Sunday, November 8, 2026 · Customer reviews of US businesses
The Fair Hearing score
Excellent
6,647 reviews
FirmooSelect a line to read only those reviews.
Honesty, pricing, process and quality scores appear once 5 customers have rated them.
Firmoo is your one-stop optical destination for customized eyewear services and professional prescription advice. Founded in 2009 by a group of opticians and designers on the belief that eyewear should be trendy, not spendy, we grew from the desire to give everyone around the world the convenience of receiving professional eyecare at an affordable price.
Firmoo (firmoo.com) has 6,647 customer reviews on The Fair Hearing, with an average rating of 4.5 out of 5.
6,647 approved reviews, newest moderated first
Ich habe mir nun schon einige Gleitsichtbrillen bei Firmoo gekauft, alles perfekt und super Gleitsichtbereich...In Deutschland würden Brillen in der Ausstattung mehr als das 4 bis 5-fache Kosten. Nun hatte ich tatsächlich auch einmal eine Reklamation bzgl. einer selbsttönenden Brille und auch dabei wurde mir schnell und perfekt geholfen. Ich kann Firmoo nur jedem wärmstens empfehlen
By Jürgen B.
I had an issue with the glasses (my error) the customer service dir an amazing job for the return policy
By Mel
Fantastic everything. I have bought three pairs of glasses here(prescription) and it was all just fantastic. I even tinted all of my glasses. They made it so easy to pick your glasses out, the virtual try on was pretty good, the email correspondence was amazing, they made it clear that they work very hard at what they do. Even the tracking website was really good. :3
By Kam
Ich habe bereits meine 2. Gleitsichtbrille dort gekauft. Die Werte passen genau. Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist nicht zu toppen. Ich werde bestimmt nochmals dort bestellen.
By Angelika E.
Sono davvero stupita e confermo le recensioni degli altri acquirenti. Avevo un po' di dubbi nel fare l'acquisto, ma anche io come tanti, ho pensato che alla fine avrei buttato 50 euro e che probabilmente non avrei nemmeno chiesto il resto visto la cifra irrisoria per un paio di occhiali. E invece ho ricevuto un occhiale bellissimo come estetica, anche la vestibilità è ad hoc perché non devo nemmeno fare stringere gli occhiali e soprattutto le lenti sono perfette. Ho fatto le prove con l'attuale occhiale da ben 400 euro e non vedo la differenza. Ho nuovamente fatto un ordine di due montature. Consiglio questo sito vivamente. Ottimo.
By Deborah
Gafas de alliexpress. No recomiento a nadie que tenga una graduación superior a 1 dioptría cogerse gafas con firmoo. Son intermediarios de las mismas que venden en alliexpress (comprobado). Vienen del mismo almacén de china y la montura es pasable, pero los cristales son de una calidad pésima y ni cumplen la normativa europea ni son de la graduación exacta que pides ni la reducción se corresponde. Intento devolverlas y me hacen el lío con vales descuento. Las reseñas positivas que hay son porque si mandas captura de la reseña te regalan unas gafas. NO piquéis
By Natalia M.
Response from Firmoo· Sep 23, 2024
Hola Natalia. Gracias por informarnos sobre el problema que has tenido. Entendemos perfectamente lo decepcionante que debe ser recibir unas gafas que no te quedan bien. 🙏🏻 Firmoo es una empresa de gafas online que realiza envíos a todo el mundo y tiene una de sus fábricas en China. Nuestros productos cuentan con la certificación CE, por lo que puedes estar seguro de la calidad. He revisado la comunicación sobre tu pedido original y el pedido de compensación. Personalmente, te sugiero que compares la prescripción que ingresaste al comprar con tu prescripción original. Por supuesto, el tamaño de la montura también podría ser un factor contribuyente. Nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico se comunicará contigo en un plazo de 24 a 48 horas para ayudarte a analizar el problema y brindarte una solución satisfactoria. Entendemos perfectamente que, sin importar cuánto esfuerzo o compensación ofrezcamos, no podemos reparar el inconveniente que te causamos. Una vez más, te pedimos disculpas sinceras. 🌷
Ho acquistato degli occhiali da vista spinto dalle Ottime recenzioni alle quali si aggiunge la mia.Montatura da 9e di Qualita' + che sufficente,lenti Discrete e ben montate.Consegna Rapida in 10gg.Grazie
By stefano
Occhiali perfetti (acquistati 2 in un mese) senza alcun problema di adattamento anche con i progressivi. Prezzi davvero eccezionali ma soprattutto servizio post vendita al TOP Consigliatissimo
By mauro B.
