Monday, November 9, 2026 · Customer reviews of US businesses
The Fair Hearing score
Excellent
6,647 reviews
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Honesty, pricing, process and quality scores appear once 5 customers have rated them.
Firmoo is your one-stop optical destination for customized eyewear services and professional prescription advice. Founded in 2009 by a group of opticians and designers on the belief that eyewear should be trendy, not spendy, we grew from the desire to give everyone around the world the convenience of receiving professional eyecare at an affordable price.
Firmoo (firmoo.com) has 6,647 customer reviews on The Fair Hearing, with an average rating of 4.5 out of 5.
6,647 approved reviews, newest moderated first
I accidentally input the wrong prescription and the company gave me a coupon worth (slightly) more than the original price so I effectively got the second lot for free! The frames are gorgeous and really high quality, and the customer service is top tier. Would (and probably will) definitely use again!
By Mollie
Richo was VERY knowledgeable. He helped me get my order together and answered my questions regarding the bifocals and lenses. He also made the process quicker by helping to get my shopping cart together for me.
By CBM
This company have gorgeous glasses for everyone. At a reasonable price. Their service is outstanding and they deliver on time. Good quality product all the way.
By Belinda K.
Top occhiali bellissimi e spedizione nei tempi e tracciabile in qualsiasi momento presto ne farò un altro paia
By Loredana L.
Tempo di attesa infinito. Ogni giorno, la data di arrivo va a quella successiva. Dal 16 marzo al 28 marzo. Ogni giorno posticipa la consegna. Okay, ho utilizzato la spedizione standard da 5,99€ ma… a sto punto si fa prima a fare la spedizione gratuita così quando ti arriva, ti arriva! Ho dovuto annullare un viaggio perché senza occhiali non vedo e la consegna era prevista per il 16 marzo. Inutile ripetere che il 16 marzo chiaramente il mio ordine non era neanche partito. Se entro il 28 non mi arrivano, annullo l’ordine anche perché avendolo ordinato i primi di marzo, un mese mi sembra un po’ eccessivo.
By Alessandra V.
Response from Firmoo· Mar 19, 2024
Ciao, vogliamo porgere le nostre più sincere scuse per l'inconveniente e la confusione che hai riscontrato con la spedizione del tuo ordine. Poiché non siamo in grado di individuare il tuo ordine con il nome fornito, per assisterti in modo più efficace e garantire una risoluzione rapida, ti chiediamo gentilmente di contattare il nostro team di assistenza clienti tramite [email protected] o il nostro team di chat dal vivo all'indirizzo https:// www.firmoo.it/ Per quanto riguarda le modifiche all'orario di arrivo previsto (ETA), ci scusiamo profondamente per gli eventuali disagi che queste modifiche potrebbero aver causato. Ci impegniamo a migliorare il nostro servizio e la tua esperienza come nostro stimato cliente. Non esitare a contattare il nostro supporto clienti per assistenza immediata con il tuo ordine e per qualsiasi altra preoccupazione tu possa avere. Grazie per la pazienza e la comprensione.
Firmoo’s products are very afforable. I am completely satisfied and happy with the prompt customer service. The were able to reply in less than an hour via email. I’ve been a customer for Firmoo for the past 7 years, my last purchase had ome frame defects - Firmoo made sure it got replaced right away. Thanks Firmoo!
By Marian
Gratamente sorprendido con la rapidez, con la calidad y con el servicio, en dos semanas tenía en mí poder las gafas nuevas, a un precio que en España no es posible y lo cierto es que mi calidad visual es la misma que con otras gafas que me costaron hasta 7 veces más. Consideró imprescindible tener la prescripción de cada ojo por escrito así como todas las medidas ejes etc, cuanto más información se aporte tanto mejor, sobre todo en lentes progresivas como es mi caso, repetiré sin duda.
By J R.
Schon die erste Bestellung hat wunderbar funktioniert und meine Brille ist von ausgezeichneter, hochwertiger Qualität, weswegen ich noch einmal 2 Brillen bestellt habe. Auch diese sind hervorragend verarbeitet. Beide Lieferungen kamen innerhalb von 7 Tagen an. Ich bin mehr als zufrieden und werde künftig meine Brillen nur noch bei Firmoo kaufen, denn so günstig und gut finde ich nichts Vergleichbares anderswo.
By Jochen B.
