YouthgenomReviews of youthgenom.com

Response from Youthgenom· May 30, 2025

Hi SC, Thank you for your feedback. We’re sorry to hear that you felt the add-on subscriptions were costly and that the charges came without clear warnings — this is certainly not the experience we want for our customers. Please know that all additional services are entirely optional and come with clear pricing before confirmation. Our nutritionists provide personalized guidance tailored to each customer’s needs, and we continuously strive to enhance the quality of our support. As we haven’t yet identified your profile, we kindly ask you to reach out with your contact details here or reach out in email at [email protected] mentioning Robert so we can assist you further.

Response from Youthgenom· May 16, 2025

Hello, Lara. We’re sorry to hear that you’re disappointed with the way our program and pricing are structured. We understand how important it is for users to have clarity and value in their plans. To clarify, our base membership includes a personalized meal plan designed to fit your goals. Some features, such as the Shopping List and Premium, are offered as optional add-ons to provide extra tools for those who want more detailed support. We apologize if this was not clearly communicated and caused frustration. As we haven’t been able to identify your profile, we’ve requested your contact information here on Trustpilot. Alternatively, please reach out directly to [email protected] and mention Robert from our Customer Success Team so we can better assist you. Thank you for your feedback, and we hope to have the chance to make things right.

Response from Youthgenom· May 16, 2025

Ciao Antonella. Ci dispiace molto che la tua esperienza non abbia soddisfatto le aspettative stabilite durante la registrazione. Comprendiamo perfettamente quanto sia deludente quando il supporto e la consulenza promessi non vengono mantenuti. Il nostro obiettivo è sempre quello di fornire un supporto continuo e personalizzato durante il tuo percorso di salute, incluso l'accesso a consulenti certificati. Ci dispiace che tu ritenga che questa non sia stata la tua esperienza. Purtroppo, non siamo stati in grado di identificare il tuo profilo in base alla tua recensione. Per aiutarci a indagare e ad assisterti adeguatamente, abbiamo richiesto i tuoi dati di contatto qui su Trustpilot. In alternativa, contatta direttamente [email protected] e menziona Robert del nostro Customer Success Team. Daremo priorità al tuo caso e faremo del nostro meglio per risolvere il problema. Grazie per il tuo feedback e speriamo di sentirti presto.

Response from Youthgenom· May 16, 2025

Hi Mariann! 😊 Thank you so much for sharing your great results! We’re thrilled to hear that you love the recipes, your skin feels better, and you’ve lost 2 kg in the first week—that’s fantastic progress! It’s wonderful that the meal variations keep things interesting and enjoyable. If you ever have any questions or need support, feel free to reach out at [email protected]. We’re here to help! Keep up the amazing work, and thank you for choosing YouthGenom!

Response from Youthgenom· May 16, 2025

Ciao Nadia! 😊 Grazie mille per aver condiviso la tua esperienza così positiva! Siamo felici di sapere che le ricette sono varie, veloci da preparare, gustose e ti aiutano a evitare spuntini extra. Il fatto che il programma ti faccia sentire sazia con piatti ricchi di verdure e un approccio simile alla dieta mediterranea è fantastico! Capisco anche la difficoltà nel gestire gli sprechi, soprattutto con la frutta, e il consiglio di usare meglio il congelatore è davvero utile. Congratulazioni per la perdita di 2 kg in pochi giorni—anche rimanendo nel peso normale, ogni progresso è motivo di soddisfazione! Se hai bisogno di qualsiasi supporto o hai domande, non esitare a scriverci a [email protected]. Siamo qui per aiutarti in ogni passo del percorso. Grazie ancora per aver scelto Genoma, e continua così! 🌟

Response from Youthgenom· May 14, 2025

Hello, Bea. We’re very sorry to hear about your experience and the frustration it has caused. We completely understand how important it is to feel in control of your subscription and billing. To clarify, subscriptions can be cancelled at any time either by logging into your personal profile and accessing your account settings, or reaching out to our support team via email. We sincerely apologize if the cancellation steps weren’t clear or if you didn’t receive a timely response. We're also sorry that the purchase of the Premium feature felt unexpected. Please know that this service cannot be added without direct confirmation from the user, but we understand that if the offer was unclear at the time, it may not have felt like a deliberate purchase—and we regret that. Unfortunately, we haven’t been able to identify your profile from your review. To assist you further, we’ve requested your contact information here on Trustpilot. You can also reach out to us directly at [email protected] and mention Robert from our Customer Success Team so we can prioritize and resolve this for you as quickly as possible. Thank you for bringing this to our attention—we truly hope to make it right.

Response from Youthgenom· May 14, 2025

Hola María. Lamentamos mucho la frustración que has experimentado. Entendemos lo decepcionante que puede ser cuando no se cumplen tus expectativas y cuando el servicio te parece poco claro o engañoso. Aclaramos que el plan básico que seleccionaste incluye un plan de comidas personalizado, creado específicamente según tus preferencias y objetivos. Este es el componente más importante de nuestro programa y es completamente funcional por sí solo. Los servicios adicionales, como la Lista de la Compra y el Soporte Premium, son completamente opcionales y se presentan como herramientas adicionales para quienes buscan una estructura o guía más detallada. Sin embargo, lamentamos profundamente que la forma en que se presentaron te haya resultado confusa o haya provocado compras no deseadas. Ya nos hemos puesto en contacto contigo por correo electrónico para asegurarnos de gestionar este asunto correctamente y corregirlo. Por favor, revisa tu bandeja de entrada para obtener la resolución completa. Gracias de nuevo por tus comentarios.

Response from Youthgenom· May 14, 2025

Ciao Franca. Ci dispiace molto per la tua esperienza e comprendiamo perfettamente la tua frustrazione per l'addebito imprevisto e le difficoltà che hai incontrato nel tentativo di annullare il servizio. Ci dispiace davvero che la procedura di annullamento non sia stata semplice per te. Ti assicuriamo che il tuo account è stato completamente annullato e non ci saranno ulteriori addebiti. Ti abbiamo anche contattato via email per fornirti maggiori dettagli sul tuo caso e per assicurarci di risolverlo correttamente. Grazie per aver condiviso il tuo feedback: la tua esperienza è importante per noi.