Super zufrieden
Super zufrieden. Habe schon mehrere Brillen bestellt und bin begeistert. Auch wenn es Mal ein Problem gibt es wird sich sofort gekümmert und man bekommt schnell eine Antwort.
By Desi H.
Saturday, November 7, 2026 · Customer reviews of US businesses
The Fair Hearing score
Excellent
6,647 reviews
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Honesty, pricing, process and quality scores appear once 5 customers have rated them.
Firmoo is your one-stop optical destination for customized eyewear services and professional prescription advice. Founded in 2009 by a group of opticians and designers on the belief that eyewear should be trendy, not spendy, we grew from the desire to give everyone around the world the convenience of receiving professional eyecare at an affordable price.
Firmoo (firmoo.com) has 6,647 customer reviews on The Fair Hearing, with an average rating of 4.5 out of 5.
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Super zufrieden. Habe schon mehrere Brillen bestellt und bin begeistert. Auch wenn es Mal ein Problem gibt es wird sich sofort gekümmert und man bekommt schnell eine Antwort.
By Desi H.
Ho fatto un ordine, ho caricato la prescrizione e hanno sbagliato la gradazione, e invece di scusarsi, rifare immediatamente gli occhiali e inviarmeli il prima possibile mi hanno comunicato che dovrò aspettare, e perdere altre settimane per un loro errore. Vergognoso, non conviene per nulla regalare soldi a un'azienda così scarsa. La sola soddisfazione è che avevo altre quattro persone da mandargli e i miei occhiali erano il test, e hanno decisamente perso l'occasione.
By andrea B.
Response from Firmoo· May 20, 2026
Ciao Andrea, Grazie per aver condiviso la tua esperienza con noi. Ci dispiace sapere della frustrazione causata dalla situazione. Desideriamo chiarire che la prescrizione è stata elaborata in base ai dati presenti nella prescrizione caricata durante l’ordine. Inoltre, poiché la prescrizione caricata era in formato INT, il nostro laboratorio ha effettuato correttamente la conversione in formato TABO secondo gli standard ottici. Abbiamo già creato un ticket di follow-up per il tuo caso. Al momento, il nuovo ordine risulta ancora in transito ed è in consegna con il corriere locale Poste Italiane. Il nostro team di assistenza ti contatterà entro 24-48 ore con ulteriori aggiornamenti. Ti consigliamo gentilmente di controllare anche la cartella spam/posta indesiderata. Nel caso in cui dovessi riscontrare problemi dopo la ricezione, potrai comunque usufruire della nostra politica di remake/exchange. La maggior parte dei nostri clienti riceve occhiali con prescrizione corretta, soprattutto quando la prescrizione viene caricata direttamente durante l’ordine. Per maggiori informazioni sulla conversione TABO/INT, puoi consultare anche questa guida: https://www.firmoo.it/help-p-71.shtml Cordiali saluti, Il Team di Assistenza Clienti Firmoo
Qualità e professionalità e prezzo
By pompeo C.
This is my second time buying from Firmoo and I love it so much!
By lydia G.
Leichte Handhabung Schnell und unkomplizierter Prozess. Brille aussuchen, Werte eingeben. Fertig Schnelle Bearbeitung und schneller Versand. Bin super zufrieden und happy.
By Babette F.
Bravissimi. Occhiali ottimi che ho dovuto rendere per un problema di grandezza delle lenti che non avevo calcolato. Eccezionali anche nel reso. Eccellenti
By Maurizio B.
Excellent company to deal with. Nothing is a problem and their communication is extremely efficient.
By Helen
Hi, Katrina was super nice, professional and efficient. She was able to respond to all my inquiries in a timely manner. Thank you Katrina!
By Tst