Tuesday, November 3, 2026 · Customer reviews of US businesses
The Fair Hearing score
Excellent
2,355 reviews
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Honesty, pricing, process and quality scores appear once 5 customers have rated them.
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Aoolia (aoolia.com) has 2,355 customer reviews on The Fair Hearing, with an average rating of 4.6 out of 5.
Showing 37 reviews with 3 stars · Clear filters
j 'attends le remboursement promis par le service client...
By Gite Au temps P.
Response from Aoolia· Oct 19, 2026
Bonjour, nous sommes désolés que votre expérience ne soit pas satisfaisante. Nous prenons en compte votre demande concernant les verres loupes X2. Veuillez nous transmettre votre numéro de commande à [email protected], notre équipe va réexaminer votre dossier.
15€ Ended up being 60 € but Great Marketing by the way
By Álvaro Gómez C.
Response from Aoolia· Oct 8, 2026
Thank you for your feedback. We’re sorry to hear the final price came out much higher than the initial 15€ you saw. We understand your surprise about the price difference. We will check our product page to make pricing information clearer for customers. We appreciate your compliment on our marketing. Please email [email protected] if you have any questions.
Great advertisement and selections. Be careful with the lens thickness on -6 .00 + Cylinder. You may not get what you paid for. The company uses different labs to create the lenses. Some labs do a great job and other labs do a horrible job. I purchased the exact same style frames in two different colors. In one frame the thickness of the lens was excellent. The other frame was as thick as the bottom of a glass bottle. The answer I received is they have no way of determining which lab created the lenses. Despite paying extra for thin lenses .. I did not receive thin lenses and was offered no compensation. I returned the eyeglasses back for a credit on another pair of eyeglasses. Wish me luck !!
By Letricia M.
Response from Aoolia· Oct 8, 2026
Thank you for sharing this detailed and honest review. We appreciate you liking our advertisements and frame selections. We sincerely apologize for the inconsistent lens thickness experience between your two pairs with the same frame style. It is disappointing that even after paying extra for thin lenses, one pair turned out much thicker than expected, and you were not offered compensation. We fully understand your frustration regarding different quality outputs from various labs and the inability to trace which lab produced your lenses. Your feedback will be sent to our quality team to strengthen our inspection standards for high prescription lenses like -6.00 with cylinder power. We hope your next pair will meet your expectations perfectly. Please contact [email protected] anytime if you need further assistance.
Die Gleitsichtgläser mit Abdunkelung waren perfekt. Leider war in der Ansicht ein wunderschönes Brillengestell mit hellgrauen Rand nicht so wie abgebildet geliefert worden. Ich bekam ein Gestell in einem extrem dunkelgrauen Rand und ich dachte sie hätten sich vertan und mir ein schwarzes Brillengestell geliefert. Auf Anfrage hieß es, dass diese Schnarche ein bisschen dunkler ausfällt und sie könnten mir als Ersatz nur eines in schwarz/braun anbieten. Das fand ich wirklich schade, weil die Abbildung in hellgrau so schön war! Aoolia meinten sie müssen wohl die Abbildung ändern.
By Raphaela
Response from Aoolia· Oct 8, 2026
Vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung! Wir freuen uns sehr, dass Ihre Gleitsichtgläser mit Abdunkelung perfekt sind. Es tut uns sehr leid, dass der gelieferte Brillengestellrand viel dunkler grau ist als auf dem Bild abgebildet und Sie zunächst dachten, es sei ein schwarzer Rahmen. Wir verstehen Ihre Enttäuschung, da Ihnen die hellgraue Variante auf dem Foto gut gefallen hat. Unser Team wird die Produktabbildung überarbeiten, um die Farbe des Gestells realistischer darzustellen. Falls Sie weitere Fragen haben, schreiben Sie uns bitte an [email protected].
Price is still expensive
By Colette
Response from Aoolia· Sep 18, 2026
Thank you for your feedback. We understand our pricing may not fit every budget. We regularly offer promotions, so feel free to keep an eye out for our discount offers.
3 Bestellungen hatte ich bis jetzt schon und jedes Mal war der Status 2 bis 3 Wochen in Bearbeitung jedes Mal wurde erst nach einer Nachfrage und weiteren 7 oder mehr Tagen versandfertig. Für die Angabe im Shop mit kurzer Lieferung ist das nicht hinzunehmen. 3 Sterne unter Vorbehalt nur weil das Ergebnis OK war sonst wäre es nur ein Stern. Eine Bestellung ist noch offen.
By Thor B.
Response from Aoolia· Sep 18, 2026
Vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Ihre Bestellungen immer so lange in Bearbeitung waren und der Versand erst nach Ihrer Nachfrage und weiteren Wartezeiten erfolgte. Wir wissen, dass das nicht unserer Angabe zur kurzen Lieferzeit entspricht und nehmen Ihre Kritik sehr ernst. Unser Team arbeitet daran, den Bearbeitungsprozess zu beschleunigen. Für Ihre noch offene Bestellung kümmern wir uns umgehend.
Great choice of frames !
By Mrs Jacquelyn W.
Response from Aoolia· Aug 27, 2026
Thank you very much for your compliment! We’re happy you think we have a great choice of frames. Hope you love your new glasses when they arrive.
AI bott couldn't understand simple questions. I ended up cancelling first order 20 minutes after ordering. I reordered to make sure everything I selected was correct. Good thing I did because I wanted the photochromic lenses and I had ordered the sunglasses by mistake. That is what I asked AI bot whether I ordered the lenses that change and answer I got didn't even pertain to the question.
By Ms C.
Response from Aoolia· Aug 27, 2026
We sincerely apologise that our AI bot failed to understand your simple question, which caused confusion for you. We appreciate you double‑checking and cancelling your first order quickly, then re‑ordering to confirm all your settings. It is great you caught the mistake: you accidentally selected sunglasses instead of photochromic lenses. We will feed this feedback back to improve our chat‑bot logic to handle similar questions better in future. Hope your new order meets all your expectations.
