Sunday, November 8, 2026 · Customer reviews of US businesses
The Fair Hearing score
Great
180 reviews
SkateProSelect a line to read only those reviews.
Honesty, pricing, process and quality scores appear once 5 customers have rated them.
SkatePro was founded in 1996 and has grown to become one of the leading international online action sports shops. The company sells and delivers goods to more than 25 countries across Europe and North America.SkatePro specializes in equipment, accessories and clothing for scooters, skates, boards, BMX, surf and winter sports and sells products for all skill levels and age groups.The company strives to be trustworthy, professional and competent in relation to sales of products, service, and customer experience. SkatePro’s staff share a passion and knowledge for action sports, and will always be on hand to advise and assist their customers.Whether you plan to be active on the streets, the slopes, or the water, SkatePro should be your trusted retailer of choice.The current product range covers: • Pro Scooters• Skates & Ice Skates• Skateboards & Longboards• Surf & Wakeboards• Skis & SnowboardsSkatePro also offers the option to create custom-built products:• Scooter Builder• Skateboard Builder• BMX Bike Builder• Snowboard Package Builder• Aggressive Skates Builder
SkatePro (skatepro.com) has 180 customer reviews on The Fair Hearing, with an average rating of 4.3 out of 5.
Showing 20 reviews with 1 star · Clear filters
I call cult crew directly to verify it this axle come without washers and not, it come with washers even the picture here description show the washers I received this without washers every time I bought something here I have a problem
By Silv B.
Response from SkatePro· Jun 3, 2022
HI there, Thank you for your feedback! I am really sorry about this.. I have emailed you regarding this, so we can solve this issue for you as soon as possible :)
Shipped only right handed wrist guard, TWICE
By Ron
Response from SkatePro· Jun 1, 2022
Hi there, Thank you for your feedback! I have checked your case, and I am really sorry about your experience.. Getting the same problem 2 is very frustrating. I can see that our colleagues assured us that this would not happen the 3rd time, since they checked the stock, and made sure that the remaining of the wrist guards come as a pair, but by the time we wanted to send you a replacement, the guards were sold out :/ But I can see that we have issued a refund for you for the guards. Once again, I am really sorry about this issue..
I returned a pair of "cycling gloves" after putting on the second time and discovering that one glove had a manufacturing defect. I returned the gloves and submitted a photo of the glove in question. The company rejected my claim due to "wear and tear." My question: How can the defect be due to wear and tear after only wearing once. If that is the case, that tells you something about the quality of $48.00 gloves. In all the years of purchasing merchandise online, I have never had a retailer require that I submit photos to prove my claim. It's obvious that the company and their ongoing policy is to generally deny most claims.
By Dr. Michael W.
Response from SkatePro· Mar 1, 2022
Hi! Thank you for taking your time to write this review. We have requested more information from your side, so we could help you even better, unfortunately you didn't respond to our question. I've found the order and the pictures you've send to us. I can see there is a hook in the fabric. This is not a manufacturing defect, but is due to use. For example, with the Velcro of the wrist protector, this can stick, and a hook can arise in the fabric. In the photo it is therefore about the knee protector and not the wrist protector. If there is something wrong with the wrist protector, we would like to see pictures of it so that we can look at it. //Iris
Köpte ett par skidor, skrev direkt till kundtjänst att inte montera bindningarna eftersom jag ville återkomma med rätt mått. De pausade ordern och var supertrevliga. Jag återkommer med måtten och allt är frid och fröjd tills leverans. De har då monterat bindningarna enl. helt fel mått (305 mm) försöker skylla på mig för att jag angett strl. 30,5 (349mm). De går tillslut med på att bekosta en ommontering som jag får ordna med. Har ingen bil så fick spendera två lediga dagar på bussen för att lämna av och hämta upp skidorna hos en kompetent verkstad. Sen vägrar de att betala för bussresan eller kompensera för att det nu är helt onödiga hål i mina nya skidor för 8500kr. Sammanfattningsvis väldigt trevliga fram tills det blir något problem, gör dig själv en tjänst och handla utrustning någon annanstans.
By Erik D.
Response from SkatePro· Feb 25, 2022
Hej Erik, Tack för din recension. Vi beklagar att ditt ärende ej blev hanterat som förväntat. Jag kan se att vi har efterfrågat yttermåttet, ej innermåttet, av dina pjäxor både på hemsidan var du skulle fylla i uppgifterna samt i mejlet var vi kommunicerat. Det mått som har fyllts i på din order var 305mm. Ordern lades i väntan, och vi mottog en bild av din pjäxkartong var det stod size 26.5 och MP305mm. 305mm är nämligen den riktiga ytterlängden av din pjäxmodell i storlek 26.5mm, vilket förvirrade oss. Det beklagar vi för. Vi brukar av denna anledning alltid försöka be våra kunder om en bild av hälen av deras pjäxa som visar yttermåttet för att undvika sådana missförstånd. Då det var ett missförstånd från båda sidor ville vi erbjuda att täcka kostnaden av ommontering av dina bindningar. Men då vi även mottagit felaktig information från start kan vi dessvärre inte täcka en full återbetalning. Vilket ni accepterat som en god lösning. Därefter önskade du bli återbetald för bussbiljetterna vilket vi ej hade avtalat. Vi hörde då med vår reklamationsavdelning som godkände det var vi registrerade återbetalningen omgående. Det är ett olyckligt fall och vi erbjöd lösningar för de fel som uppstått från SkatePros sida. Vi hoppas att skidorna lever upp till dina förväntningar när de väl tas i användning. /Ella
