Aloha by NCR VoyixReviews of ncrvoyix.com

The Aloha product is clunky, out of date, and not stable. Reboot times of 15 mins minimum are ridiculous. Freezing, KVS issue, and stability make it as good as a paper weight. I would be using another product if I wasn't required by our Franchisor. -Tim J.

Em relação ao atendimento, comprometimento e relacionamento entre as pessoas da NCR estou totalmente satisfeito. Todos sempre muito solícito e sempre nos dando maior atenção a todos os assuntos. Entretanto, infelizmente, sou extremamente infeliz com as evoluções e tempo de entrega da NCR. Comecei a trabalhar com Aloha em Julho/2020. Desde então, apenas uma melhoria foi conquistada no sistema, a integração com nosso programa de fidelidade. Nada mais foi evoluído como ferramenta e não conseguimos avançar nenhum projeto que demande de novas tendências e tecnologias. Muito triste ver um grande sistema que, em minha opinião é o melhor no quesito operação atualmente, deixar tanto a desejar nas inovações e integrações a novas ferramentas atuais no mercado. Me da a impressão que estamos parados em 2013, quando ainda não precisávamos nos preocupar tanto com novas tendências e a quantidade nada significativa de concorrentes que crescem e inovam a cada segundo no mercado. Quando apenas um atendimento com excelência era o diferencial das grandes marcas. Hoje precisamos de tech! E a NCR não tem acompanhado isso, embora venda a ideia de uma empresa de tecnologia.

Aloha has the best feature on software side for restaurants. It lacks proper customer support.

Response is not that great. Our managers have struggled to find out certain things about Aloha, and do seem to get answers. Many of them are frustrated.