Blum UKReviews of blum.com

perfekter Service. Bei einem Scharnier ging die Montageplatte kaputt (nach 20 Jahren) Im Netz die Telefonnummer rausgesucht, angerufen und sehr freundlich und vor allem kompetent beraten worden. Dann schickte ich Bilder von der Montageplatte per Mail und bekam ein paar Tage später die Ersatzteile kostenfrei geliefert. Besser geht es nicht.

Dass ein Möbelbeschlag nach jahrelanger intensiver Nutzung auch einmal defekt werden kann, ist sicher naheliegend. In unserem Fall war die Befestigungsplatte eines Eckschrankscharniers gebrochen. Im Baumarkt konnte man mir nicht weiterhelfen, zumal es sich um ein altes Bauteil handelt. Nach Internetrecherche stieß ich auf die Fa. Blum, die auf meine Mail sofort reagierte und ermitteln konnte, dass das Bauteil zwar nicht mehr lieferbar ist, jedoch ein Ersatzelement. Heute kam es bei uns an - kostenlos geliefert! - und es passt. So geht vorbildlicher Kundenservice! Herzlichen Dank! H. Wilke

Our home is over 29 years old. We have had a few hinges fail over the years. I finally decided I needed to order some replacements. I emailed Blum and they replaced them all under warranty! I paid a $12.00 shipping fee, and that's it.

Habe letzte Wo ein defektes Scharnier von unserem Wohnzimmerschrank Bj.1995 fotografiert und an den MA Hr.Kaufmann gemailt,umgehend bekam ich Antwort dass ich 2 Scharniere kostenlos zugesendet bekomme. Vielen Dank für diesen absolut vorbildlichen Service. Und liebe Grüsse von Klaus u.Monika Reutter

Truly exceptional customer service, always quick to reply by email with expert advice, and generous in supplying replacement parts. Not to mention that their products are ingeniously designed and very good quality. Blum should be considered an example to all of how to look after (and retain!) customers.

I have never had such good customer service in my life*. My kitchen was fitted over 30 years ago (yes, thirty)- doing some odd jobs this week I wanted to adjust some slightly tired/saggy drawers. Called up Blum to buy some spare parts/ replacements as some of the plastics on the runners had broken- instead, 4 new pairs of runners were immediately sent to my home under their lifetime warranty. No joke- I had not heard of Blum a week ago- now I will never buy a runner (or anything else they make) from anyone else. Absolutely incredible service and warranty. This experience has made my weekend. *In fairness, Leatherman also have a genuine lifetime warranty I have experienced

Der Service des österreichischen Modulbauers Blum ist auch auf dem deutschen Markt vorbildlich. Anfragen werden umgehend beantwortet und bei Problemen sind die Mitarbeiter äußerst engagiert bei der Sache. Dass kleinere Ersatzteile zudem oft noch auf Kulanz zugeschickt werden, ist schon außergewöhnlich kundenfreundlich. Danke an das Serviceteam von Blum. Schade, dass es keinen sechsten Stern gibt. Ich würde ihn sofort vergeben!

I contacted the Technical Team on Sunday to enquire whether a part was available. A couple of super helpful emails later (with Nathan Sydney) and the parts are on their way to me. A complete contrast to most customer experiences and a refreshing change. Well done and thanks guys.