RoccatReviews of roccat.com

Nach 3 Wochen immer noch kein Versand meiner bestellung. Man kriegt I'm glücksfall 1 Antwort pro Woche vom support der aber auch nicht wirklich weiter helfen kann. Kriege nicht gesagt wann ich mit dem Versand rechnen kann, sondern lediglich ein "so schnell wie möglich". Man kann nirgends den status seiner bestellung einsehen. Das war das 1. Und letzte mal das ich bei denen bestelle.

Katastrophe ebenso der Support. Habe eine Vulcan Aimo 120 gekauft zum schnäppchen von 150€, ich dachte mir hey testen wir mal nen deutsches Produkt. Ich habe mittlerweile auch die 3 te Maus von Roccat, warum ? weil sie ergonmisch gut passt und ich dachte mir hey alle gute dinge sind 3. Wie es so kommt bei allen Geräten sowohl Maus als auch Tastatur sind derbe Aussetzer vorhanden nach sehr kurzer Zeit. Vom support bekomme ich nur die Antwort: bitte Softwar resetten oder neustarten..... ich denke mir ernsthaft ? Wie dem auch sei, ich rate ALLEN ab diese überteuerten Billigschrott zu kaufen. Tastatur 150€, 2 x Kone EMP 150€ und eine XTD 70€, das sind zusammen 370€ für Müll. Schämt euch sowas als Gaming zu bezeichnen, teurer Müll noch teuerer verkauft trifft es eher. Ich werde Roccat in den nächsten 40 Jahren meiden und wenn man andere Rezessionen liest, dann bin ich nicht der einzige,

Ich habe gegen Ende November mehrere Pakete bestellt (Inhalt weiße Maus und weiße Tastatur DE-Layout), ein Paket habe ich jedoch direkt storniert. Das waren wirklich Sekunden. Komischerweise haben die es trotzdem geschafft mir das Paket zu senden und absolut nicht auf die Stornierung zu reagieren. Auf Nachfrage beim Support und wirklich ewigen warten kam die Antwort ich solle beim Paketboten direkt ablehnen und die Sendenummern vergleichen. Ich hab wirklich ewig auf die Pakete gewartet, bis dann irgendwann der Paketbote von Hermes damit ankam nur um festzustellen, dass auf keinem der Pakete eine Sendenummer war. Alles war identisch. Ich habe mit ihm ausgemacht ein Paket zu öffnen, um zu schauen was der Inhalt ist, damit ich ihm das mitgeben kann. Gut, dass der Mann Geduld mit mir hatte. Das erste Paket war dann auch direkt das richtige was ich mitgeben sollte, also hab ich es auch wieder richtig verschlossen und mitgegeben. Der Paketbote war weg. Ich stand da mit meinem anderen Paket, dachte jetzt ist endlich alles da. Was stelle ich mit Entsetzen fest? Mir wurde eine französische Tastatur geschickt und dann auch noch in der falschen Farbe. Ich kontaktiere also Roccat und natürlich melden die sich bei mir erst nach einer Woche um mir einen Rücksendeschein zu geben bei dem ich einfach mal die Kosten fürs zurücksenden selber tragen soll. Nachdem ich mich schon längst auf dem Weg gemacht habe zur Post und da mir mitgeteilt wurde wie teuer das für mich wird, bin ich wieder total wütend nach Hause, habe Roccat noch mal kontaktiert und daraufhin haben die erst einen Rücksendeschein rausgerückt bei dem sie die Kosten für die Rücksendung tragen. Unverschämtheit. Ich hab dann die Tage das Paket zurückgeschickt, denen eine Sendeverfolgungsnummer zukommenlassen, daraufhin kam dass mein Ersatzpaket innerhalb der nächsten 10-14 bei mir ankommen wird. Übrigens bis dato habe ich das Geld für das andere Paket was ich dem Paketboten mitgegeben habe noch immer nicht erhalten, also habe ich mich da noch mal diesbezüglich gemeldet und Paypal Käuferschutz eingeschaltet, erst dann kam das Geld...nach ewigem warten kommt mein Ersatzpaket natürlich ebenfalls nicht an und nun sei es wohl "Abhandengekommen". Ich habe einfach kein Interesse mehr am Produkt also habe ich um eine Rückerstattung gebeten. Mir ist vollkommen klar, dass das Ersatzpaket nie verschickt wurde. Es ging nur darum, dass ich wie ein Esel hin und her geschickt werde um denen ihr Produkt wieder zurückzusenden. BITTE BESTELLT NIEMALS BEI ROCCAT, die im Lager sind vollkommen Lost und lesen schwarz statt weiß und französisch statt deutsch. Der Kundenservice ist grauenhaft, die schaffen es nicht mal eine Stornierung zu erkennen und reagieren nicht auf die emails. Ich habe übrigens auch auf die Telefonnummer angerufen, die ist auch absolut unnötig. Der Typ da sagt man soll sich an die email Adresse melden. Wozu gibt es dann diese Nummer frag ich mich. Der reinste Albtraum!

