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Depuis quelque temps, il m'est impossible de passer commande sur Hacoo. Chaque commande est annulée automatiquement après le paiement, sans aucune explication. J'ai contacté le service client à plusieurs reprises. On me répond systématiquement qu'il s'agit d'un « bug », sans solution ni suivi. Vu que le problème persiste sur toutes mes commandes, je soupçonne que mon compte a été restreint ou banni, mais personne ne veut me le confirmer. Pour info, j'ai déjà été remboursé une fois sur YepExpress (l'appli affiliée à Hacoo) après le vol de mon colis. La demande de remboursement était légitime et justifiée, donc je ne vois pas pourquoi cela me pénaliserait. Si un compte est bloqué, la moindre des choses serait de le dire clairement au client plutôt que de répondre par un « bug » à chaque fois. Un manque de transparence et un service client qui n'aide pas.

La meua comanda està retinguda des del dia 26 d'agost, no puc posar-me en contacte amb l'empresa CTTexpress . He escrit a les dues companyies i segueixo sense el meu paquet. Impossible poder contactar amb una persona! No deuria der jo qui estigués gestionant aquest problema! Si volen una bona atenció al client han de solucionar-ho ells! Aquesta situació és denunciable, una vergonya! És realment frustrant!

El repartidor firmó y dejó el paquete en la casa de al lado. Cuando conseguí contactar con él, me dijo que estaba allí. Los vecios ya no viven y no tengo forma de conseguir el paquete. Cuando solicito la devolución me piden 100$ para investigar. Estafa

El producto genial y el tiempo de llagado correcto, pero la empresa de mensajería que utilizan, Correos Express fatal, me dejaron el paquete en una empresa con el mismo nombre de mi calle en otra punta de la ciudad y porque los de la empresa me llamaron y me lo entregaron, a ellos se lo dejaron sin hablar con nadie, tuve que desplazarme a por el.

Lamentable el servicio, me han enviado otro producto totalmente diferente al que pedi y me están poniendo 1000 excusas para no hacerme el reembolso a pesar de mandar todas las fotos para que comprueben que el pedido era erróneo

Muy mal! Con un seguimiento de correos express dicen que el pedido ha llegado, ahora no tengo ni el pedido ni mi dinero, abro la reclamación y me dicen que debo ser yo quien reclamé a correos, imposible porque no hay un teléfono de atención al cliente para reclamaciones si tu pedido sale como entregado....NADA RECOMENDABLE

Pésimo producto,mala calidad.pido devolución,justificando con motivos y fotos! El producto deformado y con muchos fallos y deniegan el reembolso.No recomiendo la compra por esa página!

Envíos sin cajas, en bolsa de basura y muy largos trabajan con Correos Express que no son nada formales y CTT Express solo trabajan con bots por lo que entregan donde quieren aunque hayas mandado 100 incidencias para modificar dirección. Una vergüenza de servicio sobre todo CTT EXPRESS.