Saturday, November 7, 2026 · Customer reviews of US businesses
The Fair Hearing score
Average
622 reviews
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Honesty, pricing, process and quality scores appear once 5 customers have rated them.
Enphase Energy is a NASDAQ-listed energy technology company headquartered in Fremont, California.
Enphase Energy (enphase.com) has 622 customer reviews on The Fair Hearing, with an average rating of 3.3 out of 5.
622 approved reviews, newest moderated first
klantenservice hulp was uitstekend. Enphase modem kon geen contact maken met vernieuwe huisrouter , maar in het telefoon gesprek werd ik door de stappen heen geholpen en was het probleem snel opgelost.
By Heusdens H.
Beaucoup d'erreur de connexion et des actions qui faut relancer plusieurs fois avant qu'elles fonctionnent. Sinon le SAV est assez réactif et les gens sont très pro.
By A A.
Response from Enphase Energy· Dec 16, 2025
Merci de nous avoir fait part de vos commentaires. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes de connexion et que certaines actions nécessitent plusieurs tentatives ; ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous apprécions que vous ayez souligné la réactivité et le professionnalisme de notre équipe d'assistance, et nous sommes ravis que leur aide vous ait été utile. Si vous rencontrez toujours des erreurs de connexion ou des redémarrages répétés, nous serions heureux d'examiner votre système de plus près et de vous aider à résoudre tout problème persistant. Veuillez envoyer votre identifiant de site et les détails de votre problème à l'adresse [email protected] afin que nous puissions enquêter et vous aider rapidement. Vos commentaires nous aident à améliorer continuellement nos services.
Dépannage par un technicien En phase suite à un changement de box internet pour que mon installation communique avec la passerelle. Personne très professionnel et résolution du problème rapidement. Merci beaucoup !
By Christophe C.
Absolute joke of a company. The hardware is OK, but their app regularly fails. You regularly cannot make changes to your battery schedule. And enphase communications about issues are almost non-existent. Avoid avoid avoid.
By Kevin P.
Response from Enphase Energy· Nov 28, 2025
Thank you for sharing your feedback with us. We’re truly sorry for the frustration you’ve experienced, especially with the app performance and battery-schedule updates. This isn’t the experience we want for any of our customers. There was a recent issue where Charge From Grid (CFG) and Discharge to Grid (DTG) commands were slower than expected to respond. In some cases, batteries did not charge from the grid even when schedules were correctly set. This was tied to an infrastructure-related cloud problem, and while a fix was deployed, the issue has resurfaced for few sites. Our engineering teams are actively reviewing the affected systems to ensure full stabilization across all sites. We genuinely appreciate your patience and engagement while we work to address the issue. Regarding communication, whenever an outage or known issue occurs, we post an in-app banner so users are informed as soon as the incident is identified. That said, we know there’s room to improve the clarity and consistency of these updates, and your feedback is incredibly helpful in guiding those improvements.
I had a great experience with Priya from Enphase Energy when updating my gateway to a new SSID network. She was personable, knowledgeable, and explained everything clearly, which made the process stress‑free. Her calm and professional guidance put me at ease, and I truly appreciated her patience and expertise. This kind of support shows Enphase’s commitment to its customers—I couldn’t have asked for better service.
By Ron S.
Ik kwam er niet uit hoe een nieuwe micro omvormer te installeren. Tijdens telefonisch contact keurig opgelost door Enphase.
By Gerrit
Entreprise très bien Suite à un changement de box le Sav m a aidé à connecte mon boîtier Enphase Personne compétente et très patiente je recommande
By pat00713
Trage reacties op vragen, het kost 180 euro om de overname te garanderen, omslachtige reacties die je veel tijd kosten (veel op en neer mailen) en een te dure dienstverlening. Matig. Erg matig. Nooit aan beginnen. Ik raad iedereen dit klantonvriendelijke bedrijf met matige communicatie ten zeerste af.
By Niels
Response from Enphase Energy· Dec 16, 2025
Bedankt voor uw feedback en het spijt ons oprecht te horen over uw ervaring. Dit is niet de service die wij nastreven. Enphase brengt geen garantiekosten in rekening bij klanten. Als u dergelijke kosten in rekening gebracht heeft gekregen, zijn deze waarschijnlijk niet afkomstig van Enphase. We willen uw zaak echter graag in detail bekijken en de problemen die u bent tegengekomen zo snel mogelijk oplossen. Stuur een e-mail naar '[email protected]' met uw site-ID en als onderwerp: Zaaknummer 19014572 – T.a.v.: ORM-team, zodat we u met voorrang kunnen helpen. Uw ervaring is belangrijk voor ons en we zetten ons in om onze communicatie en ondersteuning te verbeteren. We stellen het op prijs dat we de gelegenheid krijgen om dit te bekijken en samen naar een betere oplossing voor u te zoeken.