Yeah... Roccat. "Designed in Germany, assembled in China." I had 3 Roccat keyboards and SIX (6) Roccat mouses. Every single product had failures after couple of month. They use extremly cheap hardware, and are focussing on the "We produce gaming products" marketing thing. You are looking for quality ? RUN AWAY FROM ROCCAT! The support: They know their products are total garbage. So every time u ask for help or report a broken hardware u will recieve a standard copy&paste answer with driver reset instructions blah blah blah... of course nothing works because their hardware is simply broken. This company exists to rip off people who will fall for the "Designed in Germany" statement (like me). And u will never be able to refund a product, they will just spam u with new hardware which will aswell fail after a couple weeks/month. TOTALLY NOT RECOMMENDED! Mouses: Kone+ (Scrollwheel not usable after 4 months), Tyon(right click failed after couple weeks), and freaking 4 times the Kone AIMO in just 7 months. (first two times scroll wheel broken after couple weeks, second two times left click does not work some times or clicks 3 times in a row on its own... ) Keyboards: Isku (lasted the longest time.. but key errors aswell..), Vulcan 120 AIMO ("d" key stopped working after 2 months) big big scam....

Ich habe mir die Tastatur Skeltr der Firma Roccat gekauft. Ich war anfangs sehr glücklich und stolz diese Tastatur zu besitzen. Aber diese Freude hielt nicht lange an. Nach ca. 1 Jahr löste sich die oberste Schicht einiger Tasten ab. Es fing an mit der Taste S, darauf folgten dann A, W, E, C und D. Ich wendete mich an den Support um Hilfe zu bekommen. Mir wurden neue Tastenkappen zugesichert, mit den Worten: "Wir senden Ihnen kostenlose Tastenkappen zu". Als die Tasten nach über 2 Monaten noch nicht angekommen waren, erkundigte ich mich, ob diese schon verschickt wurden und bekam die Antwort: "Wir haben Sie nicht vergessen, wir brauchen nur noch etwas Zeit". Ich wiederholte meine Anfrage alle 2 -3 Monate. Inzwischen sind 2 Jahre vergangen und ich habe weder neue Tasten bekommen, noch eine annehmbare Antwort des Supports. Die letzte Antwort war: "Wir haben administrative Probleme, bitte haben Sie noch etwas Geduld". 2 Jahre lang administrative Probleme? Ja klar.

Verkauft wird die Firma als Deutsch. Jedoch befindet sich das Lager in UK (England). Hierbei kann es Probleme mit dem Zoll geben, da UK bereits aus der EU ausgetreten ist! Auf anfrage wo mein Paket bleibt werde ich patzig per Mail angemacht, weil ich eine Stornierung meiner Artikel gefordert habe. WICHTIG: Bitte wenn ihr unbedingt Produkte von Roccat haben wollt!! Kauft sie extern von einen Deutschen Händler der bereits hier in unserem Land vertreten ist! Bestellt wurde ende November und es ist bis dato noch rein nichts passiert! Schlechtester Kundenservice den es überhaupt gibt. Ich werde nie wieder ein Produkt von eurer Seite kaufen!!!!!!!!!

Die Pakete werden in Deutschland über Hermes versendet... mehr brauche ich nicht sagen, oder?

Die Seite hat nicht mal diesen einen Stern verdient Warum? Seit Samstag befindet sich mein Paket bei einem Paketdienstleister von dem ich nie gehört habe. Kann ja durchaus vorkommen, jedoch ist der Status seitdem auf "Order Placed" und ich weiß nicht wann oder ob meine Lieferung überhaupt kommt. Außerdem sehr konfuser Status des Pakets: "30/11/2020 12:55 PRE-ADVICE LOADED" Auch keine Antwort vom Support bezüglich Rechnung oder Lieferung. Testweise habe ich bei einem Shop vergleichbarer Größe am selben Tag eingekauft, dort soll das Paket schon morgen da sein, fragt man sich wirklich was das für eine Art Service sein soll. Ich hatte das letzte mal vor 7 Jahren bei diesem Shop bestellt und die Sachen von dort halten auch seitdem. Damals wurde noch per DHL geliefert und das relativ zügig. Der Kundensupport war auch telefonisch erreichbar aber nun nur auf Formularanfrage und man bekommt Tagelang keinerlei Antwort. wünsche jedem noch viel Glück der hier bestellt..