Saturday, November 7, 2026 · Customer reviews of US businesses
The Fair Hearing score
Bad
70 reviews
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Honesty, pricing, process and quality scores appear once 5 customers have rated them.
Sungrowpower is listed under Energy & Power.
Sungrowpower (sungrowpower.com) has 70 customer reviews on The Fair Hearing, with an average rating of 1.4 out of 5.
70 approved reviews, newest moderated first
Weniger als 1 * kann man ja leider nicht geben. Wenn der Installateur und der Hersteller gleich schlecht sind, dann ist man total aufgeschmissen. Support und Kundenservice für Privatkunden nicht vorhanden.
By Dagmar H.
Wenn sie keinen Service suchen, sind sie bei Sungrow genau richtig.
By Daniel G.
Auch bei mir - Ausfall und keine Reaktion. Wochenlang. Der Solateur kann auch nicht helfen und erhält ebenfalls keinerlei Rückmeldung mehr von Sungrow. Schade! Das habe ich mir anders vorgestellt.
By BeO
Briefkastenfirma mit Sitz in München. Update und oder Kundenkomunikation wozu??
By H O.
Nicht zu empfehlen! Anlage ist zum zweiten mal ausgefallen. Wochenlang passiert nichts - niemand meldet sich. Ganz schlechter Service.
By Daniel B.
Installateur stellt einen Fehler beim Kommunikationsmoduls meines Wechselrichters fest. Es erstellt ein Ticket. Es passiert 2 Wochen lang nichts. Installateur hat sich nach Ticketerstellung nicht mehr gemeldet. Ich kontaktiere direkt Sungrow per Chat-Funktion. Betreuer von Sungrow erwartet von mir eine Fehleranalyse und sagt ich soll das Handbuch lesen. Er bestätigt, dass noch kein Ersatzteil versendet wurde, weil der Fehler nicht klar sei. Nun stehe ich als Kunde da. Sungrow fühlt sich nicht verantwortlich. Der Installateur meldet sich nicht. Das ist ein miserabler Service....
By Majdi T.
Im März 2024 Solaranlage mit Batteriespeicher und Wechselrichter von Sungrow über Zolar installieren lassen. Der Batteriespeicher wird aus dem Netz geladen dadurch ist mein Stromverbrauch um das doppelte gestiegen.Zolar hat aktuell keinen Service der sich darum kümmern kann und das schon seit Monaten.Das Serviceticket bei Sungrow hat bisher auch keine Hilfe gebracht hier herscht auch seit Wochen Funkstille. Als Kunde ist man hier auf sich selbst gestellt. Finger weg!
By Dirk E.
Service grottenschlecht. Nach einem halbstündigen Anmeldeprozedere für ein Service-/Auskunftsticket scheitert die Anfrage an einem letzten Anmeldepunkt "Kontakt". Dies ohne Hinweis, nach was eigentlich gefragt wird. E-mail, Code, Tel.Nr. ...alles scheitert. Nie mehr Sungrow. Irgendwie typisch, das Sungrow Service Team lachend um den Tisch mit Kaffee.
By lutzibech
