Cuisines EliteReviews of cuisineselite.com

Très déçus de notre expérience avec Cuisine Élite République. À partir de la signature du dossier, nous avons fait face à un manque de communication, des oublis à répétition et de nombreuses interventions qui auraient pu être évitées. Résultat : une cuisine finalisée plusieurs mois après la date prévue, avec beaucoup de relances et de temps perdu de notre côté. Un suivi et une coordination qui n’ont clairement pas été à la hauteur de nos attentes.

Magasin Augny, après la pose de la cuisine en 2024, plusieurs anomalies; - portes qui frottent sur le plan de travail (rayes) - robinet de cuisine mal posé, puis forcé par les installateurs, des mois et de nombreux mails, avant une intervention, qui au final à crée un autre problème. - refus de prise en charge de leurs dégâts. SAV 0 et pas de nouvelle malgré l'intervention de la protection juridique de mon assurance pour récupérer les frais de réparation payés à une personne extérieure pour régler le problème. Achetez votre cuisine ailleurs, vous y gagnerez en tout point.

Bonjour, En 2023, j’ai envoyé plusieurs mails pour demander à qui m’adresser pour le SAV de ma cuisine posée en 2023. Le magasin qui a procédé à la pose a fermé (Laval). Ces mail sont restés sans réponse. Depuis l’année dernière, je tente de savoir qui peut me renseigner car les façades de mes meubles cuisine ont bougé. Impossible de trouver les coordonnées du siège. Ma cuisine étant encore sous garantie, je n’arrive pas à voir de réponses pour savoir qui interviendra pour replacer les meubles. Je suis désespérée car je ne sais pas vers qui me trouver alors que cette entreprise me semblait sérieuse. À éviter car zéro SAV!!!

Une catastrophe Eaubonne, Saint Maximin, Asnières Sur Seine, Chelles. Comme tous, j’ai pensé que le plus compliqué dans mon projet cuisine allait être de choisir la couleur des façades… mais je ne connaissais pas encore la franchise Cuisine Élite Eaubonne. Outre les malfaçons, les 3 interventions nécessaires, la négligence certaine de la satisfaction client sans parler de la communication imaginaire entre les collaborateurs : Le plus difficile aura finalement été d’obtenir la cuisine que j’avais commandé. Une démonstration remarquable de coordination…non pas pour vous apporter des solutions, mais pour laisser entendre que le strict minimum relevait déjà d’un geste exceptionnel de leur part. Le tout dirigé sous l’autorité d’un franchisé « responsable », restant quant à lui soigneusement inaccessible et injoignable tout au long du litige. Nous pensions nous être adressé à des professionnels, nous avons finalement passé des semaines à assurer le suivi d’un travail qui n’aurait jamais du être le nôtre.

FUUYYYYEEEZZZZZ Je fais suite à un commentaire de mon conjoint (BLANC Jérémie) déjà laissé il y a environ 2 semaine, suite à une prestation CATASTROPHIQUE de Cuisine Élite. Pour rappel : électroménager endommagé, meuble endommagé, plan de travail non posé, et trois rendez-vous nécessaires pour aboutir à des installations mal faites qu'il a fallu quasiment refaire entièrement. Suite à ce premier avis très négatif, nous avons enfin été contactés par le siège de Cuisine Élite alors que, selon le franchisé et les commerciaux, [EAUBONNE / SAINT-MAXIMIN] était soi-disant injoignable. Lors de cet échange, on nous a proposé comme geste commercial de nous offrir un lave-vaisselle alors que nous avions déjà fait le nécessaire pour racheter, à nos frais, un lave-vaisselle en remplacement de celui qu'ils avaient endommagé. Nous avons refusé cette proposition, qui ne compensait donc rien du tout. On nous a alors proposé une cafetière pour compenser un mois de perte locative. Nous avons de nouveau refusé et demandé une compensation financière. On nous a répondu qu'une solution nous serait proposée "très rapidement". 15 jours plus tard : silence radio. Aucun appel, aucun mail, rien. Après nous avoir fait le coup du responsable "injoignable" une première fois, Cuisine Élite recommence avec son siège : aux abonnés absents, portés disparus, façon Fantômas. Un mois pour "réfléchir" à un dossier qu'ils connaissent par cœur, ça n'est plus de la lenteur administrative, c'est du mépris pur et simple pour le client. Avec ce deuxième avis négatif, nous comprenons désormais très bien la méthode : aucun geste commercial ne sera proposé tant que les avis négatifs ne seront pas supprimés. Le silence total qui suit chaque commentaire, puis l'apparition soudaine d'un interlocuteur une fois l'avis posté, ne doit rien au hasard : c'est surement une procédure chez Cuisine Élite. Sans compte que Cusine Élite affiche sur leur site notre Cuisine sans le moindre consentement de notre part. Un seul conseil : FUYEZ CUISINE ELITE ALLER CHEZ LA CONCURRENCE.

Nous étions à la recherche d'un évier encastrable pour notre cuisine,(c'etait très urgent) . Nous nous sommes rendu chez diverses enseignes. Aucun résultats ,personne n'a pu nous aider . Le dernier recours , c'etait"CuisinesElite à Vendenheim. Yannick, notre ultime sauveur, nous a tronvé la solution. Il nous a ecouté ,pris son temps eu la patience de faire des recherches et nous à trouvé le produit idéal sur mesure. Il a pris de son temps pour passer des coups de fil et nous a même accompagné à l'entrepôt pour récuperer notre commande. Personne très professionel et très compétente. Un grand grand MERCI à lui. Nous recommandons sincèrement cette enseigne pour vos futur achats.

Nous étions en construction d’une maison et avons choisi Cuisine Elite (Metz/Augny) pour nos projets *cuisine, salle de bain et dressing* car, après plusieurs cuisinistes rencontrés, Selma et Akif nous est apparus le plus à satisfaire nos besoins et nous a conseillés, parlés de ses produits avec passion, a pris beaucoup de temps pour nous ont été très accueillant, respectueux et professionnels…😍 Résultat : nous ne sommes absolument pas déçus, tout a été comme nous le souhaitions très satisfait de notre cuisine, salle de bain et dressing tant en termes d’esthétique, de la qualité des produits, des prix assez corrects, de la réactivité et du professionnalisme de la part de Selma, Akif et leur poseur Ahmet qui lui d’ailleurs a tout posés en très peu de temps avec passion, précision, détermination et soigneusement encore merci beaucoup à Ahmet👍. De plus, vers la fin de notre construction, nous avons eu des retards sur le chantier dus à notre constructeur et Selma a montré de la compréhension, de la patience et même de l’encouragement afin d’apaiser nos chagrins suite aux problèmes rencontrés avec notre constructeur… Enfin, tellement de choses à dire sur cette belle expérience mais une chose est sûr Cuisine Elite est une société comme on n’en fait plus donc si vous avez un projet n’hésitez pas foncez !!! Bravo et encore MERCI à toute l’équipe Cuisine Elite Metz.🤩🫶🏼 M. et Mme GUMUSCAY.

FUYEZ !!! 6 mois de galère pour l'installation d'une cuisine qui devait être faite en 1 jour !! Communication catastrophique puisqu'ils vous ignorent et ne répondent plus. J'ai eu à faire à Awatef et je le regrette. Tant que vous en êtes à l'étape de projet ils sont réactifs, dès que vous l'avez validé, c'est terminé , plus de suivi puisque le contrat est en poche. J'ai dû poser des jours pour assurer les multiples rdv pose et 0 compensation de leur part. Matériaux fragiles. Un conseil : allez ailleurs ils n'ont pas de respect !