SingerReviews of singer.com

Defekte Dampfbügelstation als Garantiefall hingeschickt. Einlieferungsbeleg vorhanden. Singer behauptet kein Paket bekommen zu haben. Seit Wochen reagiert Singer auf keinerlei Email. Kundenservice sagt am Telefon das die email Adresse nicht existiert, diese wird aber auf der Website angezeigt. Das wird wohl an den Anwalt gehen.

3 mois apres l achat, la machine se bloque. Sous garantie, je l envoie, "probleme mauvaise utilisation client", un fil bloquait (que puis je faire sinon y croire). Je precise que je n'ai jamais eu de souci sur ma Brother pendant plus de 20 ans, ni ma mere sur la sienne. Bref, non-prise en charge par la garantie : 43 euros!! Epatant! Ma fille qui vient d avoir un bébé voudrait sa premiere machine, je sais deja quelle marque je ne lui offrirai pas. Mais pourquoi donc n'ai je pas vu tous ces avis avant!

J'ai acheté une Supera 5523 en novembre 2019, durée de garantie 2 ans. En février 2022, quelques semaines après la fin de la garantie, la machine ne fonctionne plus du tout... problème d'entrainement, me dit-on. Aujourd'hui, mi-mars, je n'ai aucune nouvelle de ma machine qui est chez le distributeur depuis plus d'un mois pour réparation. Je ne sais même pas combien peut me coûter la réparation, si c'est possible. Quand j'appelle le distributeur, on me dit de rappeler, qu'on n'a pas de nouvelles... Quand j'appelle Singer, le service commercial (n'a de commercial que le nom!) me répond que, comme je l'ai amené chez un distributeur, ils ne peuvent pas m'en dire plus... Cela je le comprends. Mais, et comme je le dis à mon interlocutrice, comment comprendre qu'une Singer tombe en panne après si peu de temps? Un tout petit peu plus de 2 ans et il faut changer de machine? Où est la qualité du produit? Bref, on me raccroche presque au nez. C'est mon outil de travail et, depuis plus d'un mois, je dois faire sans! Dire que tout le monde m'a dit d'investir dans de la qualité!!! Que l'on me disait que les Singer duraient 15, 20 ans ou plus??? Moi, je vais devoir acheter une nouvelle machine... Je suis très décue de toute cette expérience et j'hésite très fort à rester fidèle à votre marque. S. Blankenberg

J'ai acheté une machine à coudre SINGER BRILLANCE le 19/09/2021. C'est ma 5ème SINGER! Je couds depuis plus 40 ans, j'ai appris à coudre avec ma mère sur une SINGER. Lors de la 1ère utilisation la machine s'est bloquée et l'aiguille s'est cassée. Impossible de la faire fonctionner. Elle a été expédiée au SAV de SINGER et le compte rendu :"aucun problème technique et mécanique revoir notice mauvaise utilisation du client Non garantie". J'ai payé un forfait de 36 € de transport. C'est scandaleux de payer des frais! Ce forfait est à la charge du constructeur. La marque n'est plus ce qu'elle était auparavant robuste et simple. Les matériaux ne sont plus de qualité. Le SAV n'est pas à l'écoute du client et met la faute sur le client. Je voulais rester fidèle à la marque. Je suis déçue. J'ai décidé de changer de marque beaucoup plus performante.

Ich habe eine etwa 2 Jahre alte Singer S14-78 bei der die Einstellung zur Fadenspannung defekt scheint. Alle Nähte flattern, selbst bei Stufe 9. Diverse Einstellungen probiert, nichts hilft - so ist die Maschine nicht brauchbar. Habe 2x versucht Singer zu kontaktieren und das Gerät evtl. einschicken und kalibrieren zu lassen.... Singer schweigt leider. Schade, Service sieht anders aus für mich. Nachtrag: Da innerhalb der 2 Jahre Garantie, hab ich mich an den Laden gewandt, über den ich die Maschine gekauft habe, da keine Reaktion von Singer. Anschließend hat Singer reagiert. Maschine wurde eingeschickt.... es hieß es ist nichts kaputt. Alles wurde geprüft. Seit dem näht sie aber wieder anständig. Also irgendwas wurde wohl grundeingestellt. WIESO NICHT DIREKT? Sondern erst wenn man sich an den Händler wendet??

La marque Singer perd en sa réputation, le service après vente n'aidant pas. J'appelle le service après vente pour une pièce commandée qui n'était pas la bonne. La personne au téléphone reconnaît son erreurs. Qu'elle me renverra peut être la bonne pièce à condition de ne plus appeler la maison mère à l'avenir et me débrouiller avec les magasins.( qui ne font pas de pièce détachée) Ne comprenant pas ce qu'il venait de se passer , je lui demande si j'ai élevé la voix ou autre problème de ma part, elle me répond que non mais de ne plus jamais appeler ce service ( pièce détaché à Nanterre), j'en suis sortie choquée par cet échange.

Haben Staubsauger von Singer Dampf staubsauger um ganz genau zu sein und ich finde der ist furchtbar !!! Hab jetzt fast 2 Stunden versucht einen Teppich mit 60 × 2 m zu reinigen ohne Erfolg Und die ist nicht mal richtig dreckig bei meinen Fliesenboden etwas zu sauber zu machen funktioniert auch nicht ich bin absolut nicht zu frieden.

Im Dezember habe ich eine Singer Nähmaschine mit einem 100 Euro Gutschein bei Galeria gekauft, die leider mit einem gebrochenen Rückwärtshebel geliefert wurde. Dies habe ich bereits am Tag der Lieferung telefonisch reklamiert und Anschließend per Email wiederholt. Mir wurde daraufhin eine 10% Erstattung des Kaufpreises angeboten, da mir das Ersatzteil nicht geliefert werden konnte. Da diese Summe nicht ausreichend war das Ersatzteil selbst zu besorgen, habe ich die komplette Nähmaschine zurück gesendet. Statt einer Maschine ohne Defekt, wurde mir lediglich der per Paypal zusätzlich zum Gutschein gezahlte Betrag erstattet. Eine weitere Information dazu erfolgte nicht. Zwar ist der Umgang mit der Reklamation nicht auf die Firma Singer zurückzuführen, aber mir stellt sich die Frage, wie eine Nähmaschine schon mit diesem gebrochenen Hebel ausgeliefert werden konnte und wie oft dieser Hebel wohl bei Nutzung brechen wird und mir dann immer wieder Wartezeit auf das Ersatzteil bescheren wird.