FastwebReviews of fastweb.com

Sono d'accordo con quanto hanno espresso i precedenti recensori. La linea fissa continua a disconnettersi più volte al giorno creando notevoli disagi. Ho già chiamato l'assistenza che mi aveva promesso di ricontattarmi dopo una settimana per sapere se i malfunzionamenti si sarebbero presentati....vana speranza! Sto pensando veramente di ritornare a Wind.

Malissimo....evitate Fastweb Credetemi malfunzionamenti continui, non risolvono i problemi, operatori senza alcuna preparazione. Lasciate perdere, problemi continui

Pessimo su tutta la linea. Siamo senza Internet e fisso da sabato; nonostante il problema fosse stato segnalato il giorno stesso, lunedì abbiamo richiamato per sentirci dire che non avevano aperto nessuna pratica. L'hanno aperta, ci hanno fatto prenotare l'orario per un tecnico il giorno successivo (martedì). Tecnico mai arrivato. Chiamiamo per sentirci dire che "ah il problema è probabilmente esterno alla vostra casa, quindi non serve un tecnico, ma vi hanno avvisato, no?" NO, non ci hanno avvisato e si è saltata una giornata di lavoro per nulla. Oggi (mercoledì) ciccia fuori che invece il tecnico serve eccome e dovrebbe arrivare domani, se i pianeti sono nella corretta posizione. Non sono ottimista. Oltretutto continuano a chiamare e madare comunicazioni sul cellulare del titolare del contratto, nonostante abbia spiegato loro TRE VOLTE, in tre chiamate diverse, che il suddetto titolare è in viaggio e non potrebbe fare nulla, fornendo il mio numero per essere contattata direttamente. "Tranquilla, ce lo siamo segnato!" e continuano imperterriti a chiamare una persona che in questo momento sta salendo e scendendo da aerei, a qualche centinaio di chilometri di distanza. In sostanza, SE tutto va bene FORSE riavremo la connessione domani, al sesto giorno di disservizio. Allucinante. Devono aver delegato il lavoro ad una banda di scimmie male addestrate, se no non si spiega.

Il servizio clienti è’ pessimo

Profondamente deluso dalla poca trasparenza. Davvero deluso e amareggiato

Esperienza pessima. La connessione va e viene tutti i santi giorni, anche più volte al giorno. Non si tratta di un problema occasionale: è un disservizio costante che rende impossibile lavorare. Ho contattato più volte l’assistenza, ma nonostante tutto il problema non è mai stato risolto. Sono stata costretta a chiedere la disdetta, ma pretendono anche 30€ per chiudere il contratto, quando il servizio non è mai stato stabile né funzionante come promesso. Assolutamente insoddisfatta. Cambiero gestore.

Pagato 15 euro x una ricarica mobile con carta di credito, la banca effettuato il pagamento e a loro nn risulta. Assistenza inesistente.

dal primo di novembre la linea internet andava e veniva, dal 6 novembre non abbiamo più linea, ne telefonica ne internet. dopo aver chiamato varie volte ed essere stato al telefono per più di 15 minuti ogni volta. ad oggi, 14 novembre non abbiamo ne telefono ne interne, se questo vi pare un servizio normale di cui decantate tanto. ho altri punti vendita e sto pensando di cambiare gestore, visto che pago 30€ al mese e non ho ne internet ne telefono.