They understood the problem and one or…
They understood the problem and one or two emails latter the problem was solved.
By Daniel L.
Sunday, November 8, 2026 · Customer reviews of US businesses

The Fair Hearing score
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424 reviews
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Honesty, pricing, process and quality scores appear once 5 customers have rated them.
Atlas VPN is a free virtual tool that changes your IP address and protects your connections. With our product, you'll be able to hide your online actions from anyone trying to peek at them – make it your ISP, a hacker, or the government. At the same time, you'll get safe and private access to geo-restricted content: from cheaper plane tickets to unlimited streaming content.
Atlas VPN (atlasvpn.com) has 424 customer reviews on The Fair Hearing, with an average rating of 3.9 out of 5.
424 approved reviews, newest moderated first
They understood the problem and one or two emails latter the problem was solved.
By Daniel L.
I paid for 3 years and now the VPN stopped working in my country. I haven't been able to use it for several month. No refund, no solution to the problem. Total scam.
By Арсений С.
Отличная скорость, множество серверов, отзывчивый сервис при адекватной цене.
By Hen C.
I tried this VPN fo several months but found that the connections kept failing and the Kill Switch did not work. This defeats the object. I have abandoned Atlas and returned to my previous VPN which is more expensive but reliable
By Billy B.
Habe ein 3-jahres Abonnement. Von Anfang an hatte ich Schwierigkeiten mit dem Dienst. Eine VPN Verbindung herzustellen war nur zufällig möglich. Der Support "half" mir 2 mal durch Neuinstallation der App. Trotzdem blieben diese massiven Probleme bestehen. Der Dienst ist unbrauchbar, da ich nur dann sicher surfen kann wenn Altas VPN zufällig mal funktioniert. Wollte wegen Nichterfüllung Geld zurück. Erhielt aber nur eine Abfuhr, wegen Überschreitung der 30 Tage Geld zurück Garantie. Atlas VPN bietet zwar weitere Hilfe an, doch was nützt das. Der Support ist meines Erachtens nur eine Alibiveranstaltung, damit der Dienst hinterher behaupten kann, alles getan zu haben. Meine Ticket ID bei Atlas VPN ist 175160. Sollten Sie sich jetzt darum kümmern ist das leider zu spät. Ich habe kein Vertrauen mehr zu Ihnen und sie haben in Ihren letzten Antworten an mich auch klar gemacht, daß Sie keinerlei Verantwortung für das Funktionieren Ihres Dienstes übernehmen. So wie ich das sehe, funktioniert AtlasVPN 30 Tage lang einigermaßen und dann nicht mehr oder nur noch zufällig und sie reden sich mit dem Verweis auf ihre Rückzahlungsrichtlinien in der Hoffnung heraus, daß sowieso niemand eine Klage gegen Sie anstrengt. Das bestätigen auch andere Nutzererfahrungen.
By Mike
Response from Atlas VPN· Aug 17, 2023
Hallo, Mike! Vielen Dank für deine Bewertung. Unsere Rückerstattungspolitik ist ziemlich einfach, alle anfänglichen Zahlungen haben eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie, die in Anspruch genommen werden kann, falls der Benutzer die Dienste nicht benötigt oder sie fehlerhaft sind. Auch wenn Zahlungen nach 30 Tagen nicht mehr zurückerstattet werden können, können wir Ihnen immer helfen, eine Lösung zu finden. Könnten Sie bitte Ihre Bewertung mit der Ticket-ID aktualisieren, damit wir den Fall neu bewerten können?
service aprés vente impeccable très disponible
By manon
For me, Atlas VPN is the best VPN out there. Today I renewd my subscription and I got a very good offer from Monica in the customer chat. She was very friendly and competent. She could answer all my questions - a perfect support.
By Sascha K.
Very nice employee who helped me directly with the first tip.
By Martina S.