y a 11 ans ?? J’ai bien l’impression que ces gens là sont des financiers avant tout, pour utiliser l’argent des défunts !! Par contre, très facile pour eux de réajuster les tarifs à la hausse de 20% supplémentaires 😡 Bref un gros foutoir administratif, et un manque de suivi des contrats en cours.