Roc’EclercReviews of groupe-roc-eclerc.com

Je ne recommande pas Roc’Eclerc les Arcades nous avons été très mal reçu la première question que l’on nous a posé qui va payer le supplément au cas où le contrat n’est pas suffisant,ensuite notre défunt est dcd le mardi 1Avril et nous n’avons pu le voir et nous recueillir que le vendredi 4 Avril à 15 h en sachant que les obsèques étaient le lendemain.Aucune empathie pour la famille et encore moins pour le défunt. Le seul point positif et la gentillesse et la bienveillance du jour des obsèque du maître de cérémonie avec ses collègues. Surtout si vous devez faire des contrats obsèques fuyez n’allez pas à cette endroit

Tout a commencé par le décès de mon père, au niveau des obsèques par Roc Eclerc Bordeaux, tout s’est bien passé. Quelques mois après ma mère décédé et la responsable de Ric Eclerc Bordeaux s’est fait la malle et des dossiers ont disparus. Obligé de m’adresser à Roc Eclerc MERIGNAC, obsèques bien passé et là je demande que sur la stèle soit gravés les noms de mes parents (la moitié ayant été payé d’avance). Au bout de 2 ans ils grave enfin le nom de mon père mais pas du tout ou on leur a demandé. Nous le signalons, faisons un schéma et ils sont obligés d’enlever une couche de marbre pour enlever ce qu’ils ont fait. Ils enlèvent la stèle. On en est a près de 3 ans et après les avoir relancé x fois, ils me disent qu’ils vont remettre la stèle en place et faire appel à un graveur extérieur. J’attends toujours, mais je ne leur fais plus du tout confiance. TROIS ANS pour graver une stèle ! C’est du délire !

Roc éclair Brive la Gaillarde chambre funéraire très très Moyen . Funéraille manque de dialogue entre eux des désirs de la famille. Nous avons vu une personne insolente arriver sans que nous aillons eu à faire à elle avec des paroles inacceptables honteux .Très très déçu j'ai eu à faire à un autre pour mon papa l'opposé ou on se laissait porté ici pas du tout ..point positif la préparation de ma défunte très bien et a l'écoute .

Bonjour regarde surtout sur vos devis et factures qui a pas de problème. Sa fait 2 roc Eclerc que je travaille avec eux qui font des erreurs sur les factures qui devraient me rembourser,j était obligé de voir avec le médiateur. C est des jours qui voir que les personnes qui sont deuils .

Roc eclerc mantes la jolie. Accueil parfait, chaleur, empathie, gentillesse tout était là pour nous accompagner. Je préviens que ma belle mère avait une forte corpulence, malgré cela nous pouvons choisir un cercueil en pin (choix prévu). Peu de temps après, la conseillère m'appelle pour me dire qu'il n'y a pas de cercueil en pin adapté à la corpulence de ma belle mère. Oups ! Ai je été écoutée ? S'agissant d'une crémation, elle a été transportée directement au crematorium des Mureaux, où mon mari et sa sœur devaient se recueillir avant la fermeture du cercueil. Nouvel appel, le tanatopracteur est passé et ils ne pourront pas se recueillir, elle a commencé à se décomposer... que vais je leur dire ? Jour de la crémation, personne de chez roc eclerc malgré leur promesse... Nous revenons chercher l'urne 2 jours après, pas de sac offert avec l'urne pour une prestation totale de plus de 4000 euros. C'est le maître de cérémonie qui nous en a donné une. J'ai fait faire une crémation pour ma chienne et j'ai eu un joli sac en velours assorti à l'urne pour une prestation de 350 euros et c'était un chien. J'ai remonté l'information qui n'a pas choqué, c'est le fournisseur qui ne met pas de sacs avec ses urnes. Dans notre malheur, j'ai été dégoûtée de leur prestation et je tiens à l'écrire pour que les personnes soient vigilantes malgré leur chagrin.

Mon époux est décédé il y a un an je n'ai pas toujours été satisfaite de ROC-ECLERC ils ont mis déjà 2 jours à aller chercher mon mari à l'hôpital ensuite il est resté une journée et demi chez eux en me disant à 17h que ça allait fermer cercueil parce qu'il allait être transporté dans une autre région impossible de rester près de mon mari plus longtemps et finalement ils ont ramené mon mari à 1000 km de là trois jours après en arrivant au funérarium personne n'était prévenu de leurs horaires aujourd'hui j'ai eu un manque d'avoir mon mari près de moi très peu de temps et moi la principale intéressée je n'ai même pas été prévenu de son arrivée un peu lamentable

Maman avait réglé ses obsèques il y a 7 ans chez Roc Eclerc, agence de Toul en Lorraine. Si nous avons été satisfaits de l'accueil et de la prise en charge, il n'en est pas de même de leur service comptabilité, inexistant dans cette agence. Malgré nos demandes incessantes depuis plus de 3 mois, il nous est impossible d'obtenir la facture. Nous avons contacté la société de crédit où les obsèques avaient été réglé, ils ne sont pas au courant du décès!!!!!

J'ai confié en mai 2023 un travail de réduction de sépulture du fait d'une fin de concession au cimetière d'Aix-les-Bains. Le dossier à mis plus de 6 mois à être traité. Étant à plus de 5 heures de route, je leur ai demandé de me faire parvenir l'urne par envoi postal, ce qu'ils ont refusé. La qualité de service n'est pas au rendez-vous, apparemment suite à de nombreuses démissions de salariés. Je déconseille.