Sunday, November 8, 2026 · Customer reviews of US businesses
The Fair Hearing score
Average
573 reviews
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Honesty, pricing, process and quality scores appear once 5 customers have rated them.
VIMA was founded with a passion for beauty and well-being. Our mission is to offer high-quality cosmetics that not only meet the highest standards but are also ethical and sustainable. All our products are vegan, cruelty-free, and free from harmful ingredients like parabens, allowing you to enjoy your beauty routine with peace of mind. At VIMA, we believe true beauty comes from confidence and authenticity. Our products are designed to enhance your unique beauty and help you shine in every situation. Together, we’re making beauty more conscious, beautiful, and better for everyone.
VIMA Cosmetics (vimacosmetics.com) has 573 customer reviews on The Fair Hearing, with an average rating of 3.8 out of 5.
573 approved reviews, newest moderated first
Afgelopen week de foundation en mascara besteld en binnengekregen. Ik ben aangenaam verrast met het resultaat 🥰. Het blijft de hele dag zitten zonder dat het minder wordt. De foundation en mascara zijn 100% een aanrader 🥰🥰
By Emily W.
Response from VIMA Cosmetics· Oct 21, 2024
Bedankt voor je eerlijke review! Fijn om te horen dat je tevreden bent met de foundation en mascara. Veel plezier met je bestelling. :)
3 stuks te kort bij levering
By Morgane V.
Response from VIMA Cosmetics· Oct 21, 2024
Vervelend om te horen dat je 3 items minder hebt ontvangen. Helaas kan dit gebeuren.. We hebben je een nieuwe bestelling gestuurd! Je hoeft de producten die je te veel hebt ontvangen niet te retourneren. :) Dit is de track and trade voor je nieuwe zending: https://jouw.postnl.be/track-and-trace/3SMYPA3130531-BE-8800?language=nl
Super snelle levering, had verkeerde product gekregen, maar was dan ook al opgelost de dag erna, zeer behulpzaam 👍
By Nancy M.
Response from VIMA Cosmetics· Dec 30, 2024
Dank je wel voor je positieve feedback! 😊 Het is geweldig om te horen dat de levering snel was en dat we het probleem snel hebben kunnen oplossen. We streven er altijd naar om de best mogelijke klantenservice te bieden, en het is fijn om te weten dat je tevreden bent. Bedankt voor je steun en we kijken ernaar uit je in de toekomst weer te mogen helpen! 💖
Order snel en netjes geleverd. Ik zou de volgende keer weer bestellen bij hun.
By Wendy K.
Response from VIMA Cosmetics· Dec 30, 2024
Dank je wel voor je positieve review! 😊 We zijn blij te horen dat je bestelling snel en netjes is geleverd. Het betekent veel voor ons dat je tevreden bent en we kijken ernaar uit je de volgende keer weer te mogen helpen! 💖
Zeer klantvriendelijk ik kreeg het verkeerde product opgestuurd maar meteen binnen een half uurtje kreeg ik reactie en werd het goede product kosteloos weer naar mij opgestuurd en ik hoefde de andere product niet terug te sturen. Van mij krijgen jullie een dikke 10 Mvg Sjannella
By Sjannella van Vlijmen H.
Response from VIMA Cosmetics· Dec 30, 2024
Dank je wel voor je geweldige review, Sjannella! 🌟 We zijn zo blij te horen dat je tevreden bent met onze klantenservice en dat we het probleem snel hebben kunnen oplossen. Het betekent veel voor ons dat je ons een dikke 10 geeft! We waarderen je vertrouwen in VIMA en kijken ernaar uit je in de toekomst weer te mogen helpen. Bedankt voor je steun! 💖
Ik heb de gezichtscrème gekocht. Geweldig product. Precies wat de reclame zegt en het flesje is erg mooi. Levering na een paar dagen.
