X-SenseReviews of x-sense.com

After two years of usage of 10 X-Sense XP02S-MR, 8 XS01-M and one XC01-M CO2-sensor, I have to report that I am overall very satisfied with the X-Sense experience! I meanwhile even extended it with a few sensors for my windows and the quality of the app / gateway is really good & reliable. Also it is a big advantage to me, that not every sensor is part of my WiFi, as well as the longer battery life when using the base station is a blessing. Recently two of my XS01-M smoke detectors malfunctioned and raised a false alarm. I reached out to the customer support, quick quickly offered me replacement for the parts without much hasstle! This is how it should be done and marks great customer service! Thanks X-Sense Support!

Un appareil XS-01 M s'est mis hors ligne, impossible de le réappairer. Contact avec X-SENSE et après 2 ou 3 questions pour essayer de voir d'où venait le problème, un nouveau détecteur m'a été envoyé. Problème résolu très rapidement.

Finger weg bei diesem Anbieter Trotz Rücksendung haben wir das Geld nicht erhalten. Telefonnummer existiert nicht. Und wir brauchen jeden Cent.Der Kaufpreis war 99 €. Unfassbar 😞 Was soll ich noch schreiben? Ich habe wie bei der Antwort geschrieben eine E-Mail an X- sense gesendet. Und keine Antwort. Also Finger weg.

Ich habe längere Zeit nach einer guten Lösung gesucht, Rauchmelder, Kohlendioxidmelder und Wärmemelder per Funk zu vernetzen und im Brandfall einen Meldung auf mein Smartphone zu bekommen. Mit den Produkten von X-Sense habe ich tatsächlich meiner Ansicht nach so ein System gefunden. Was mich auch überzeugt hat, ist das man die Batterie tauschen kann, was dann tatsächlich eine lange Laufzeit gewährleistet. Was an dem System auch sehr gut ist, dass die Warnmeldungen auch auf anderen Smartphones angezeigt werden kann, wenn dort die App installiert ist. Was mich auch echt überrascht hat, war das die Vernetzung tatsächlich sehr einfach, unkompliziert und problemlos verlaufen ist. Die Basisstation war schnell eingerichtet und kaum hatte ich z.B. einen Rauchmelder über die App in das System eingebunden, war auch schon kurze Zeit später das selbe Gerät auf dem Smartphone meiner Frau sichtbar. Also da muss man wirklich sagen, da hat sich wirklich einer was dabei gedacht und das auch gut umgesetzt. Was bei der Lieferung leider schade war, ist dass von drei bestellten Sets (12x Rauchmelder, 1x Basisstation) nur zwei geliefert worden sind. Ich habe das reklamiert und nach ein paar E-Mails und Fotos hin und her, wurde festgestellt, dass scheinbar beim Packen der Ware ein Set vergessen worden ist. Das fehlende Set, habe ich aber dann problemlos und schnell bekommen. Die E-Mail Korrespondenz war auch immer höflich und professionell. Das Einzige was eventuell besser werden könnte, wäre teils die Reaktionszeit der E-Mails. Aber gut, das liegt vielleicht auch an der Auslastung. Mein Fazit: Ich habe die Melder jetzt schon ein paar Wochen und bin bisher absolut zufrieden. Aus heutiger Sicht, würde ich X-Sense auf jeden Fall weiter empfehlen.

Ich hatte ein Problem mit einem von 24 Rauchmeldern, der zweimal unerwartet Fehlalarm auslöste. Der von mir angeschriebene Support reagierte umgehend und empfahl mir mehrere Reinigungsschritte, die ich natürlich auch erledigte. Da allerdings weiterhin die Furcht vor weiteren Fehlalarmen vorhanden ist, hat Shura von Costumer Service kurzerhand einen Ersatz geschickt. Das schafft natürlich Sicherheit. Danke!

Sehr gute Anleitung und einfachste Installation. Super über die App zu steuern. Auch der Support ist problemlos zu erreichen und hilft umgehend weiter.

I had a problem with my smoke alarm, so I contacted X-Sense support via email and Facebook. I received a very quick response via both channels with instructions on how to resolve the issue. I would like to thank Kris and Shura from customer support who helped me resolve the issue. Many thanks!

One of my 3 sensors has a default. They send me one spare quickly. Thanks Shura