ShellyReviews of shelly.com

Leider musste ich mein Shelly 2PM Gen4 wg. eines Defektes reklamieren. (bei Amazon gekauft); Schnelle und unkomplizierte Reaktion vom Kundenservice. Es hat etwas gedauert, bis ich verstand, dass ich den Ersatz direkt bei Shelly bekomme. Jetzt warte ich auf die Sendung. Gerne wieder.

Shelly ha un team di supporto fantastico. La prima volta che acquisto, nonostante ho avuto problemi con il dispositivo sono stati velocissimi a procedere con la sostituzione. Grazie!!

Servizio clienti terribile. Per fare un reso bisogna pagare spese di spedizioni che possono ammontare al costo del prodotto. Non ha senso comprare su questo sito.

Ich habe mir bei Shellyparts einen Pro 3 EM gekauft. Der Einbau erfolgte durch den Elektriker. Ich hatte für den Pro 3EM eine eigene SSID installiert. Das Einbinden ins WLAN der 3 EM gestaltete sich etwas schwierig aber nach einem Reset und login über den AP funktionierte das. Die Shelly App hatte jedoch Probleme den 3 EM zu finden, trotz Suche im Wlan oder per IP. Die Anleitung war rudimentär und die Äpp finde ich nicht mal ansatzweise intuitiv. Der Kundendienst antwortete auf meine Anfrage nach einer einfachen und durchgehenden Anleitung mit einem schnöden ‚man könne ja nicht für mich eine Anleitung schreiben‘ und verwies auf die ‚selbsterklärende‘ Äpp (siehe oben), ging also gar nicht auf meine Probleme ein. Nach einigen mails die Ton auch rüder wurden und bei mir den Eindruck hinterliessen, dass der Service gar nicht so viel von dem 3EM wusste sondern lieber den Fehler beim DAU suchte habe ich die Äpp gelöscht und neu installiert. Der 3 EM war ja schon im WLAN und folglich musste es an der Äpp liegen, und voilá, alles funktionierte auf Anhieb. … Blame it on the customer!

I had issues with a module I had purchased. After contact with the AI agent, I was contacted by a Service Tech and was helped perfectly. All works as I wanted it to work! Thanks again to Shelly Tech Support💪🏼

I have a few Shelly products, and they work perfectly. Whenever I've had a problem integrating them into other systems, I've received a prompt and accurate response.

Excellent products, great for integrating into custom setups. Amazing technical support when experiencing issues.

Sehr guter Support!