Ethnotek bagsReviews of ethnotek.com

Ethnotek hat im Frühjahr des Jahres eine Aktion beworben, bei der man eine alte Tasche von Ethnotek einschicken und auf den Neukauf einer/mehrerer neuer Taschen 25% Rabatt erhalten konnte. Ich besaß eine etwa 10 Jahre alte Tasche, die ich eintauschen wollte und habe per Mail beim Support nachgefragt, ob auch so alte Taschen dafür genutzt und auch 2 neue Produkte gekauft und rabattiert werden könnten - darauf habe ich eine positive Rückmeldung bekommen. Also bestellte ich 2 neue Taschen, schickte meine alte ein und bekam eine Bestätigung, dass meine Rücksendung eingetroffen war und bearbeitet wird. Seitdem habe ich von Ethnotek nichts mehr gehört - den Support habe ich mehrfach ohne Antwort kontaktiert, eine Rabattierung des Einkaufs ist nie erfolgt. Ich war mit der Marke bisher sehr zufrieden und mit der Qualität der Produkte auch, kann nach diesem Vorfall allerdings leider nicht mehr empfehlen, dort etwas zu kaufen.

Terrible customer service on my order, and then after weeks of not sending my order I was then stung with hefty customs charge by Royal Mail in UK - even though goods came under the £135 threshold. It looks like the company is not VAT registered in the UK so VAT was charged at point of UK entry - along with a huge courier handling fee of course.

Ich hatte mich sehr auf die Geldbörse gefreut, wurde dann aber sehr enttäuscht. Dass es kleine Abweichungen gibt ist verständlich und damit hätte ich auch leben können, aber die gelieferte Geldbörse sieht völlig anders aus. Das Muster ist nicht annähernd so schön wie auf dem Produkt-Bild im Shop Und gerade wegen diesem Muster hatte ich mich dafür entschieden. Nicht einmal die Farben stimmen überein. Für den Preis absolut nicht akzeptabel. Sehr schade und daher wurde sie zurück geschickt 😔

Die Qualität des Rucksacks ist grundsätzlich i.O. und ich nutz(t)e ihn gern. Nach drei Jahren intensiver Nutzung gibt es nun an vereinzelten Stellen Reparaturbedarf. Nach Rückfrage ist dies nicht möglich, obwohl es ganz klar auf der Website anders suggeriert wird: ethnotek.eu / pages/garantie-und-reparatur Gerade dieser Punkt - das Produkt so lange wie möglich zu nutzen und im Schadensfall reparieren zu lassen - war damals ein maßgebliches Kriterium für die Kaufentscheidung. Meine Anfrage bezog sich dabei auch klar auf eine kostenpflichtige Reparatur, die ich gern bezahlt hätte. Letztendlich wurde ich abgewiesen mit der Begründung, dass ich außerhalb des Gewährleistungszeitraums bin und nur noch solche Reparaturen durchgeführt werden. Vielleicht wäre es ja an der Zeit für einen neuen Rucksack. Auch meine Bitte, mir wenigstens die passenden Ersatzteile zukommen zu lassen, endete im Nichts. In meinen Augen ist das eine Vollkatastrophe. Das Unternehmen reiht sich damit ein in die Reihe anderer Nachhaltigkeits-Nieten, welche die Masche fahren, um ihre überteuerten Rucksäcke zu veräußern (oft jenseits der 150€). Bei mir hat das damals leider noch gezogen. Behaltet bei der Kaufentscheidung also im Hinterkopf, dass ein Ethnotekrucksack ein am Ende auch nur ein sehr teurer Standardrucksack ist, ein Wegwerfartikel.

14 Tage Lieferzeit und 4 Tage Bearbeitungszeit vor dem Versand. Dann falsche Artikel geschickt bekommen(alle beide Rucksack und Thread). und noch heute wurde nicht das richtige nach geliefert, Frustrierend in 5 Tagen ist die ursprüngliche Bestellung 2 Monate her. Das andere Thread ist immernoch das falsche, aber damit habe ich mich abgefunden, aber das war unsere letzte Erfahrung zusammen. Produkte 2/5 - Versand 0/5 und Kundensupport ist sehr freundlich.

Ich habe mir eine wunderschöne chaalo pocket tasche bestellt, sie kam sogar nach 2 tagen an aber das Design stimmte mal so garnicht!! Ich hab mich an den support gewandt und dort wurde mir erklärt dass das daran liegt, weil die Taschen handgefertigt sind. Ok. Aber man erkennt KEINE ähnlichkeit zum bestellen produkt. Mir ist ja klar dass es da abweichungen geben kann aber da wurde ich echt ziemlich veräppelt…schade hatte mich sehr gefreut