X-SenseReviews of x-sense.com

Ich bin sehr zufrieden. Es gab kleine Schwierigkeiten, bei der die Mitarbeiterin Shura uns mit Rat ind Tat unterstützt hat. Wir werden auch in Zukunft die Produkte von X-Sense kaufen.

Nach anfänglichen Fehlinformationen am Telefon ist alles super gelaufen. Schnelle Lieferung, Ware gut verpackt und einfach zu installieren. Der Mailkontakt nach Erhalt der Ware sehr gut: schnelle Antwort, freundliche und ausführliche Erklärungen, kulante Regelung meiner Reklamation. Vielen Dank an Shura vom Serviceteam!! ( 7 von 5 Sternen wenn's möglich wäre )

Gigi from customer service responded to my question and resolved it right away. I forgot to add a discount coupon immediately after placing an order.

Thank you for your excelent service Shura.

Die von mir vorgebrachte Reklamation wurde sehr schnell, fair und zufriedenstellend vom Customer Service (Herr/Frau Shura) bearbeitet.

After two years of usage of 10 X-Sense XP02S-MR, 8 XS01-M and one XC01-M CO2-sensor, I have to report that I am overall very satisfied with the X-Sense experience! I meanwhile even extended it with a few sensors for my windows and the quality of the app / gateway is really good & reliable. Also it is a big advantage to me, that not every sensor is part of my WiFi, as well as the longer battery life when using the base station is a blessing. Recently two of my XS01-M smoke detectors malfunctioned and raised a false alarm. I reached out to the customer support, quick quickly offered me replacement for the parts without much hasstle! This is how it should be done and marks great customer service! Thanks X-Sense Support!

Un appareil XS-01 M s'est mis hors ligne, impossible de le réappairer. Contact avec X-SENSE et après 2 ou 3 questions pour essayer de voir d'où venait le problème, un nouveau détecteur m'a été envoyé. Problème résolu très rapidement.

Ich habe längere Zeit nach einer guten Lösung gesucht, Rauchmelder, Kohlendioxidmelder und Wärmemelder per Funk zu vernetzen und im Brandfall einen Meldung auf mein Smartphone zu bekommen. Mit den Produkten von X-Sense habe ich tatsächlich meiner Ansicht nach so ein System gefunden. Was mich auch überzeugt hat, ist das man die Batterie tauschen kann, was dann tatsächlich eine lange Laufzeit gewährleistet. Was an dem System auch sehr gut ist, dass die Warnmeldungen auch auf anderen Smartphones angezeigt werden kann, wenn dort die App installiert ist. Was mich auch echt überrascht hat, war das die Vernetzung tatsächlich sehr einfach, unkompliziert und problemlos verlaufen ist. Die Basisstation war schnell eingerichtet und kaum hatte ich z.B. einen Rauchmelder über die App in das System eingebunden, war auch schon kurze Zeit später das selbe Gerät auf dem Smartphone meiner Frau sichtbar. Also da muss man wirklich sagen, da hat sich wirklich einer was dabei gedacht und das auch gut umgesetzt. Was bei der Lieferung leider schade war, ist dass von drei bestellten Sets (12x Rauchmelder, 1x Basisstation) nur zwei geliefert worden sind. Ich habe das reklamiert und nach ein paar E-Mails und Fotos hin und her, wurde festgestellt, dass scheinbar beim Packen der Ware ein Set vergessen worden ist. Das fehlende Set, habe ich aber dann problemlos und schnell bekommen. Die E-Mail Korrespondenz war auch immer höflich und professionell. Das Einzige was eventuell besser werden könnte, wäre teils die Reaktionszeit der E-Mails. Aber gut, das liegt vielleicht auch an der Auslastung. Mein Fazit: Ich habe die Melder jetzt schon ein paar Wochen und bin bisher absolut zufrieden. Aus heutiger Sicht, würde ich X-Sense auf jeden Fall weiter empfehlen.