Sam EdelmanReviews of samedelman.com

I am so upset. I called over a month ago to tell them that the shoes that I bought even though I bought them a year ago, I wore them one time to go out. It threw my whole pedicure. It ripped apart two pieces. It’s horrible material cheap and now they’re telling me to send the receipt to them to give me refund. Nobody keep a receipt for one year and it’s not normal to pay over $100 for shoes, even though I wear them one time it will completely broke on my feet !

I had ordered shoes from this website and haven't heard from them in spite of sending many emails and I haven't received the product. Watch out. It's absolute scam.

Ich habe zwei Paar Schuhe bei Sam Edelman bestellt und bin insgesamt extrem unzufrieden mit dem gesamten Ablauf. Das erste Paar kam nach 10–14 Tagen an, das zweite Paar befand sich jedoch nicht im Paket. Das gelieferte Paar war zudem viel zu eng. Deshalb bin ich davon ausgegangen, dass auch das zweite Paar nicht passen würde, und wollte beide gemeinsam zurückschicken, um nur einmal Rücksendekosten zahlen zu müssen – denn die muss man hier selbst tragen, was ich vorher leider nicht wusste. Ich wartete also weiter auf das zweite Paar. Nach drei Wochen ohne Lieferung fragte ich direkt bei Sam Edelman nach und bekam die Information, dass das Paket wohl verloren gegangen sei und ich eine Rückerstattung erhalten würde. Zu diesem Zeitpunkt hatte ich jedoch bereits über PayPal mit der Option „in 30 Tagen zahlen“ bestellt. Da sich die Kommunikation mit Sam Edelman hinzog, waren die 30 Tage schon abgelaufen, und PayPal forderte mich zur Zahlung auf. Diese habe ich geleistet, allerdings sofort darauf hingewiesen, dass ein Teil meiner Bestellung fehlte. Als ich Sam Edelman erneut kontaktierte und mitteilte, dass ich bereits bezahlt hatte, wollten sie plötzlich meine privaten Kontodaten für die Rückerstattung. Ich erklärte, dass die Zahlung über PayPal erfolgt sei und sie das dort klären müssten. Am Ende bekam ich lediglich eine Teilrückzahlung von 80 € für das erste Paar, das ich zurückgeschickt hatte. Die restlichen 120 € – für das verlorene Paar – wurden mir bis heute nicht erstattet. Von Sam Edelman kam keinerlei Rückmeldung mehr, es wurde schlichtweg totgeschwiegen. Selbst PayPal hat sich im Verlauf noch quer gestellt, obwohl ich dort ebenfalls alles erklärt hatte. Fazit: Ich bleibe auf 120 € sitzen. Der Kundenservice von Sam Edelman war langsam, unzuverlässig und ist überhaupt nicht auf meine Situation eingegangen. Für mich steht fest: Ich werde dort nie wieder bestellen.

This website is an absolute scam, I ordered over 3 weeks ago and I have had zero communication from the brand on where my order is. I have emailed and their email bounces back, I have called them and it goes straight to voicemail. This place needs to be shut DOWN.

I ordered a jacket and it’s beautiful but sizing is way off! Too small and they make you pay for shipping. You also have to send them pictures and it has to be in the original packaging. You have to send them proof of purchase. It’s ridiculous. Not worth it.

This place is an absolute scam. Placed an order,item went out of stock, they called to choose a replacement which I did which was way more expensive as well. Agreed to pay the difference. Item not delivered going onto 3 weeks now, I keep getting backa nd forth emails that they will send query to the team. DO NOT BUY HERE

I don’t understand why you would put stickers on the bottom of boots in an online order….

I made a purchase from your company on October 10 and have not received any updates since. I’ve sent three follow-up emails and have yet to get a single response. At this point, I just want my money back. This has been the worst customer experience I’ve ever had — extremely disappointing and unprofessional. Do not buy from this company!!!