Saturday, November 7, 2026 · Customer reviews of US businesses
The Fair Hearing score
Excellent
6,647 reviews
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Firmoo is your one-stop optical destination for customized eyewear services and professional prescription advice. Founded in 2009 by a group of opticians and designers on the belief that eyewear should be trendy, not spendy, we grew from the desire to give everyone around the world the convenience of receiving professional eyecare at an affordable price.
Firmoo (firmoo.com) has 6,647 customer reviews on The Fair Hearing, with an average rating of 4.5 out of 5.
6,647 approved reviews, newest moderated first
Η εμπειρία μου με τη firmoo ήταν τέλεια.Φοραω πολυεστέρα γυαλιά με διαφορετικά νούμερα στο κάθε μάτι.Έστειλα την συνταγή γιατρού ,διάλεξα από την τόση μεγάλη ποικιλία σε σκελετούς κ φακούς κ τα γυαλιά που παρέλαβα ήταν τέλεια.Η εξυπηρέτηση άψογη, δεν υπήρχε μεγάλη καθυστέρηση, φυσικά ότι χρειάζομαι μόνο από το firmoo .Οι τιμές, δεν έχουν καμία σχέση με τα καταστήματα οπτικών..
By ΙΩΑΝΝΑ Γ.
Perfecto, atención al cliente perfecta y calidad excelente
By Hi
Très bon site, les paires sont superbe !!! J’ai pu passer ma commande sans problème avec les lunettes adaptées à ma vu en fournissant l’ordonnance sans soucis. Elle est arrivée entre deux à trois semaines. Pour des lunettes à 30€ à ma vue !!! Elle son top!!!
By Pauline F.
Jai passer une commande sur Firmoo le 3 septembre. Debut octobre toujours pas de nouvelle je regarder sur le site la commande à étais annulé sans prévenir ni justifier. Je repasse une commande le 7 décembre et debut janvier pareil toujours pas de nouvelle je regarder et encore une fois la commande a etais annulée sans raison.
By Aurélia F.
Response from Firmoo· Jan 9, 2026
Bonjour Aurélia, Merci de nous avoir contactés. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. Afin de garantir l'exactitude du traitement de votre commande et d'éviter toute erreur, notre service client a tenté de vous joindre à plusieurs reprises par e-mail pour confirmer les détails de votre commande. Malheureusement, nous n'avons reçu aucune réponse. Dans ce cas, si nous ne recevons aucune confirmation dans un délai de 30 jours, nous annulons la commande et vous en informons par e-mail. Nous regrettons sincèrement cette annulation. Veuillez noter que nos e-mails peuvent parfois se retrouver dans votre dossier de courriers indésirables. Si vous ne les avez pas reçus, veuillez vérifier ces dossiers. Nous comprenons votre déception et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Si vous souhaitez passer une nouvelle commande ou si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à contacter directement notre service client (Chat en direct : 24h/24 et 7j/7). Merci de votre compréhension. Cordialement, L'équipe du service client Firmoo
Oltre a fornire occhiali di qualità a prezzi concorrenziali, offrono un'assistenza post-vendita eccezionale... complimenti!
By CLAUDIO C.
Ho acquistato due paia di occhiali, sononottimi gradazione perfetta e prezzo imbattibile. Sicuramente continuerò ad acquistare perché seri. Pacco ricevuto velocemente
By Ilaria
Ich bin begeistert!!!! Super Service, sehr schöne Brillen!!! Man bekommt ganz schnell eine Antwort! Wenn mal eine Brille nicht zusagt, wird sofort eine Lösung angeboten! Ich habe bereits das dritte Mal bestellt und bin wirklich zufrieden! Ich bestelle übrigens Gleitsichtbrillen! Top!!
By Tatjana
I saw firmoo advertised on FB, thought they would be too expensive. I was very pleasently surprised. I ordered my verifocal glasses on the 10th December 2025. I received a call from customer service the day after asking if my prescription was correct. My eyes are very different Left -2.00 Right -7.00. The day after I received a email to say they had been dispatched and would be 14 days.. Must admit I was sceptical/worried, they were so quick. They arrived 20th December, I absolutely love them. What's Good about the site too is you can upload a photo of yourself and try glasses on. Will definitely order again thank you.
By Mrs H.
