medtronic-diabetes.comReviews of medtronic-diabetes.com

Problemen met het gebruik van de minimed mobile app op Android toestellen; alleen de dure telefoons worden ondersteund en dan nog lang niet allemaal. De USB uploader voor carelink werkt ook nog maar de helft van de tijd en al bij al genomen ben je 2 uur bezig met een upload. Ondersteuning vanuit het team is zwaar bagger en telkens het antwoord; wij kunnen er niks aan doen. Laatste jaar gaat het steeds harder achteruit en wordt de ondersteuning telkens minder, want men geeft aan afhankelijk te zijn van Amerika. Overweeg nu een overstap i.o.m de verpleegkundige naar een ander HCL systeem wat wel de beloftes nakomt!

2 weken een nieuwe pomp, MiniMed 780G. De pomp is geweldig. De sensor in bagger! Medtronic beloofde in de reclame dat iedere nieuwe gebruiker de Simplera zou ontvangen. Ik kreeg de Gardiun4. Dit is voor mij geen doen met aanbrengen. Ik begrijp niet hoe men zo,n systeem op de markt kan brengen. Heb in 2 weken al 5 nieuwe sensoren moeten plaatsen. Steeds vraagt de pomp een nieuwe sensor te plaatsen. Ik heb nog enkele FreeStyle Libre en ga deze nu gebruiken.

This is not the company to deal with. Not interested in your concerns. I spoke with three different people and received 3 different answers. 1 of which was pertaining to my issue and to help me with my problem. I have been dealing with an insulin pump device and just recently it has fallen out of warrenty. So immediately I receive a phone call from Medtronic about this, telling me it is time to purchase a new device. In the mean time I have been dealing with another much needed support with the same device and have never received a call about it. I spoke with an area Manager named Doug and he became very abrupt with me and letting me know it is time to purchase another pump. Not concerned about giving information to correct my pump or resolve how to fix it. My whole life depends on this machine, device to be functional. I have since spoke with a person who works under Doug and she was very responsive and very Helpful. To solve and fix my issues. And the advise she gave me worked... While in the meantime inly thing Doug wanted to do is Get a another Sale. I might also ad that the support team also was on same track as Doug. I called support and for 45 minutes Tina argued with me about new pump. New pump. And after I told her I need support. She then changed her logic and realized I was seriously not interested in buying a new pump. And wanted to offer to check out and she if she could fix my pump. I could go on for hours with this complaint, but I think you get my point.

Usel support! Detta företag går inte att få någon supportkontakt med vare sig per telefon eller e-post, trots att detta utlovas! Med tanke på att deras insulinpump kan vara avgörande för upplevd livskvaliet, så är det omöjligt att få någon kontakt med dem när det krånglar!