Cuisines EliteReviews of cuisineselite.com

Très déçus de notre expérience avec Cuisine Élite République. À partir de la signature du dossier, nous avons fait face à un manque de communication, des oublis à répétition et de nombreuses interventions qui auraient pu être évitées. Résultat : une cuisine finalisée plusieurs mois après la date prévue, avec beaucoup de relances et de temps perdu de notre côté. Un suivi et une coordination qui n’ont clairement pas été à la hauteur de nos attentes.

Bonjour, En 2023, j’ai envoyé plusieurs mails pour demander à qui m’adresser pour le SAV de ma cuisine posée en 2023. Le magasin qui a procédé à la pose a fermé (Laval). Ces mail sont restés sans réponse. Depuis l’année dernière, je tente de savoir qui peut me renseigner car les façades de mes meubles cuisine ont bougé. Impossible de trouver les coordonnées du siège. Ma cuisine étant encore sous garantie, je n’arrive pas à voir de réponses pour savoir qui interviendra pour replacer les meubles. Je suis désespérée car je ne sais pas vers qui me trouver alors que cette entreprise me semblait sérieuse. À éviter car zéro SAV!!!

Une catastrophe Eaubonne, Saint Maximin, Asnières Sur Seine, Chelles. Comme tous, j’ai pensé que le plus compliqué dans mon projet cuisine allait être de choisir la couleur des façades… mais je ne connaissais pas encore la franchise Cuisine Élite Eaubonne. Outre les malfaçons, les 3 interventions nécessaires, la négligence certaine de la satisfaction client sans parler de la communication imaginaire entre les collaborateurs : Le plus difficile aura finalement été d’obtenir la cuisine que j’avais commandé. Une démonstration remarquable de coordination…non pas pour vous apporter des solutions, mais pour laisser entendre que le strict minimum relevait déjà d’un geste exceptionnel de leur part. Le tout dirigé sous l’autorité d’un franchisé « responsable », restant quant à lui soigneusement inaccessible et injoignable tout au long du litige. Nous pensions nous être adressé à des professionnels, nous avons finalement passé des semaines à assurer le suivi d’un travail qui n’aurait jamais du être le nôtre.

FUUYYYYEEEZZZZZ Je fais suite à un commentaire de mon conjoint (BLANC Jérémie) déjà laissé il y a environ 2 semaine, suite à une prestation CATASTROPHIQUE de Cuisine Élite. Pour rappel : électroménager endommagé, meuble endommagé, plan de travail non posé, et trois rendez-vous nécessaires pour aboutir à des installations mal faites qu'il a fallu quasiment refaire entièrement. Suite à ce premier avis très négatif, nous avons enfin été contactés par le siège de Cuisine Élite alors que, selon le franchisé et les commerciaux, [EAUBONNE / SAINT-MAXIMIN] était soi-disant injoignable. Lors de cet échange, on nous a proposé comme geste commercial de nous offrir un lave-vaisselle alors que nous avions déjà fait le nécessaire pour racheter, à nos frais, un lave-vaisselle en remplacement de celui qu'ils avaient endommagé. Nous avons refusé cette proposition, qui ne compensait donc rien du tout. On nous a alors proposé une cafetière pour compenser un mois de perte locative. Nous avons de nouveau refusé et demandé une compensation financière. On nous a répondu qu'une solution nous serait proposée "très rapidement". 15 jours plus tard : silence radio. Aucun appel, aucun mail, rien. Après nous avoir fait le coup du responsable "injoignable" une première fois, Cuisine Élite recommence avec son siège : aux abonnés absents, portés disparus, façon Fantômas. Un mois pour "réfléchir" à un dossier qu'ils connaissent par cœur, ça n'est plus de la lenteur administrative, c'est du mépris pur et simple pour le client. Avec ce deuxième avis négatif, nous comprenons désormais très bien la méthode : aucun geste commercial ne sera proposé tant que les avis négatifs ne seront pas supprimés. Le silence total qui suit chaque commentaire, puis l'apparition soudaine d'un interlocuteur une fois l'avis posté, ne doit rien au hasard : c'est surement une procédure chez Cuisine Élite. Sans compte que Cusine Élite affiche sur leur site notre Cuisine sans le moindre consentement de notre part. Un seul conseil : FUYEZ CUISINE ELITE ALLER CHEZ LA CONCURRENCE.

