AmazonReviews of Amazon

Soy una clienta fiel desde hace años. Compré un Xiaomi x7 hace pocos meses. Me caí y la pantalla se fracturó. La envié a reparación a través de Amazon y me enviaron una factura altísima para pagar el arreglo (casi igual que un móvil nuevo). Me puse en manos de agentes de Amazon y en varias ocasiones me prometieron que me reembolsarían el precio, o que no me preocupase por pagar el arreglo. Todo eso fue humo. Meses después me lo enviaron de vuelta, igual de roto sin ofrecerme soluciones e incumpliendo su palabra. Es una auténtica vergüenza.

Very good experience

Scrivo per esprimere la mia totale e definitiva insoddisfazione per la gestione vergognosa di un problema avvenuto durante il Black Friday, che ha messo in luce la vostra incapacità di gestire i clienti. Il 30 novembre ho effettuato degli ordini che sono stati annullati per una futile "verifica documenti". Contattando l'assistenza il 1° dicembre, mi è stato comunicato che avrei dovuto aspettare 3 giorni lavorativi. Ho ricontattato l'assistenza anche il 2 dicembre, ma non mi hanno risolto assolutamente nulla. Oltre a essere risposte inutili, queste tempistiche hanno dimostrato che non avevate alcun interesse a risolvere il problema in tempo utile per usufruire delle offerte promozionali. A causa della vostra inefficienza, non solo ho perso i prodotti a prezzi scontati (aumentati del 40-60% il giorno dopo), ma sono stato anche impossibilitato a fare altri ordini. Ad oggi, il Black Friday è finito e sono rimasto senza gli articoli che desideravo. Non aveva senso tentare nuovi acquisti, né dal mio account né da quello di un familiare. A tal proposito, ho provato ad acquistare i prodotti utilizzando l'account di un mio familiare e una carta di credito completamente diversa, ma anche quell'ordine è stato bloccato e annullato per la medesima, assurda, motivazione. Questo dimostra una condotta ostruzionistica e senza senso. Il vostro servizio è diventato inaffidabile. L'assistenza clienti è inutile e non è in grado di risolvere i problemi. Se avessi saputo della vostra inefficienza, avrei ordinato subito su un altro sito. Ho usato una decina di siti diversi per i miei acquisti e non ho mai avuto un problema simile, neanche con siti cinesi che hanno dimostrato un'assistenza 10 volte superiore alla vostra. Con la presente, registro formalmente il mio reclamo per la condotta scorretta e vi informo che, data la vostra incapacità di garantire un servizio minimo, non intendo più risolvere la questione con voi, né tantomeno fare nuovi ordini in futuro. La mia esperienza è stata estremamente negativa.

Dysfonctionnement d'une ponceuse DEWALT sous garantie, jugée irreparable par le service concerné, qui devait m'être remplacée, puis remboursée sur un compte bancaire fermé. Depuis, impossible de faire entendre raison aux différents interlocuteurs et d'obtenir le remboursement. Client depuis de nombreuses années, et face au mépris affiché, je quitte Amazon.

When I tried to order items above $35 the free shipping option didn't work. I ordered a single item and paid shipping. Very crooked and will end my shopping at Amazon.

Always late and my orders are all broken up and delivered in several orders.

Ordered 2 items Thursday 16th. Prime delivery, got text to say" items will be delivered together Fri 17. 1 item arrived, contacted Amazon who apologised & told me it would be here Sat 18th, tracking now states delivery 19th / 20th. .no human contact, prime delivery a joke, DO NOT PURCHASE PRIME DELIVERY. MY PRIME DELIVERY WAS TRY FOR FREE FOR 7 DAYS... & THEY CANT EVEN GET THAT RIGHT... IVE HAD NOTHING BUT GRIEF TRYING TO CONTACT CUSTOMER SUPPORT, DISGRACEFUL WHEN YOU HAVE TO PAY WORKMAN FEE FOR TURNING UP. BUT CANT DO WORK BECAUSE AMAZON PRIME NEXT DAY DELIVERY DIDN'T DELIVER.

Delivered someone else's package to us!! That's not the good bit.. the agent had team leader emblazoned all over his hi - viz!! Well if a supervisor can't get it right .. Houston we really got a problem!! They just don't check the number on the house to see if it matches label. Oh and I do have a right to complain .. I was a delivery manager for nearly 5 years so I know how it's supposed to work.