Générale d'OptiqueReviews of generale-optique.com

Lamentable ! Même si l'accueil reste cordiale l'attitude de certains commerciaux laisse à desire. Dans le magasin général optique du beau sevran j'ai eu affaire à une responsable colérique voir même insolente qui confonde la concurrence loyale à une menace contre sa personne ou pour nuire à son enseigne selon ses conceptions et principes commerciaux totalement erronés . Après une fidélité qui a durée plus de 10 ans pour toute une famille nous nous sommes obligé d'aller voir ailleurs pour ne pas cautionner des attitudes d'un individu hautain et méprisant la clientèle.

Après plus de 1mois 1/2 d'attente pour la paire de lunette de ma fille en réparation ( réparation du fait qu'ils ont cassés 2 fois la paire en voulant changé les verres ) Aucun geste commercial nous a été proposé. Service d'une grande incompétence!

Très déçue, mauvais accueil chez GENERALE D'OPTIQUE d'EVRY 2 l'AGORA. Les verres progressifs pour lesquels je ne vois pas bien, obligée de monter très haut la tête pour pouvoir lire de près, c'est impossible, obligée de loucher et très vite mal à la tête, GENERALE D'OPTIQUE n'a pas su bien les axer, ils l'ont posé tout en bas des verres. pas de solution trouvée, pas d'écoute, rien voulu savoir, leur seul conseil : il faut savoir se servir des lunettes (?) (cela fait quand même 15 ans que j'en porte) et je leur ai demandé alors pourquoi il n'y avait pas un mode d'emploi dans ce cas là !! sic... Lol; je n'y retournerais plus, obligée d'aller chez un concurrent pour une paire de lunettes avec vision de près (100 €) et bien sûr pas de remboursement de ma mutuelle mais au moins plus de douleur à la tête. quelle HONTE !!!

Un bon magasin de bouse, qui tout de même a bien évolué depuis ses débuts , car au début ils vendaient des lunettes en carton pâte, et des culs de canettes, mais là, j'avais confiance, je me suis dis je vais recommencer ! ils te vendent du OYA (concurrent direct Essilor) et qui se piquent en 6 mois, tj sous garantie, ils ne veulent pas les changer , car selon eux c'est l'usure normale, et des lunettes ça ne se gardent pas lgtp donc, pas la peine de les changer ! sauf que moi, je garde mes lunettes plusieurs années car ma vue ne change pas (5 ans et plus) je prends soin de mes lunettes ! voilà ce que ce magasin vend ...

Pas terrible le service après-vente après avoir acheté plus de cinq paires de lunettes chez eux pour une branche de casser toute seule qui ne sont restés dans les mains même pas tomber un an et deux mois après pas de geste commercial 90 € la monture pour une monture qui vaut peut-être trois ou quatre euros et ben ils ne me verront plus jamais ainsi que toute ma famille et tous mes amis ont ira ailleurs général optique Guy Môquet paris 75018

10 ans que nous sommes (5 personnes de ma famille chez eux) entre les garanties que l'on vous fait payer alors que la monture + verres sont déjà à 500€ voir 700€ ... ensuite la qualité ne y ai plus verres rayés et je ne vois quasi plus avec ces lunettes et dernière chose impossible de voir les memes opticiens dans une boutique pendant plus de 2 ans ce qui rends la relation client moins sympas Pour ma part je suis obligé de refaire une paire avec un peu plus de qualité chez la concurrence ...

Generale d'optique Pontault-Combault. Personnel non a l'écoute. J'avais un bras de lunettes à revisser. Je me suis présenter au magasin, la dame m'a dit, sans regarder mes lunettes, qu'il fallait que je prenne un rendez-vous. Je m'étais rendu à cette boutique parce que c'est là que j'avais acheter l'article. Je suis allée chez CHRYS sans rendez-vous, en deux minutes c'était fait. Du coup, je n'y retournerai pas.

J'étais très déçu aujourd'hui samedi 23 mai 2020 j'ai téléphoné à cette enseigne pour savoir s'il pouvait prendre ma petite fille pour ses lunettes on m'a dit oui mais qu'il me prendrait entre deux rendez-vous je me suis donc déplacer plus de 30 km arrivée à la boutique on m'a dit d'attendre ils m'ont fait attendre 10 minutes une personne n'est venu vers nous pour nous dire que du coup il ne prenait pas la petite qu'il était trop tard car il était 16h je trouve étant donné que je vais chez eux depuis des années pour lunettes lentilles pour toute ma famille j'ai trouvé ça très décevant je suis très déçu