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When meeting with the local agent, I had an AMEX credit card for the security deposit. The agent's card machine did not accept the card. The card was fully functional and was used many times in Marrakesh. What he then did was to take an amount on the debit card, and he then said I'd need to pay EUR135. I asked several times, with my wife standing next to me, that I would get the EUR135 when the car was returned. This WAS confirmed by the agent. When I returned the car, I asked the same question again, and he confirmed I would receive a refund in several days. I subsequently as told by United that the EUR135 was an insurance payment to reduce the security deposit and is not refundable. At the time, the local agent NEVER mentioned the word insurance at all and said 3-4 times that I would get the EUR135 back.

Nous avons loué une voiture pour une semaine à Funchal. Tout est parfait : acceuil, propreté, professionnalisme. Si nous devons revenir à Madère, nous louerons de nouveau avec United. Hervé Badoureaux

Bad experience with this company. They charge money without explanation. Received just a part of the deposit that we paid.

J'ai loué une voiture à l'aéroport de fes, mais la dame qui me l'a apportée ne parlait pas bien et n'était pas très professionnelle. Elle m'a livré une voiture avec les pneus avant usés et a refusé de le reconnaître. J'ai dû passer 3 heures à l'aéroport pour qu'on me trouve une autre voiture . En revanche, pour le retour, lorsque j'ai rendu la voiture, le monsieur était sympa, gentil et professionnel (Amine).

Avoid this rental company at all costs. When we returned the car we were charged 25 euros for cleaning a car that we had used 3 times and was no dirtier than when we picked it up.This was not pointed out at the start of rental. The “lady” that we returned the car to was extremely agressive, pointing, waving and calling us liars about the car being clean. The most unprofessional car hire company that we had ever dealt with and the woman that we returned the car to is the most rude and horrible woman that we had the misfortune to meet in the whole of Morocco. The fact that all of these reviews are replied to but nothing is done to assist customer satisfaction during the car pick up and drop off says a lot about the company and their lack of service to their customers.It would be easy for them to address customer complaints by speaking to the customers and not just spurting out the contract terms which were never explained during pickup, a truly terrible company that are just out to scam you out of as much money as possible.

Mi experiencia fue pésima por no decir horrible! Mi experiencia fue en Tánger, es me dijeron q había oficina en el aeropuerto y es mentira! Tuve q esperar una hora y como no aparecía nadie en el parking encontré una vieja furgoneta con el rótulo de UNITED y como tpc había nadie tuve q comprar una tarjeta de teléfono y llamar al número q allí aparecía me salió una mujer q no entendía nada y estaba con un niño q se oía de fondo y después de un rato me devolvieron la llamada y me dijeron q esperarse q enseguida venía alguien, otra media hora de espera de noche y con frío en la calle cuando llegó el chico la oficina era el maletero de su coche me cargó 15.000DH de fianza y 900 y pico del resto q quedaba x pagar! Di a todo el ok xq solo quería llegar a mi hotel a descansar, no sin antes cambiar moneda x un precio de 9’84DH/€. Al llegar al hotel tranquilamente comprobé los cargos de mi cuenta y cuál fue mi sorpresa al ver q de fianza me habían cargado los 1.500euros q correspondía y reflejaba el contrato a un cambio de 10’07DH/€ y al comprobar el cargo pendiente del precio del coche,q según contrato debía ser de 80€,resultó q era de 92€ al cambio! Desde luego q no esperaba q lo hicieran a los 9’84 q me habían dado a mí el dinero cambiado, pero si los 1.500€ me los habían retenido en base a 10’07DH/€ entendía q los 80€ tendrían q ser al mismo precio y al no corresponder,a la mañana siguiente llamé a mi banco y me informe a q precio estaba el DH y desde luego estaba claro q me habían cobrado de mas ya q el DH fluctuaba entre 10 y 10’30 en concreto aquella tarde 10’07. Asi q antes de iniciar reclamaciones escribí al comercial q me había entregado el vehículo, ya q me había pasado su teléfono x si tenía algún problema y como era de esperar jamás respondío! Cada día envié correos con la reclamación y cada día me respondían con la excusa más absurdas,q yo desmantelaba porque tenía pruebas y datos. Por último se han agarrado a q el cambio me lo hicieron a 11’5 precio de mercado (leva mas de 5 años sin estar a ese precio) y no se apean del burro por mas q les digo q si fuera ese el precio del DH los 1.500€ debieran haber sido 17.250DH y no 15.000DH,pero me ha servido de poco,ley del pataleo! X otro lado al ir a entregar el vehículo en el aeropuerto a la hora concretada, no apareció NADIE tuve q esperar más de una hora y cuando veía q podía perder el vuelo no me quedó otra q sacar video al vehículo,foto a contrato y lugar donde dejaba la llave, mandar mensajes al comercial y marcharme. Por supuesto hoy es el día q NADIE me ha respondido ni dicho nada acerca del coche q encima me lo dieron en reserva y quedo con medio depósito. Si tenéis opción de reservar en otro lugar, vale la pena pagar un poco más y olvidaréis de estos gitanos e informales.

I strongly advise against using this car hire company. Our experience was marked by numerous issues and poor customer service that must be addressed: 1. Hidden Fees: The company charged us with unexpected and unreasonable fees that were not clearly disclosed at the time of booking (such as 39 euros for earlier drop-off!!), which is both unprofessional and potentially illegal under Moroccan consumer protection laws. 2. Delayed Pick-Up: The car was OVER 1 hour late for pick-up, causing unnecessary delays and inconvenience, as we didnt get to our accommodation until late at night, which made us miss half a day of our trip. This lack of punctuality is completely unacceptable. 3. Poor Condition of the Vehicle: The car provided was in a terrible state, both in terms of cleanliness and functionality, which further reflects their disregard for quality and customer satisfaction. 4. Unjust Early Return Charge: Despite attempting to return the car earlier than the agreed time, I was charged an additional 39 euros, which I believe was unfair and lacked proper justification. 5. Misleading Customer Service Claims: The company claims their customer service line is open 24/7, but when I tried calling them at 7 PM, there was no response. This is misleading and false advertising, which violates consumer rights. It is clear that this company has no regard for customer satisfaction or the basic legal rights of consumers in Morocco. I strongly urge others to look elsewhere to avoid the frustrations and financial penalties I faced.

Empresa mais barata de aluguer em Marrocos, fácil de encontrar a carrinha que faz de escritório no parque de estacionamento, processo foi fácil de resolver e saímos com o carro. A limpeza do interior do carro deixava a desejar mas o mesmo foi entregue igual e não disseram nada, o carro já tinha defeitos estéticos mas o agente disse que não havia problema e assim foi no final estava tudo registado e devolveram a caução sem problema. A repetir quando regressar a Marrocos.