Monday, November 9, 2026 · Customer reviews of US businesses
The Fair Hearing score
Excellent
837 reviews
Carolina HerreraSelect a line to read only those reviews.
Honesty, pricing, process and quality scores appear once 5 customers have rated them.
The House of Herrera is defined by the iconic style and effortless sophistication of its founder Carolina Herrera, launching Carolina Herrera New York in 1981. Carolina Herrera New York is our luxury fashion and beauty house renowned for its fashion-forward collections and world-class couture atelier.Encompassing fragrances and a newly launched, fully customizable makeup collection, Carolina Herrera Fragrances reflects the effortless sophistication and iconic style of founder Carolina Herrera.
Carolina Herrera (carolinaherrera.com) has 837 customer reviews on The Fair Hearing, with an average rating of 4.5 out of 5.
837 approved reviews, newest moderated first
Rápido atendimento, Karolina P. É atenciosa e gentil
By Maria B.
Response from Carolina Herrera· Nov 6, 2025
Olá Maria, Agradecemos pelo seu feedback. Ficamos felizes em saber que a Karolina pôde te auxiliar de maneira gentil e antenciosa. A opinião dos clientes é muito importante para nós. Agradecemos por escolher Carolina Herrera e estamos à disposição sempre que precisar. Atenciosamente, Equipe Carolina Herrera
Es una empresa icónica y respetable, aún así puedes tener alguna incidencia en el transporte. Pero gracias a Sheila, una mujer profesional, extremadamente amable y eficiente hemos solucionado una incidencia. Reitero que la educación, el respeto y la profesionalidad de Sheila es encomiable. Gracias por tu ayuda Un saludo
By Rosa Cárdenas G.
Response from Carolina Herrera· Nov 6, 2025
Estimada Rosa, Le agradecemos sinceramente por tomarse el tiempo de compartir su experiencia. Nos alegra saber que, a pesar del problema con el transporte, Sheila pudo asistirle con eficiencia y amabilidad. Valoramos profundamente sus palabras, que compartiremos con Sheila. Esperamos poder darle la bienvenida de nuevo en Carolina Herrera pronto. Un saludo, Su Equipo de Carolina Herrera
This is my first time purchasing on line with this company, yes I have my fragrance the new beautiful butterfly bottle smells amazing, yes I have bought Carolina Herrera perfume and so far O love what I purchase before love the shoe bottles also they look very elegant on my dresser, any way I did have a small issue with my order but thanks god it was magically resolved the soon I send my first email, the response by Yukon C . was wonderful and few minutes later the carrier came and there it was my beautiful package amazing , when I actually open the box inside was really elegant the way it came and my beautiful free gift. Thank you so much for your help, Yukyin C for your fast response I really appreciate it..Sincerely Iris
By Iris T.
Response from Carolina Herrera· Nov 3, 2025
Dear Iris, Thank you so much for taking the time to share your wonderful review. We are happy to hear that you love your new fragrance and the elegant packaging. We are also thrilled to know that your experience was enhanced by our Brand Ambassador, Yukyin, whose prompt and attentive support helped ensure your order was resolved quickly. We will be sure to pass along your kind words to her. We hope to continue welcoming you at Carolina Herrera in the future. Kind regards, Your Carolina Herrera team.
Very understanding& helpful !
By Thalia A.
Response from Carolina Herrera· Oct 31, 2025
Dear Thalia, It is with great pleasure that we have read your positive feedback, and we would like to thank you for taking the time to tell us about your satisfaction with our service. Compliments such as yours, reinforce us in our daily effort to offer the best to our customers. On behalf of Carolina Herrera, we wish you a great day & wonderful weekend! Your Carolina Herrera Team
Muchas Gracias por la Atención de Camilo , por Instagram , rápida y muy clara . Amoooo CH !!! ❤️🙏🏻
By Alejandra V.
Response from Carolina Herrera· Oct 30, 2025
Estimada Alejandra, Muchas gracias por compartir su experiencia. Nos alegra saber que Camilo pudo asistirle con efectividad. Compartiremos estos comentarios con Camilo, que estará encantado de escuchar sobre usted. Nos llena de satisfacción saber que disfruta de Carolina Herrera tanto como nosotros disfrutamos de atenderle. Esperamos poder darle la bienvenida de nuevo pronto. Saludos, Su Equipo de Carolina Herrera
Nem se compara com as outras marcas, o atendimento da CH é tudo o que a gente espera de uma grande marca, é assim que se fideliza clientes. Agradeço especialmente à Sofia que me atendeu super bem e foi muito gentil. Parabéns para vocês!
By Karla L.
Response from Carolina Herrera· Oct 29, 2025
Prezada Karla, Ficamos imensamente felizes em saber que nossa equipe de suporte Carolina Herrera proporcionou a você uma experiência tão positiva e eficiente. Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco! Estamos aqui para fornecer um serviço rápido, eficiente e atencioso, e é ótimo saber que conseguimos atender às suas expectativas, em especial a Sofia. Seus elogios serão repassados com alegria para ela. Agradecemos por escolher Carolina Herrera como sua opção de compra e estamos à disposição sempre que precisar. Atenciosamente, Atendimento ao Consumidor Carolina Herrera.
Sheila F, muy amable y resolvio mi problema.
By Anielka R.
Response from Carolina Herrera· Oct 30, 2025
Estimada Anielka, Gracias por compartir su experiencia. Nos alegra saber que Sheila le atendió con amabilidad y pudo asistirle con su problema. Agradecemos su confianza en nuestra marca, y esperamos poder darle la bienvenida de nuevo en Carolina Herrera pronto. Saludos, Su Equipo de Carolina Herrera
Mande un correo y sinceramente no creí que me contestaran, y no solo me contestaron me resolvieron de la mejor manera, gracias a la señorita Amanda R. Por todo
By Nelly T.
Response from Carolina Herrera· Oct 30, 2025
Estimada Nelly, Muchas gracias por sus amables palabras. Estamos encantados de escuchar que hemos podido superar sus expectativas gracias a la ayuda de Amanda. Compartiremos estas palabras con nuestro servicio de atención al consumidor, y especialmente con Amanda. Agradecemos el tiempo que se ha tomado para escribir esta opinión. Esperamos poder darle le bienvenida de nuevo pronto en Carolina Herrera. Un saludo, Su Equipo de Carolina Herrera
