OC Beauty FRReviews of orena-cosmetics.com

Response from OC Beauty FR· Mar 22, 2026

Bonjour Véronique, Ces affirmations ne correspondent pas à notre fonctionnement. Chaque commande est expédiée avec un suivi transporteur complet, de la confirmation jusqu'à la livraison, et notre équipe est disponible du lundi au samedi de 9h à 22h pour accompagner nos clients à chaque étape. Il peut parfois arriver qu'un colis rencontre un aléa en transit ou qu'une adresse pose problème à la livraison, dans tous les cas, nous sommes là pour trouver une solution. Contactez-nous avec votre numéro de commande et on s'en occupe rapidement : [email protected] ou au 07 56 84 06 67. L'équipe Orena 🤍

Response from OC Beauty FR· Mar 22, 2026

Bonjour Rosa, Sur la taille des patchs et les marques laissées : nos patchs sont conçus pour adhérer précisément sous l'œil et une légère marque temporaire à la pose est normale, elle disparaît rapidement. Sur l'adresse de retour : nos produits étant expédiés depuis notre entrepôt partenaire, l'adresse de retour correspond effectivement à celui-ci. C'est une réalité logistique, pas une tromperie. Sur la fabrication : nous n'avons jamais affirmé que nos produits étaient fabriqués en France, ni dans notre communication Instagram ni ailleurs. Nous restons disponibles pour échanger sur votre dossier : [email protected] ou au 07 56 84 06 67, du lundi au samedi de 9h à 22h. L'équipe Orena 🤍

Response from OC Beauty FR· Mar 21, 2026

Bonjour, Nous sommes désolés que cette expérience ne vous ait pas satisfaite. Le packaging temporaire reçu est lié à notre rupture de stock de début février, dont vous avez été informée avant l'expédition. Concernant le remboursement : notre garantie prend en compte l'utilisation du produit, ce qui explique le montant proposé dans votre situation. Si vous souhaitez que nous revenions sur votre dossier, notre équipe reste disponible : [email protected] ou au 07 56 84 06 67, du lundi au samedi de 9h à 22h. L'équipe Orena 🤍

Response from OC Beauty FR· Mar 21, 2026

Bonjour Sacha, Nous sommes désolés pour ce délai et nous comprenons l'inquiétude après 3 semaines d'attente. Un transit de cette durée peut effectivement arriver selon les zones de livraison et les aléas transporteur, indépendamment de notre expédition. Ce n'est pas une incohérence de notre part, c'est une réalité logistique que nous ne contrôlons pas une fois le colis remis au transporteur. Ce qui est en notre pouvoir, c'est de trouver une solution pour vous. Si votre colis n'arrive pas, nous vous remboursons intégralement ou nous renvoyons votre commande. Contactez-nous directement : [email protected] ou au 07 56 84 06 67, du lundi au samedi de 9h à 22h. L'équipe Orena 🤍

Response from OC Beauty FR· Mar 17, 2026

Bonjour Ludovic, Vous avez reçu un email de notre part avant même l'expédition de votre commande vous informant du packaging temporaire, lié à une rupture de stock inattendue de début février. Nous sommes sincèrement désolés que cette expérience ait été aussi négative, ce n'est vraiment pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Sur la sécurité du produit, nous tenons à être clairs : nos patchs sont pleinement conformes aux normes cosmétiques européennes, testés et approuvés. Nous comprenons le doute face à un packaging inhabituel, mais la qualité et la sécurité de nos produits ne sont pas en cause. Nous restons disponibles pour échanger et apporter toutes les preuves de conformité nécessaires : [email protected] ou au 07 56 84 06 67, du lundi au samedi de 9h à 22h. L'équipe Orena 🤍

Response from OC Beauty FR· Mar 17, 2026

Bonjour, Le délai et le packaging temporaire sont liés à la rupture de stock de début février, vous en avez été informé par email. Cette période est désormais derrière nous. Sur les résultats : 5 patchs utilisés, c'est vraiment insuffisant pour juger de l'efficacité du produit. Nos patchs agissent en profondeur et les résultats se voient entre 8 et 14 jours d'utilisation régulière. On vous encourage sincèrement à poursuivre la cure avant de vous faire un avis définitif. Notre garantie 90 jours est là si après une utilisation complète vous n'êtes pas satisfait : [email protected] ou au 07 56 84 06 67, du lundi au samedi de 9h à 22h. L'équipe Orena 🤍

Response from OC Beauty FR· Mar 17, 2026

Bonjour Yvan, Merci pour votre retour. Des résultats visibles sur les poches, c'est la promesse de nos patchs et nous sommes ravis qu'elle soit tenue. L'équipe Orena 🤍

Response from OC Beauty FR· Mar 14, 2026

Bonjour, Le retard sur votre commande est lié à la rupture de stock de début février, vous en avez été informé par email. C'est une période que nous n'aurions pas souhaitée, et elle est désormais derrière nous. Sur les effets : nos patchs agissent en profondeur et les résultats se voient généralement entre 8 et 14 jours d'utilisation régulière. Si vous n'avez pas atteint cette durée, on vous encourage vraiment à poursuivre la cure avant de vous faire un avis définitif. Et si après utilisation complète vous n'êtes toujours pas satisfait, notre garantie 90 jours est là. Écrivez-nous ou appelez-nous, on vous répond sous 24h : [email protected] ou au 07 56 84 06 67, du lundi au samedi de 9h à 22h. L'équipe Orena 🤍