FirmooReviews of firmoo.com

Me encantan los lentes de Firmoo, son de muy buena calidad he comprado 2 veces y ninguno se ha estropeado, el material es resistente, la graduación llega correcta y el tiempo de entrega es muy bueno ya que llegan antes de lo planeado. Sus diseños son hermosos y la atención es muy buena. Ya se los recomendé a mi familia. Seguiré comprando con ellos.

Annonce la possibilité de se faire rembourser mais c'est faux, rembourse le tarif ht et impose des retours en Allemagne. E-mail annonçant le remboursement mais change le montant entre temps. Une honte. En plus qualité médiocre.

Wow, sono rimasta colpita dai loro prodotti, ottima qualità, ho acquistato un paio di occhiali da sole, graduati con la mia prescrizione medica e oltre ad essere perfetti sono anche comodi e sopratutto accessibili, riacquisterò sicuramente

I have bought 5 pairs of glasses amazing quality. Customer service is always at hand and reply highly recommend.

Mit viel Skepsis und Neugierde habe ich vor gut drei Wochen zwei Fernbrillen bestellt und heute erhalten. Ich wurde positiv überrascht! Ich bin begeistert über das Aussehen der Brillen, die augenscheinliche Qualität und die Übereinstimmung der übermittelten Werte für die Gläser. Die Brillen passen zu meiner Verwunderung auf Anhieb, es muss nichts nachjustiert werden. Ich kann nichts negatives sagen!

Esperienza semplicemente vergognosa e inaccettabile. Al momento dell’ordine mi viene chiesta la conferma dell’indirizzo di spedizione, che invio immediatamente. E cosa fa questa azienda? Ignora completamente le informazioni ricevute e spedisce la merce con dati errati. Risultato: la spedizione non può essere consegnata e, dopo un solo tentativo, la merce viene rispedita al mittente. E parliamo di un ordine di occhiali che sto aspettando e che, a questo punto, non so nemmeno se e quando riuscirò a ricevere. Contatto l’assistenza e mi viene addirittura confermato che l’indirizzo è stato modificato. Peccato che non sia assolutamente vero: la spedizione continua il suo percorso con i dati errati. L’assistenza è un altro capitolo a parte: risposte automatiche, fredde e palesemente generate dall’intelligenza artificiale, nessuna reale presa in carico del problema e, nonostante abbia lasciato anche il numero di telefono e chiesto esplicitamente di essere richiamata, nessuno si è mai degnato di telefonare. Alle mie mail, poi, non rispondono in maniera concreta. Un’azienda seria dovrebbe risolvere i problemi che crea, non limitarsi a inviare risposte automatiche mentre il cliente subisce perdite di tempo, disagi e un danno non indifferente. Mi sono sentita completamente presa in giro e abbandonata dopo aver effettuato il pagamento. Un servizio del genere è, a dir poco, imbarazzante. Non acquisterò mai più da questa azienda e sto valutando di cancellare definitivamente l’ordine. Dopo questa esperienza, la mia fiducia è pari a zero. Sconsigliatissima. Prima di acquistare, consiglio vivamente di pensarci due volte: se qualcosa va storto, preparatevi a essere lasciati soli davanti a un’assistenza che sembra più interessata a mandare risposte automatiche che a risolvere realmente i problemi dei clienti. Una vergogna assoluta

I love my new glasses. They're working great. I was not upset that it took 3 weeks, because I want to make sure they're made correctly.

Ho ricevuto due giorni fa l'ordine. Sono molto ma molto contento. Sono felicissimo di aver fatto acquisti sul vostro sito. Personale veramente qualificato e premuroso. Grazie di cuore e di tutto.