FUYEZ !!! 6 mois de galère pour l'installation d'une cuisine qui devait être faite en 1 jour !! Communication catastrophique puisqu'ils vous ignorent et ne répondent plus. J'ai eu à faire à Awatef et je le regrette. Tant que vous en êtes à l'étape de projet ils sont réactifs, dès que vous l'avez validé, c'est terminé , plus de suivi puisque le contrat est en poche. J'ai dû poser des jours pour assurer les multiples rdv pose et 0 compensation de leur part. Matériaux fragiles. Un conseil : allez ailleurs ils n'ont pas de respect !

Voici le récit de mon expérience. Avis 4 du 29 mai: si la pierre est offerte en ce moment pourquoi ne pas remplacer le mien !!!! Dans l’enveloppe tout est déjà pris en compte. Avis 3 du 18/02/2026: À ce jour, le problème reste entièrement non résolu. Cuisines Élité m’a confirmé que la commande avait bien été passée en octobre et que je devais recevoir rapidement le plan de travail. Pourtant, début janvier, on m’annonce soudainement que la marbrerie a fait faillite. Ils m’ont alors proposé un remboursement, que j’ai refusé, car j’estime avoir payé pour un plan de travail de qualité, conforme au prix engagé. J’ai donc proposé un changement de plan avec une épaisseur qu’ils peuvent manipuler. Ils ont accepté en affirmant que cela était possible. Cependant, dernièrement, on m'annonce que ça prendra beaucoup de temps et si je pouvais attendre car ils ne disposent plus de la pièce nécessaire. Je me demande comment ils procèdent pour les autres clients, car un délai aussi long paraît incompréhensible. De plus, lorsque je tente de les joindre par téléphone, soit personne ne répond, soit l’on met fin à l’appel en me faisant clairement comprendre que je dérange. Cette attitude est d’autant plus inadmissible que j’ai tout mis en pause chez moi dans l’attente de cette fameuse pièce, ce qui rend la situation particulièrement exaspérante. Avis 2 du 13 Novembre 2025: Suite de l'avis ci-dessous de septembre 2025: toujours aucune nouvelle et le responsable se charge de l'affaire juste quand j'appelle et on ne prend pas le temps de rappeler, je suis toujours dans l'attente d'un nouveau plan que je rappelle rayé par vos soins. on m'a pourtant dit que le plan a été commandé début octobre et que je l'aurais sous 2/3 semaines, la plus de 6 semaines se sont écoulées et je n'ai toujours rien même après le passage du responsable chez moi pour constater les faits mais personne ne veut assumer, je demande à ce qu'on me commande un autre et tant qu'on y est et sur des trucs pour lesquels j'ai fermé les yeux, avec tout cela je voudrai bien qu'on me change un grand fileur collé au mur à l'envers et que si on le décolle le mur va venir avec, je veux bien qu'on s’occupe de ça et aussi du décalage qu'il y a entre le lave vaisselle et la porte d'un coté et de l'autre les tiroirs (le responsable a dit que ça se règle non pas du tout, on ne peut pas deplacer le lave vaisselle) ce décalage crée par la pose non droite du plan qu'on a rectifié nous même car ils ne veulent pas le faire sinon le plan ne serait pas droit (le responsable qui dit que le plan ne peut être que droit la il dit si ya décalage ils l'auraient coupés, contradiction....) enfin voila je rajoute ces éléments au plan de travail pour lesquels j'ai fermé les yeux mais qui pèsent finalement lourd, image à l'appuie que je rajouterai. je n’arrêterai pas tant que ce n'est pas réglé et surtout je ne vais pas être fatiguée et je ne lâcherai pas l'affaire tant que rien de tout cela n'est reglé. Avis 1 de Septembre 2025:Cela fait un an que j’ai fait appel à cette société, et le projet n’est toujours pas terminé. J’attends toujours qu’on me remplace un plan de travail en quartz. En attendant, j’ai dû garder celui posé en avril : il avait été poncé avec du papier de verre épais, le rendant totalement rayé. Je savais que si je le rendais, je resterais sans plan de travail pendant des mois — erreur de ma part, je n’aurais pas dû le conserver. Nous sommes maintenant en octobre et toujours rien. Je dois maintenant assumer les conséquences d’un travail mal fait, et encore, je passe sous silence les nombreux autres problèmes rencontrés lors de la pose… Sinon, j’écrirais un roman.

Evitez cette entreprise. Il vous font payer d'avance, avant toute livraison et installation : Aucun respect ni des délais annoncés , ni de la qualité car toute la pose est sous traitée par une multitude de sous traitants qui ne sont responsables de rien. A éviter

Tres mauvaise experience pour une cuisine faite sur mesure de 8m2.... 4 mois....et de plus pas pu avoir la disposition initiale...installateur mal organisé....etc.... Ma tante est tres contrariée.... sans commentaire pour le reste....