AspadzReviews of aspadz.com

The worst kind of customer service!! I purchased a bike here last year and I’ve received a faulty battery. It already runs empty after 45 km. Their battery is maybe just shit but the customer service is not properly responding to my issue and their warranty is bullshit because they’re not sending me a new battery. I would fire the customer service agents immediately.

Après avoir commandée deux cavet air a la réception du deuxième je me rends compte d’un problème de soudure sur le cerclage de la roue arrière ce qui rend le vélo inutilisable je contacte aspadz qui me répond dans un premier temps que ce n’est pas grave je demande un remboursement mais pour ne pas en arriver là aspadz me propose de me renvoyer une roue ce que j’accepte depuis , que ce soit le service commercial ou SAv ils ne répondent à aucun mail et messages

Très bonne première expérience avec A-Spadz. Nous avons choisi le Cavet Air après avoir comparé plusieurs modèles, et nous avons particulièrement apprécié son design, ses équipements et son rapport qualité/prix. Le contact avec le service client a été rapide, agréable et commercial. Ils ont répondu à notre demande avec gentillesse et ont su nous proposer une offre intéressante pour notre commande avec plusieurs accessoires. Nous avons maintenant hâte de recevoir le vélo et de pouvoir le tester ! Merci à l’équipe A-Spadz 😊

Bonjour, J'ai commandé un vélo A-SPADZ Cavet Air bi-place. Livraison OK réalisé le 20 août, prise et mise en sécurité chez moi par nos voisins. problème 9 jours plus tard: cambriolage de ma maison et vélo encore sous carton volé. J'ai appelé le magasin Fast Ride qui m'a demandé de me retourner directement vers le site pour le numéro de série. Or, servie client inexistent. Aucun retour de leur soi-disant chatbot conversationnel...3 messages laissés...tout cela pour obtenir un numéro de série afin de transmettre à la police pour pouvoir me faire rembourser le vélo et racheter un nouveau...Sauf que maintenant, je ne ferais pas l'erreur d'acheter un A-SPADZ au vu de la piètre qualité de ce service client qui n'est même pas capable de revenir vers moi pour me signifier quoi que se soit...inadmissible. Décevant

Vélo commandé mais jamais reçu. Service client inexistant. Aucun remboursement à date. Un dépôt de plainte est en cours. A fuir

À fuir : service client lamentable et garantie fictive ​J'ai acheté un vélo chez Spade il y a seulement 5 mois. Une pièce du dérailleur vient de casser en utilisation normale. Bien qu'il s'agisse d'un défaut devant être pris en charge par la garantie, le service client refuse catégoriquement d'assumer ses responsabilités. ​Dialogue totalement impossible, ils ne cherchent aucune solution et ne veulent rien savoir. Payer un vélo neuf pour se retrouver abandonné au bout de 5 mois au premier problème est inacceptable. ​Passez votre chemin si vous cherchez une marque fiable avec un service après-vente digne de ce nom.

Vélo commandé le 8 juillet (nous sommes le 6 août) et aucun numéro de suivi ne m’a été communiqué… sauf pour le panier (pièce supplémentaire sur la commande). Je me retrouve donc avec un panier, sans vélo… Aucune réponse du support que ça soit par mail, Instagram ou whastapp… J’aimerai bien recevoir quelques nouvelles concernant mon achat. En espérant que ce commentaire fasse avancer les choses. Nous sommes le 6 août, aucune trace du vélo et ils m’ont bloqué sans raison sur Instagram… une plainte sera sûrement déposée.

Je ne peux que vous recommander. Vélo avec des matériaux de qualité, magnifique avec un look unique , envoi rapide et service client au top du top lorsqu'on a des questions a leurs poser en quelques heures vous avez vos réponses. Je recommande a 100% vous ne serez pas déçu