SephoraReviews of sephora.com

Absolute nightmare to get hold of when things go wrong no way to communicate with an actual human just end up going round in circles on their online system. Ordered something for next day delivery via Asda Sephora Say they have dispatched item as to say they’ve yet to receive it in their System as to say contact SEPHORA would be great but there is nobody to contact at SEPHORA other than a stupid ticket system that nobody gets back to you. I’ve now waited seven days for a next day delivery item and still haven’t been able to get in touch with SEPHORA. If you have any serious money to spend I suggest you don’t spend it with SEPHORA.

Delivery was very quick and enjoyed the product.

Ho effettuato un ordine online per un profumo di nota marca che non è mai arrivato a, il messaggio dice che la causa è "l'indirizzo non corretto". Ho inviato mail e contattato più volte il servizio clienti fornendo l'indirizzo "corretto", già comunicato nell'ordine, e continuano a dirmi che devo aspettare altri 10 giorni per verificare se arriva il pacco poi potrò richiedere il rimborso. Ovviamente non ho ancora ricevuto il pacco ne tantomeno il rimborso. Una vergogna, non comprerò più niente da Sephora ne online ne in negozio. Esperienza PESSIMA!!!

I’ve been shopping at Sephora for years, and while it’s generally okay, my recent visits have been more mixed than before. The product range is still great - there’s a wide selection of skincare, perfumes, and makeup, and you can usually find both premium and mid-range brands in one place. I also like that there are testers for almost everything, which helps avoid buying the wrong shade or texture. But lately, I’ve noticed that the overall shopping experience isn’t as pleasant as it used to be. The store can get really crowded, especially on weekends, and the music is often uncomfortably loud. It makes it hard to focus or have a proper conversation with the consultant. Speaking of staff - while some employees are genuinely attentive and helpful, others seem distracted or even uninterested. Once I had to wait for about ten minutes just to get a shade matched because no one was available, even though a few people were just chatting near the counter. The checkout process can also be slow, particularly if you use loyalty points or need to return something - the system lags or they need a manager’s approval for every small thing. The store layout is fine, but in smaller locations, it feels cramped and it’s easy to bump into displays. Overall, Sephora is still a reliable place to buy quality products, but the experience depends too much on timing and luck. When it’s quiet and the right staff is around - great. But during rush hours or sales, it turns into a noisy, chaotic mess. Not bad, but far from perfect.

Mi chiamo Monica❤️, ieri pomeriggio alle ore 18.00 ho effettuato un trattamento viso specifico nell’ profumeria Sephora di’ Romaest con la Beauty specialist Federica; il trattamento è stato molto piacevole, professionale ed efficace; ottimo anche il rapporto qualità/prezzo , il viso è molto luminoso e la pelle liscia e levigata, lo rifarò senz’altro grazie Federica 👍😊

Purtroppo non posso dare meno di una stella … il personale di sephora di city life e veramente incompetente e maleducato … responsabile compresa … soprattutto oserei dire la responsabile … oltre al fatto che mi hanno fatto recapitare un ordine fatto da loro ad un indirizzo errato … si lamentavano pure del tono da me usato … ma guarda caso solo dopo più di 10 e dopo essere stata scortese sono stata ascoltata … fate veramente schifo … è normale che anche la dipendente che ha effettuato il mio Ordine sia un incompetente come la sua responsabile …mai più … piuttosto ordino sul sito di audrer … 0 stelle

L’altro giorno sono stata da sephora in piazza duomo a Milano con mia figlia che aveva comprato delle cose senza usare lo sconto. Allora, Alessandro e Jiranan ci hanno aiutato senza problemi facendo il reso e facendoci riacquistare i prodotti scontati. sono stati di una calma e di una cortesia disarmante!!! esperienza eccezionale con questi due gentilissimi ragazzi!!🩷 (ALESSANDRO e JIRANAN)

Twice I’ve ordered from Sephora to then get an email saying that the item I ordered is out of stock. They need to sort out their stock control systems so that if an item is out of stock, they then don’t take orders for it!