Saturday, November 7, 2026 · Customer reviews of US businesses
The Fair Hearing score
Excellent
6,647 reviews
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Firmoo is your one-stop optical destination for customized eyewear services and professional prescription advice. Founded in 2009 by a group of opticians and designers on the belief that eyewear should be trendy, not spendy, we grew from the desire to give everyone around the world the convenience of receiving professional eyecare at an affordable price.
Firmoo (firmoo.com) has 6,647 customer reviews on The Fair Hearing, with an average rating of 4.5 out of 5.
6,647 approved reviews, newest moderated first
ACABO DE RECIBIR MIS SEGUNDAS GAFAS Y ESTOY ENCANTADA,VOY A PEDIR LAS TERCERAS YA Y ADEMÁS SE LO HE RECOMENDADO A MI HIJO Y MI MARIDO Y TAMBIEN ESTAN ENCANTADOS CON LAS SUYAS . TODO UN ACIERTO. GRACIAS FIRMOO
By Sandra O. C. c. B. E.
Large choix de lunettes originales (ce qui est pratique quand ton opticien ne propose que du basique MOCHE) et commande facile à faire avec son ordonnance sous les yeux. MAIS : délais de livraison très longs (2 à 3 semaines) donc si c'est pour une urgence, on oublie. J'ai eu la mauvaise idée de commander une paire "anti lumière bleue" : le filtre étant de très mauvaise qualité, et bien tout ce qui est blanc se teinte d'un filtre jaunâtre affreux et déprimant, donc mes jolies lunettes vont faire joli: seulement dans leur étui puisque je ne les porterai pas. (flemme de payer le retour)
By Sadie C.
Response from Firmoo· Apr 6, 2026
Bonjour, merci beaucoup pour votre commentaire positif et pour l'intérêt que vous portez à nos montures ! Votre soutien nous est précieux. Nous lançons régulièrement de nouveaux modèles et vous invitons à suivre nos collections et à découvrir nos nouveautés. Concernant la livraison, nous proposons deux options : standard et express. Choisissez celle qui vous convient le mieux. Pour connaître les délais de livraison, veuillez consulter : https://www.firmoo.fr/help-p-834.shtml Cependant, nos centres de production et de contrôle qualité n'étant pas situés en France, nous ne pouvons malheureusement pas répondre aux demandes de livraison très urgentes. Nous vous remercions de votre compréhension. Quant aux verres anti-lumière bleue, une légère teinte jaune est normale. En effet, ces verres filtrent activement une partie de la lumière bleue. Je porte moi-même des verres anti-lumière bleue, et les miens ont une légère teinte jaunâtre, mais cela n'affecte généralement pas ma vision au quotidien. N'ayant pas pu retrouver votre commande à votre nom, nous vous recommandons de contacter notre service client pour obtenir des explications plus précises et une solution adaptée. Merci encore pour vos commentaires et pour avoir partagé votre expérience. Nous espérons sincèrement avoir le plaisir de vous servir à nouveau prochainement. Service Firmoo
Firmoo and it's employees will help you find what you need and make sure it's what you want and need! Besides great prices they really have great people working there. Yes I highly recommend Firmoo ! Bob Campbell
By Bob
I was quoted £370 by a high st Optician for one pair of driving glasses.i ordered 2 pairs from Firmoo. The price £38 for 2 pairs. Firmoo checked my order by e-mail. The glasses arrived today and restored by eyesight to a clarity I have not enjoyed for 20 years At these prices I can order a few spare pairs, sunglasses and close up. I recommend Firmoo as a 10 star supplier. The glasses are made in China then delivered to the UK. It takes about 14 days.
By Adrian V.
I’m really impressed with Firmoo. They offer great discounts and good quality. If you have any issues, their customer service is excellent. I’d recommend them to anyone.
By Heidrun S.
Ich bin wirklich von der Auswahl bei Firmoo begeistert. Leider stellen sie nur Gläser bis -4,50 Zylinder her. Bei -4,75 muss ich mir nun leider einen anderen Anbieter suchen. Unverständlich denn woanders ist ein hoher Zylinder kein Problem
By Melanie
Response from Firmoo· Apr 4, 2026
Thank you so much for your kind words about our selection—we truly appreciate your support! We’re sorry to hear that our current prescription range doesn’t meet your prescription needs. We understand how frustrating this can be, especially when you’ve found styles you like. At the moment, our prescription is limited to a maximum cylinder power, but we’re continuously working to expand our product offerings to better serve customers with a wider range of prescriptions. Your feedback is incredibly valuable, and we will be sure to share it with our company as we strive to improve. In the meantime, we sincerely regret any inconvenience this has caused and appreciate your understanding. If you have any other questions or need assistance, please don’t hesitate to reach out—we’re always here to help!
Great company, lots of choice, value for money, speedy delivery and great, helpful customer service, highly recommend
By Su C.
Ho ordinato 3 paia di occhiali, la spedizione è stata rapida nella partenza, ma il pacco, proveniente dalla Cina, ha impiegato circa 20 giorni per arrivare. Gli occhiali sono esteticamente belli, ma la qualità lascia a desiderare. Sembrano prodotti economici, probabilmente reperibili altrove a pochi euro. 1. La struttura appare poco solida e i naselli si muovono producendo un rumore poco rassicurante, dando l’impressione di potersi staccare dopo pochi giorni di utilizzo. 2. Il colore delle astine appare già tendente a scolorire, mentre l’attacco delle lenti al nasello risulta poco stabile e si muove. Inoltre, sono arrivati con uno dei cristalli laterali già staccato all’interno della scatola. 3. La visione risulta leggermente sfocata, nonostante abbia richiesto solo il filtro luce blu senza alcuna prescrizione oculistica. Ho aggiunto anche i clip-on, aspettandomi il modello magnetico come pubblicizzato, ma in realtà si tratta di una versione con molla: poco pratica, dall’aspetto poco gradevole e con una durata che lascia dubbi.
By ELISA P.
Response from Firmoo· Apr 4, 2026
Siamo davvero spiacenti di apprendere quanto accaduto. Il nostro team di assistenza clienti vi contatterà via email entro 48 ore per aiutarvi a trovare una soluzione. Qualora venisse confermato che il problema è imputabile a noi, rimedieremo all'inconveniente e faremo in modo che non subiate alcuna perdita. Vi invitiamo gentilmente a controllare sia la vostra casella di posta in arrivo che la cartella spam (potete effettuare una ricerca digitando “Firmoo”), nel caso in cui la nostra email fosse stata filtrata lì. Per quanto riguarda la spedizione, la consegna standard in Italia richiede solitamente dai 13 ai 22 giorni successivi all'effettuazione dell'ordine. Il vostro ordine è stato effettuato il 15 marzo e consegnato il 2 aprile, tempistiche che rientrano in tale intervallo. Ciò premesso, apprezziamo sinceramente il vostro feedback e continueremo a lavorare per migliorare la velocità delle nostre spedizioni in futuro. Vi ringraziamo ancora per aver portato la questione alla nostra attenzione; speriamo di poter risolvere il problema per voi al più presto.