By Marion
Response from VIMA Cosmetics· Dec 30, 2024
Dank je wel voor je positieve review! 🌟 We zijn zo blij te horen dat je tevreden bent met de gezichtscrème en dat het product precies is wat je zocht. We waarderen het ook dat je de verpakking mooi vindt! Dank je wel voor je steun en we hopen je in de toekomst weer te mogen bedienen! 💖
Wie auch andere Anwenderinnen muss ich leider auch eine negative Bewertung abgeben. Das Produkt bleibt einfach weiß egal wieviel oder wie man es aufträgt und ich sehe wie eine Wasserleiche aus. Ich hatte in meinem Leben sehr gute Make up Produkte - dies gehört leider nicht dazu. Der Kundendienst will das Produkt nicht zurücknehmen da es schon benutzt ist und nicht mehr weiterverkauft werden kann. So etwas habe ich echt noch nie gehört. Darüber hinaus wollten die auch, daß ich ihnen einen Video von mir schicke wie ich das Make up auftrage. Solche Geschäftspraktiken sind sehr ungewöhnlich und höchst bedenklich.
By Cyna I.
Response from VIMA Cosmetics· Dec 30, 2024
Es tut uns leid zu hören, dass das Produkt nicht deinen Erwartungen entspricht und du mit dem Ergebnis unzufrieden bist. Das ist natürlich nicht die Erfahrung, die wir für unsere Kunden anstreben. Wir verstehen deine Enttäuschung und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die dir durch den Kundenservice entstanden sind. Wir möchten, dass du mit deinem Einkauf zufrieden bist, und würden gerne eine Lösung finden. Bitte sende uns eine E-Mail an [email protected], damit wir dir weiterhelfen können. Wir schätzen dein Feedback sehr und werden es nutzen, um unseren Service und unsere Produkte zu verbessern. Vielen Dank für deine Rückmeldung.
Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank für Ihre Nachricht vom 30.12.2024. Ich freue mich, dass Sie sich erneut mit meinem Anliegen beschäftigen möchten. Hier eine kurze Zusammenfassung: Am 17.06.2024 habe ich ein Make-up-Produkt über Ihren Onlineshop bestellt. Nach Erhalt und erstmaliger Anwendung musste ich feststellen, dass ich eine allergische Reaktion darauf entwickelte. Zudem hielt das Produkt nicht, was in der Werbung versprochen wurde. Ich habe dies mehrfach Ihrem Kundenservice mitgeteilt, jedoch nur die Information erhalten, dass eine Rückgabe nicht möglich sei, da das Produkt benutzt wurde. Zudem wurde ich gebeten, ein Video von der Anwendung zu erstellen, was ich aus nachvollziehbaren Gründen abgelehnt habe. Leider habe ich das Produkt entsorgt, da es für mich unbrauchbar war. Da ich nun von Ihnen erneut kontaktiert wurde, gehe ich davon aus, dass Sie bereit sind, mir eine zufriedenstellende Lösung anzubieten. Ich erwarte eine Rückerstattung des Kaufpreises, da das Produkt nicht nur gesundheitliche Probleme verursacht hat, sondern auch nicht wie beworben funktionierte. Bitte lassen Sie mich wissen, wie wir den Rückerstattungsprozess abschließen können. Ich freue mich auf eine schnelle Rückmeldung von Ihrer Seite. Mit freundlichen Grüßen, Marina
By M.M
Response from VIMA Cosmetics· Dec 30, 2024
Es tut uns sehr leid zu hören, dass du eine allergische Reaktion hattest und das Produkt nicht wie erwartet funktioniert hat. Das ist definitiv nicht die Erfahrung, die wir für unsere Kunden anstreben. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die du durch den Kundenservice und den Rückgabeprozess erlebt hast. Bitte sende uns eine E-Mail an [email protected], damit wir deine Rückgabeanfrage bearbeiten und eine Lösung finden können. Dein Feedback ist uns sehr wichtig, und wir möchten sicherstellen, dass wir dieses Problem schnell und zufriedenstellend lösen. Vielen Dank, dass du uns auf diese Punkte hingewiesen hast.
