FirmooReviews of firmoo.com

Response from Firmoo· Feb 26, 2025

Cher Roland, Nous sommes extrêmement déçus d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait des verres que vous avez reçus. Nous comprenons que cela peut être frustrant, et nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour cette expérience décevante. Sachez que nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et que nous nous efforçons de fournir des produits de qualité. Nous vous informons que nous offrons une garantie de remboursement de 60 jours ainsi qu'une garantie de 365 jours sur tous nos produits. Nous mettons nos clients au centre de nos préoccupations et nous nous engageons à ne pas vous faire supporter la moindre perte. Malheureusement, nous ne pouvons pas identifier votre commande uniquement à partir des informations fournies dans votre commentaire. Pour que nous puissions examiner votre situation et vous offrir une solution satisfaisante, nous vous invitons à nous contacter par e-mail à l'adresse suivante : [email protected]. Veuillez inclure le numéro de votre commande et autant de détails que possible pour nous aider à localiser votre commande rapidement. Notre équipe de service après-vente est prête à vous aider et à vous proposer une solution qui vous conviendra. Encore une fois, nous regrettons sincèrement que vous ayez eu une telle expérience. Nous espérons que nous pourrons résoudre ce problème à votre entière satisfaction. Cordialement, L'équipe de Firmoo

Response from Firmoo· Feb 25, 2025

Arvoisa Surkeaa toimitusta, Syvästi pahoittelemme, että ostokokemuksesi jäi tällä kertaa odotustasi alaiseksi. Tiedämme, että viivästyneet tai hukatut lähetykset sekä huono asiakaspalvelu aiheuttavat suurta turhautumista, ja pyydämme siitä vilpittömästi anteeksi. Tällä hetkellä emme valitettavasti pysty paikallistamaan tilauksesi tietoja järjestelmässämme. Pyydämme, että otat yhteyttä sähköpostitse asiakaspalveluumme osoitteeseen [email protected] ja annat lisätietoja (esim. tilausnumero). Teemme kaikkemme ratkaistaksemme tilanteen nopeasti ja hyväksyttävällä tavalla. Toimitusnopeus riippuu pitkälti logistiikkayhtiöiden kapasiteetista, mutta jos lähetyksesi viivästyy, korvaamme postikulut. Jos pakettisi katoaa matkalla, takaaamme täyden rahallisen korvauksen. Ymmärrämme, että luotettava toimitus on elintärkeää, ja parhaillaan etsimme uusia kumppaneita nostaaksemme palvelutasoamme entisestään. Vakuutamme, että emme koskaan laita asiakkaiden kärsiä virheistämme. Oikeudenmukaisuus ja teidän turvallisuutenne ovat prioriteettejamme – emmekä hyväksy yritystoimintaa, joka uhrasi kuluttajien oikeuksia. Toivomme mahdollisuutta korjata luottamuksenne ja näyttää, että Firmoon arvot ovat enemmän kuin pelkät sanat. Ystävällisin terveisin, Firmoo-tiimi