fast and helpful
fast and helpful
By Nataliya
Response from Cloudbeds· Apr 2, 2025
Hi Nataliya, Thank you for taking the time to share your feedback about your experience. We appreciate it!
Saturday, November 7, 2026 · Customer reviews of US businesses

The Fair Hearing score
Great
519 reviews
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Honesty, pricing, process and quality scores appear once 5 customers have rated them.
More than a PMS, Cloudbeds is hospitality’s only intelligent growth engine — a unified platform powering operations, revenue, distribution, and guest experience for ambitious hoteliers in 150+ countries. With Signals, the industry’s first AI foundation model, properties can anticipate demand, automate operations, and deliver more personal, profitable guest journeys.Founded in 2012, Cloudbeds has earned top honors from Hotel Tech Report (Top PMS, Hotel Management System, and Channel Manager, 2021–2025), the World Travel Awards (World’s Best Hotel PMS Solutions Provider, 2022), and Deloitte’s Technology Fast 500 (2024). For more information, visit www.cloudbeds.com.
Cloudbeds (cloudbeds.com) has 519 customer reviews on The Fair Hearing, with an average rating of 4.0 out of 5.
519 approved reviews, newest moderated first
fast and helpful
By Nataliya
Response from Cloudbeds· Apr 2, 2025
Hi Nataliya, Thank you for taking the time to share your feedback about your experience. We appreciate it!
Awesome!!!
By USA Regular M.
Response from Cloudbeds· Apr 2, 2025
Hi USA Regular MA, Thank you for taking the time to share your feedback about your experience. We appreciate it!
Pleasant . . . but professional - helping me process a correction to a folio, prior to the guest pointing out the problem. Very timely as well
By Tomales Basy R.
Response from Cloudbeds· Apr 2, 2025
Hi Tomales Basy Resort, Thank you for taking the time to share your feedback about your experience. We appreciate it!
Fehler der Booking Engine. Support Mails werden tagelang nicht beantwortet und auch nicht transparent gemacht welcher Bearbeitungs-Status gerade das Ticket hat. Eigene Status Seite zeigt alles ist gut und auf Nachfrage haben viele das Problem, das ist keine Transparenz. Keine Kontaktmöglichkeit, nur über Bot Chat weiter zum Support Chat und dann keine Rückmeldung wie die Bearbeitung läuft, schade:(
By TheRockinStan
Response from Cloudbeds· Apr 2, 2025
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu teilen. Unser Team hat sich direkt mit Ihnen in Verbindung gesetzt.
Muy buena solución para nuestro hotel. El servicio de apoyo durante la implementación por parte de Caralina Uribe fue excelente.
By Daniel R.
Response from Cloudbeds· Mar 18, 2025
Hola, Daniel: Gracias por tomarse el tiempo para enviarnos sus comentarios sobre su experiencia con Cloudbeds y el excelente apoyo de Catalina durante la implementación. ¡Lo apreciamos mucho!
La atención fue impecable, con información clara y precisa, y todas nuestras dudas fueron resueltas de inmediato. En cada reunión se brindo la información clara y correcta para corregir dudas
By ECONATURA H.
Response from Cloudbeds· Mar 18, 2025
Hola, Gracias por tomarse el tiempo para enviarnos sus comentarios. ¡Lo apreciamos mucho!
Onboarding impecable con Cloudbeds Mi experiencia con Cloudbeds ha sido excelente, gracias en gran parte a Catalina Uribe. Su profesionalismo, paciencia y conocimiento hicieron que el onboarding fuera ágil y sin complicaciones. Siempre atenta a mis dudas y brindando soluciones claras. ¡Totalmente recomendado!
By Stefano
Response from Cloudbeds· Mar 18, 2025
Hola, Stefano: Gracias por tomarse el tiempo para enviarnos sus comentarios sobre su experiencia de onboarding. ¡Lo apreciamos mucho!
Cata es la mejor persona en cloudbeds para la implementación de una cuenta, es precisa y sabe tanto del sistema como de otros temas relacionados con la hoteleria.
By Felipe V.
Response from Cloudbeds· Mar 18, 2025
Hola, Felipe: Gracias por tomarse el tiempo para enviarnos sus comentarios. ¡Lo apreciamos mucho!