ByggmaxReviews of byggmax.com

Jeg bestilte en dør med leverance fra PostNord, men postnord sendte pakken retur (formentlig fordi de sendte en chauffør uden GPS der så ikke kunne finde adressen), Byggmax har nu sendt faktura for leverance på 1.295 sek selvom jeg ikke har modtaget noget og når jeg kontakter kundeservice (sjovt navn når de ikke har nogen service), så siger de at jeg skal betale selvom jeg aldrig har modtaget noget. Jeg har købt hos Byggmax forretninger og været tilfreds, men deres online firma er svindel og jeg vil ALDRIG bestille noget hos dem igen.

Byggmax online shop är tyvärr lurendrejeri. Beställde en gräsklippare och betalade 13/8. Forfarande inte fått den. De hävdar tvärtom att det har jag nog visst! de få ggr jag har lyckats få kontakt med dem. Idag 27/9 ringde jag igen, men när jag började beskriva ärendet la de på. Nästa vecka ska jag gå till polisen och anmäla dem för bedrägeri, men de kommer heller inte kunna få tag i dem så det hjälper väl inte heller antar jag... De pengarna är nog tyvärr borta... Kanske går det på försäkringen? Ok, att jag själv med öppna ögon har betalat de här bedragarna är väl också kompromoterande för mig - det här är väl sånt man läser om likt telefonbedrägerier antar jag. Obs att jag tycker om personalen uppe på vår byggmax bygghandel här i stan. De är jättebra på alla sätt.

OACCEPTABELT dålig kundtjänst! Lade en order med värde ca 80.000 kr på hemsidan till ett byggprojekt som ska starta 2 veckor efter beställning. Tänkte att vi har lite marginal då och eftersom vi kunde välja det leveransdatum vi önskade verkade allt frid och fröjd... Betalade allt med kort och efter att pengarna dragits från kontot väntade vi på orderbekräftelsen från dem.... och väntade.... och väntade - Ingen orderbekräftelse kom och när vi sen ringde kundtjänst fick vi till svar att de kunde se att orden betalats men ingen order hade inkommit ännu. Det kan ta ett tag fick vi till svar och de bad oss avvakta en halvtimma. Vi väntade till dagen efter och när ingen orderbekräftelse fortfarande inte kommit ringde vi igen och fick då till svar att det såg konstigt ut och kundtjänstmedarbetaren måste ta detta vidare och vi skulle få svar på mejl. Vi frågade om han kunde ringa istället när han kollat upp vad som hänt men han svarade då att de inte fick ringa upp kunder utan allt kommunicerades via mejl - Ingen svar kom på mejlen så vi ringde igen senare samma dag och fick då till svar att hon kunde se att ordern gått igenom och att gällande butik (Södertälje) även fått ordern. Hon visste dock inte vart orderbekräftelsen tagit vägen och sa att hon måste ta detta vidare och att de återkopplar via mejl... Inget mejl kom denna gång heller och dag 3 ringer vi igen och då säger killen att han inte kan se om ordern gått igenom och måste ringa till butiken. Vi ber då att ringa så snart han fått besked och helt plötsligt säger han då ja och att han har mitt nummer hos sig. Tror ni han ringde? Nej såklart inte.. När klockan närmar sig 16:00 ringer vi igen och när vi kommer fram lägger de på direkt??? Dag 4 - Vi gör ett nytt försök och kommer fram efter 1,5 timme i kö och då säger killen att ordern inte alls gått igenom och att de måste lägga denna order manuellt, därför kan det ta lite tid innan vi får orderbekräftelse - Ska det ta FYRA dagar att lägga en manuell order??? Frågar då om Södertälje ens har fått denna order och får nej till svar. De ljög alltså i tidigare samtal, eller så ljuger denna kille, svårt att avgöra. Någon ljuger i alla fall. Ber då att avbryta ordern och få pengarna tillbaka så vi kan lägga beställningen hos ett annat byggvaruhus och killen säger då att han skickar denna begäran till en kollega som har lite högra rang än honom. Vid det här laget är jag ganska upprörd och höjer rösten och säger att jag vill prata med någon chef - DÅ LÄGGER HAN PÅ????? Så behandlar man tydligen kunder på Byggmax - Fruktansvärt oseriöst, respektlöst och dålig stil. Min man gör då ett försök lite senare och får prata med samma kille och frågar om vår order makulerats ännu och får svaret att vi ska avvakta - Min man frågar då men lugn och snäll ton om han får prata med någon chef och döm om vår förvåning - DE LÄGGER PÅ IGEN??? och där är vi nu - Byggmax har tagit ca 80.000 kr av oss men vi har inte fått annat än helt inkompetenta bemötande och osanna svar. Detta anser vi vara stöld. Får vi inga vettigare svar imorgon kommer vi både skicka en anmälan till Konsulentverket och göra en polisanmälan. Vill med detta varna alla att handla på Byggmax. Det är inte värt att spara några kronor på en billig bygghandel när det i slutändan kostar betydligt mycket mer :(

Ja har väll samma uppfattning som dom flesta att byggmax obefintliga kundtjänst är nog Sveriges sämsta! Undrar om VD,n är medveten? Har genom år köpt material för husbygget o renovering för ca 500000kr i affären direkt o har varit okej Men beställde ett laminat golv ca 30m2 för ett kök/allrum som enligt beskrivning skulle hålla många år i kök Efter ca1år märker jag att skarvarna skjuvar upp sig å beslutar göra en reklamation Skickar in en skriftlig reklamation ibörjan av feb 2024 Inget händer trots påstötning kommer ett svar med blanket på engelska i slutet på maj 2024 fyller i skicka in Nu 25sept 2024 fortfarande inget besked Hur i-hel kan man vara så nonchalanta mot sin kund. Handlar om ca 3800kr !

Beställde oljeelement online. De kom snabbt men var fel modell. Retursedel krävs och jag gjorde reklamation. Inget hände, ringde och mailade ett flertal gånger. Ringde även Walley för att skjuta på fakturan. De rek. till slut att bestrida fakturan, det brukar få fart på Byggmax. Mycket riktigt, då äntligen efter drygt tre månader kom retursedeln. Sen krävdes ytterligare två veckor, ett samtal till Walley och ett argt mail till Byggmax innan jag lyckades få fakturan annullerad.

Sämsta kundtjänst jag varit med om, efter retunerad vara så skickas både faktura-påminelse-inkasso-kronofogden ut tills man blir tvungen att betala. Känns som ett scamföretag så nu är det sluthandlat hos dem.

Skulle köpa material till bygge i simrishamn. Tyvärr låg där 12 förskrämda 45×70 reglar och dem hade inte fler på lager. Så det blev att köra till ett annat bolag o handla. Byggmax fick inget sålt. Gips isolering skruv dosor borr etc. Så där losa dem pengar...

Uselt när det gäller garantier och reklamationer samt kundsupport online. Känslan är att de skiter i dig som kund och försöker lägga ansvaret på tillverkare och leverantörer istället. Det svarar inte längre på mejl och kundtjänsten kan ingenting förutom att ta emot samtal från besvikna kunder. De kan inte koppla dig vidare eller lämna ut nummer till någon med befogenheter. Som tur är har Byggmax i Tumba personal i sin fysiska butik som är mycket trevliga och hjälpsamma och löste ärendet. Enbart pga dem kommer jag fortsatt vara en glad kund hos Byggmax.