EndNoteReviews of endnote.com

This company's subscription practices are unconscionable

I Cancelled my free subscription to endnote before the free trial period expired but Cleverbridge charged me $275.00 anyway and won’t respond to communication. My advice is don’t get started with it.

Too complicated and sync problems

Update: Ich habe eine Antwort vom Kundenservice erhalten und mir wurde versprochen, dass ich nicht noch einmal nach Geld gefragt werde, das ich nicht schulde. Das ist das Positive. Ansonsten bin ich mit dieser Geschäftspraxis immer noch nicht einverstanden. Ich hatte eine 21-tägige kostenlose Testversion, die ich nach weniger als einer Stunde gekündigt habe, weil ich festgestellt habe, dass sie für mich ungeeignet ist. Jetzt habe ich eine Zahlungsaufforderung über 310 € erhalten. Ich habe ihnen einen Screenshot geschickt, der beweist, dass mein Konto so eingestellt ist, dass es nicht automatisch verlängert/aktualisiert wird, aber meine E-Mail ist nicht durchgekommen. Ich halte das für einen Betrug und habe es meiner örtlichen Verbraucherschutzbehörde gemeldet.

I downloaded a free trial because it was advertised as working with Google Docs. I then found out I needed to purchase the full version to use that feature. After I purchased and began using, I discovered the Google Docs feature is riddled with errors and is unusable. I then got an email that I was going to be charged (again) for the trial version even though I already purchased the full version. When I tried to delete my card info I couldn't. I emailed the support via the link in the email they sent me, and got bounce backs as undeliverable. I went on the website to find a better email, and when you click on the options to contact support they don't go anywhere or take you to a blank page. DO NOT PURCHASE THIS PRODUCT

EndNote is great. But, ended up paying over 300 $ for a year's membership, after a month free trial. Just needed the free trial. So now it ended up being a really expensive experience for me. Customer service just told me that this is my problem. Want to recommend the product, but this experience makes me unsure of the overall experience. I guess if you get access through an organisation the experience should be better.

I've used Endnote for >10 years and it works good most of the time.. Saving traveling libraray, however, always causes problems. Don't know why that works so bad and why that can't be fixed !!

Fantastisk support! Fik hurtig hjælp over teams, hvor medarbejderen fik reddet mit bibliotek!