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Website: united-rent-a-car.com
Category: Vehicle Rental
Location: Middletown, Delaware
Listed on The Fair Hearing: 2026

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May 6, 2025

Bonjour, united rent a car Maroc, voleurs et malhonnête

Bonjour, Je ne suis absolument pas satisfait de ce prestataire « United rent a car »le sous-traitant à Agadir. Ce sont des VOLEURS et MENTEURS ! Je n’ai pas pu laisser mon empreinte bancaire pour la caution, leur terminal était défectueux. J’ai fait mon code, mais cela n’a pas fonctionné. J’ai appelé le service carte bancaire de ma banque à la société générale, ils m’ont répondu qu’aucune tentative n’a été effectuée, et qu’il n y a pas d’opération en échec ou refusé sur ma carte bleu infinite. Ils m’ont certifié que ce n’était pas possible que l’opération soit refusée et qu’il n’y ai pas de de trace de cette transaction au niveau carte bleu. Conclusion leur appareil était mal réglé. Lorsque j’étais avec la banque au téléphone, j’étais en haut-parleur, l’agent de la location entendait tout, j’ai une carte bancaire premium de haut de gamme, la black ( infinité chez la société générale) avec l’option crédit. J’ai dû laisser une caution en liquide et ensuite payer un surplus pénalité de 220€ pour louer la voiture, en plus j’ai payé plus que ce qui était indiqué dans mon bon de location. Comble du ridicule, j’ai payé avec ma carte bancaire. C’est absolument intolérable d’être volé comme ça, en plus en plein soleil ma fille de 10 ans vomissait, parce que ça prenait du temps. Sachant qu’ils on fait le même coup à un autre client. J’ai compris qu’il le faisait volontairement pour vous faire payer plus, car ils savent que vous serez obligé étant donné que vous êtes à l’aéroport en famille. Ne vous laissez pas séduire par le prix bas de départ, c’est une arnaque. Ils le font à une partie de leurs clientèles. À Fuire!!

By Abel

Response from united-rent-a-car.com· May 7, 2025

Cher client, Nous regrettons sincèrement votre insatisfaction, mais nous ne pouvons pas accepter des accusations aussi graves et infondées. Nos équipes à Agadir ont agi dans le respect des procédures habituelles. Le terminal de paiement était fonctionnel, mais votre carte n’a pas permis de finaliser l’empreinte de caution. Face à cette situation, une solution alternative vous a été proposée, comme c’est le cas dans toutes les agences lorsque l’empreinte bancaire échoue. Le paiement final a bien été effectué par carte, ce qui démontre que l’équipement était opérationnel. Concernant le supplément payé, il est lié à l’assurance choisie sur place et vous a été clairement présenté avant validation du contrat. Aucun montant n’a été imposé sans votre accord. Nous comprenons que la situation ait été stressante, mais nous rejetons toute accusation de mauvaise foi ou de tentative d’arnaque. Nous restons à votre disposition pour fournir tous les documents relatifs à cette location si vous le souhaitez. Cordialement.