Ya no son lo que eran
Al inicio las transferencias se ejecutaban en menos de dos horas y el canal de atención al cliente era efectivo. Ahora las transferencias duran 12 y nadie te responde el chat de atención al cliente. Parece que la demanda los sobrepasó. Lástima, habrá que buscar otras alternativas.
By Mademade
Response from TRAUND· Apr 11, 2023
Lamentamos que no sientas la misma experiencia que en un inicio. Sin embargo, debemos aclarar que nuestra promesa de tiempo para nuestras transferencias SIEMPRE han sido de máximo 12 hrs. hábiles. Si bien habitualmente procesamos transferencias en promedio en 3 hrs. esto no es algo que este asegurado ya que las operaciones se procesan automaticamente según como se van creando y validando. Es por ello que cuando se hace una operación se indica con fecha y hora exacta el tiempo máximo en la cual esta estará terminada. Adicional a esto, debido a que Traund es una plataforma de economía colaborativa, en el chat de atención al cliente prima la atención al bien comun, brindando soporte a problemas que tengan nuestros usuarios con la plataforma y no se responden solicitudes de trato especial por sobre los demas usuarios, asi como tampoco preguntas sobre estados de transferencias (las cuales se notifican por email y tambien se pueden ver iniciando sesión en el panel de usuario). Por lo antes descrito, siempre recomendamos que si tienen alguna operación que hacer, se haga responsablemente considerando el tiempo total que puede tomar.