Support HpReviews of support.hp.com

I had recently purchased HP ENVY 6032e printer and it started giving E6 error code. After contacting HP support team on 26/06/2024, they could not resolve the issue. They are not willing to repair the product or replace with new unit. All they say is your case is elevated and waiting for a reply. Don't ever buy a HP printer. I will not make this mistake again.

Service client absolument lamentable. J'ai fait part de plusieurs problêmes concernant un hp spectre 2024 acheté fin mars et qui a commencé à montrer des signes de défaillance très tôt après. Le service technique, au lieu de prendre en charge un retour, a menti sur la cause du problême suite à des majs bios automatiques et intempestives. Le deuxième "technicien" plus d'un mois après: "ha oui effectivement ça marche pas bien il faut le retourner pour réparation". La personne en charge de mon dossier a directement classé cette affaire sans rechercher correctement les infos. Il y a 3 ans, l'ancien pc acheté chez eux est parti 3x au SAV 1 mois après achat sans changements et avec des infos comme quoi la batterie, carte mère et ssd avaient été changés ce qui était faux. On m'a répondu que c'était normal que parfois le pc mette du temps à démarrer... C'était 15 minutes bloqué sur l'écran d'accueil au démarrage! J'ai dû envoyer des dizaines de preuves sur plusieurs adresses mail avant qu'enfin ils se décident à me le remplacer. Une honte. Comment peut on laisser un client dans l'impasse autant de fois? Ces pratiques sont mensongères et illégales. Entreprise à éviter absolument!

Ho acquistato dei prodotti sul sito dei quali ho richiesto più volte assistenza, sia chiamando che tramite i loro tasti di "vuoi essere richiamato" o scrivi un messaggio, o la stessa chat da sito, e non ho ricevuto MAI alcuna risposta. Gli acquisti dal sito li devi fare solo se conosci la differenza tra rullo di trasmissione, e toner, e se sai cosa ci vuole nella tua stampante, perchè pur mettendo il codice della stampante e andando nella sezione cartucce troverai altri prodotti che, se sei ignorante in materia come me, rischierai di acquistare e tenerti a casa perchè te ne accorgerai direttamente quando starai cercando di installare il prodotto. Quel prodotto poi nessuno ti aiuterà ad installarlo, perchè l'assistenza non risponde o devi prendere ferie dal lavoro per starci dietro tutto il giorno senza risultati.

Kopierpapier in Kunststoff eingepackt. Ist für mich völlig unverständlich. Habe das erste und letzte Mal Papier von HP gekauft. In Zeiten, wo Umweltschutz sehr relevant ist....

Bonjour, Après avoir échangé 3 fois dans la journée avec leurs hotlines diverses, je précise...suite à mes appels insistants, je suis toujours sans nouvelles de leur transporteur. Ni de leur service technique ou compensation, ou je ne sais plus lequel.... Depuis 10 jours, je devais être contactée par je ne sais quel service pour me confirmer le passage d'un logisticien pour récupérer la machine défaillante... j'attends toujours! Pour rappel, je récapitule la situation: Case Number 5124852452 CRM:0040155004472 Numéro de série: CND3482J2Z Numéro de produit: 7Q8A1EA#ABF- Ordinateur le plus cher de la boutique acheté le 06 février 2024 et tombé en panne au bout de 3 mois à peine (atrophie de la batterie et ordinateur HS du jour au lendemain)! Plus d'un mois que j'ai pris contact avec le SAV, le 28/05/2024 pour signaler les pannes de mon ordinateur (défaut constructeur)- Plusieurs semaines de traitement auprès du "service technique", censé me recontacter. Dans l'intervalle, c'est le statu quo! Plus d'un mois que je ne dispose donc pas de mon outil de travail - Plus d'un mois que je téléphone au moins 4/5 fois par semaine sans jamais être contactée et la panne prise en charge- Plus d'un mois qu'un ordinateur quasiment neuf payé une fortune n'a obtenu aucune compensation malgré l'option Care pack de 100€ ! Plus de 3 semaines que j'attends un retour pour une soi-disant compensation, toujours aucune nouvelle!!! SAV inexistant, CRM, je n'en parle même pas! On parle à des chatbot, les opérateurs ne se donnent même pas la peine de relire les dossiers, il faut refaire l'histoire tous les matins, à chaque prise de contact. J'en ai plus qu'assez!!! A l'exception d'une opératrice qui s'est "souvenue" de mon cas mais n'avait pas la capacité d'agir, c'est une véritable catastrophe !!! Compte tenu de la réputation de cette entreprise, il semble inadmissible de se retrouver dans cette situation.Qui compense mon manque à gagner??? Comment je travaille sans outil??? JE SUIS ÉPUISÉE, CONSTERNÉE et RÉVOLTÉE par cette situation et les mots me manquent! A bout de patience, je vais m'appliquer à faire connaître cette piètre qualité de service et adresse ce jour des correspondances à tout les managers de HP que je pourrais trouver.

Social support needed more than 2 hour to respond, just to give me a phone number. Called the phone number, after 10 minutes got to an agent. Dropped out of call without any warning in the middle of our talk. Back in the line for another ?? minutes. (Just trying to setup my brand new printer, but it seems to just be delivered broken.. HP never again)

HP support is trash. I use my printer once or twice a month and if im not using it it's unplugged. I plug it in and things wont print. Spent an hour and a half with support and then I get transferred because apparently the guy helping me was in the wrong country. Get US help and I wait 5 minutes for the lady to respond to me, she send me a message asking if its okay to charge $19.99 to diagnose the issue (excuse me?) and not even 15 seconds later she ENDS the chat on her side and disconnects us. Then sends an email saying sorry we got disconnected and the link she send to reconnect doesn't even work. The last time I buy hp.

Tante chiacchiere ma nulla di buono. L'assistenza HP praticamente inutile! Mai più acquisterò una macchina HP. Dopo 5 giorni dalla segnalazione nessuno si è fatto vivo, per risolvere il problema mi sono rivolto a una società privata che, ovviamente, a gratis non me lo hanno riparato. Sottolineo che la macchina era in garanzia, ma forse HP aspettava che scadeva il periodo della garanzia per ripararmelo a suon di euro. VERGOGNOSO